2.2. Thực trạng ứng dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động phát hành và
2.2.3. Kênh phân phối
Tuân theo định hướng chung về mở rộng mạng lưới kênh phân phối của BIDV, Sở Giao dịch III với những đặc thù về hoạt động kinh doanh, bước đầu đã tập trung phát triển cả hai hệ thống phân phối thẻ.
*Kênh phân phối truyền thống: Tháng 9/2010, Sở Giao dịch III đã thành
lập phòng giao dịch đầu tiên của Sở lấy tên là Phòng Giao dịch số 1. Tháng 6/2012, Sở tiếp tục thành lập một quỹ tiết kiệm lấy tên là Quỹ tiết kiệm số 2. Mặc dù mạng lưới phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm của Sở chưa nhiều nhưng phân bố trải rộng trên ba quận lớn: quận Hoàn Kiếm (trụ sở Sở Giao dịch III đặt tại 20 Hàng Tre), quận Đống Đa (trụ sở Phòng Giao dịch số 1 tại 207 Kim Mã) và quận Tây Hồ (trụ sở Quỹ tiết kiệm số 2 tại 123G Thụy Khuê) góp phần thúc đẩy kênh phân phối thẻ truyền thống này.
*Kênh phân phối hiện đại: Năm 2011, Sở Giao dịch III đã lắp đặt một
máy ATM tại trụ sở chi nhánh. Đối với máy POS, Sở Giao dịch III bắt đầu triển khai lắp đặt máy POS từ tháng 9/2013. Tính đến hết tháng 11/2013, Sở đã lắp đặt được 27 máy POS. Mặc dù số lượng máy ATM và POS do Sở lắp đặt và quản lý cịn khá khiêm tốn, song cũng đã góp phần tích cực trong việc phát triển hoạt động thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Bên cạnh đó, trong q trình xây dựng kênh phân phối hiện đại, Sở Giao dịch III cũng chú trọng tới việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và đã triển khai thành công các dịch vụ:
- BIDV Internet Banking: Dịch vụ ngân hàng qua internet giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng như vấn tin, chuyển tiền, thanh tốn, đăng kí trực tuyến sử dụng dịch vụ, tham khảo trực tuyến các thông tin ngân hàng nhanh chóng, an tồn
- Mobile Banking: Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại giúp khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến 24/7 với ngân hàng một cách đơn giản và bảo mật
- BSMS: Dịch vụ gửi, nhận tin nhắn qua điện thoại di động qua tổng đài 8149, cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng và BIDV.
- Ngồi ra, cịn có các dịch vụ giá trị gia tăng như: BIDV - VnTopup và ví điện tử BIDV - VnMart...
Sự tiện lợi mà các dịch vụ này đem lại cũng góp phần đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Sở Giao dịch III.