1.3. Sử dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động phát hành và thanh toán
1.3.2. Bài học đối với Sở Giao dịch III Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu
Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Qua nghiên cứu việc ứng dụng marketing hỗn hợp của các ngân hàng, tổ chức thẻ quốc tế và Việt Nam trong hoạt động phát hành và thanh tốn thẻ có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm vận dụng đối với Sở Giao dịch III- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam như sau:
Thứ nhất, chiến lược marketing thẻ phải xây dựng chuyên biệt, phù hợp
với đặc điểm thị trường thẻ của từng nước. Khi thị trường thẻ cịn sơ khai thì định hướng người dân làm quen với một dịch vụ thẻ thuận tiện và an toàn trong
thanh tốn thơng qua việc cùng nhau tổ chức các chiến dịch khuếch trương trên
phương tiện thông tin đại chúng. Khi người dân đã biết, đã có mong muốn sử dụng thẻ thì các ngân hàng có thể thực hiện những chính sách riêng biệt phù hợp với phân đoạn thị trường khách hàng sử dụng thẻ của mình.
Thứ hai, đa dạng hóa sản phẩm thẻ trên cơ sở ln đổi mới và hồn
thiện tính năng thẻ phù hợp với nhu cầu từng đối tượng khách hàng. Triển khai thẻ ghi nợ khi thị trường mới phát triển. Tăng cường liên kết với các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ có uy tín nhằm hỗ trợ lẫn nhau cùng phát triển. Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu và loại thẻ phát hành mà lựa
chọn đối tác liên kết phù hợp.
Thứ ba, coi trọng việc mở rộng mạng lưới ĐVCNT như phát triển các
kênh phân phối sản phẩm thẻ, qua đó xây dựng hình ảnh hiện đại, phát triển. Khách hàng sử dụng thẻ, nhất là khách du lịch thường quan tâm và đánh giá cao đối với các ngân hàng có mạng lưới ĐVCNT rộng khắp, tiện lợi. Qua việc hình ảnh xuất hiện ở các ĐVCNT thì uy tín của ngân hàng cũng được nâng cao. Tùy điều kiện cụ thể và chính sách phát triển dịch vụ thẻ mà bộ phận marketing ngân hàng có chính sách marketing phù hợp để phát triển số lượng khách hàng sử dụng thẻ hoặc phát triển ĐVCNT theo từng thời kỳ.
Thứ tư, tăng cường hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế và khu vực, các
trung tâm chuyển mạch quốc gia để chấp nhận thanh toán nhiều loại thẻ, mang lại nguồn thu phí thanh tốn thẻ cho ngân hàng, tăng hiệu quả đầu tư mạng lưới thiết bị chấp nhận thẻ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 luận văn đã tập trung giải quyết được một số vấn đề cơ bản về thẻ và hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, đồng thời, đi sâu phân tích nội dung cũng như sự cần thiết và các nhân tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng marketing trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ. Luận văn cũng đã tổng hợp được một số kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của một số tổ chức thẻ quốc tế ngoài nước và trong nước, qua đó rút ra những bài học kinh nghiệm có thể vận dụng đối với các Sở Giao dịch III- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING HỎN HỢP TRONG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI SỞ GIAO DỊCH III- NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM