Sản phẩm thƣ viện
Mức độ sử dụng
Cán bộ/giảng viên Ngƣời học (SV, HVCH, NCS)
Thƣờng xuyên
Thỉnh
thoảng bao giờ Chƣa Thƣờng xuyên
Thỉnh
thoảng bao giờ Chƣa
Mục lục chữ cái 14,7% 48,0% 37,3% 23,5% 42,4% 34,1% Mục lục phân loại 16,0% 46,7% 37,3% 22,4% 44,7% 32,9% Thư mục chuyên đề 17,6% 45,9% 36,5% 15,3% 30,6% 54,1% Mục lục quyển 13,9% 48,6% 37,5% 14,1% 36,5% 49,4% CD-ROM 8,3% 26,4% 65,3% 4,7% 17,6% 77,6%
Qua bảng khảo sát 4 có thể thấy, các sản phẩm thơng tin - thư viện truyền thống vẫn phát huy được vai trị của mình. Điển hình là hệ thống mục lục thư viện. Đây là sản phẩm chủ yếu của quá trình biên mục - là công cụ tra cứu quan trọng vào bậc nhất trong thư viện. Loại sản phẩm này cho phép người dùng tin có thể xác định được vị trí (địa chỉ lưu trữ tài liệu trong kho của một/một số cơ quan thông tin thư viện), nếu như người dùng tin biết một trong số các thông tin về tài liệu như : tác giả, tên tài liệu, chủ đề nội dung của tài liệu, môn loại khoa học… và tùy thuộc vào cách tổ chức mục lục mà người ta sử dụng tới các nhóm thơng tin về tài liệu khác
Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết
nhau đề tìm tin trong mục lục tương ứng. Tuy nhiên các sản phẩm truyền thống ngày càng thu hút được ít sự quan tâm của người dùng tin. Mức độ quan tâm sử dụng thỉnh thoảng, chưa bao giờ chiếm tỷ lệ cao từ 40-50% với mục lục chữ cái, mục lục phân loại. Thực tế cũng cho thấy, tủ mục lục của các thư viện ít được độc giả sử dụng, nó chỉ hữu ích trong những trường hợp thư viện mất điện, hoặc hệ thống tra cứu bị hỏng.
Qua quan sát, phỏng vấn, người dùng tin có nhu cầu và tần suất sử dụng các sản phẩm hiện đại cao. Điển hình như cơ sở dữ liệu, website thư viện, OPAC. Tác giả có thiếu sót khi chưa đưa vào bảng hỏi sản phẩm này, tuy nhiên qua quan sát, phỏng vấn, phân tích số liệu bổ sung, cho thấy nhu cầu của người dùng tin về các sản phẩm này là rất lớn.
Nhu cầu về các sản phẩm khác như tóm tắt, chỉ dẫn, tổng luận thường được nhóm người dùng tin là cán bộ/giảng viên quan tâm. Tóm tắt, chỉ dẫn là sản phẩm quan trọng giúp định hướng cho người dùng tin trong quá trình tra cứu và tìm tin sao cho phù hợp với nhu cầu tin của mình. Tổng luận là sản phẩm cung cấp những tư liệu giá trị, có hàm lượng chất xám cao, người tạo ra nó phải có kiến thức tổng hợp, có sự phân tích, khái qt mang tính khoa học về một vấn đề nào đó. Những sản phẩm này rất cần thiết đối với các nhà lãnh đạo quản lý, những cán bộ nghiên cứu, giảng dạy. Nhu cầu của đối tượng này với nhóm sản phẩm chuyên sâu này là rất lớn, tuy nhiên, thực tế các thư viện còn chưa tổ chức, xây dựng tốt các sản phẩm này. Do đó ảnh hưởng tới nhu cầu tin của người dùng tin.
Dịch vụ thông tin - thƣ viện
Cũng giống như sản phẩm thông tin - thư viện, dịch vụ cũng là một hoạt động các cơ quan thông tin - thư viện luôn chú trọng tăng cường phát triển nhằm thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin. Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện là những hoạt động chủ yếu của các cơ quan thông tin - thư viện hiện nay.
“Dịch vụ thông tin thư viện bao gồm những hoạt động nhằm thỏa man nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của người sử dụng các cơ quan thông tin - thư
Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết
Nhu cầu thông tin và nhu cầu trao đổi thơng tin là thuộc nhóm nhu cầu tinh thần của con người. Có nhu cầu chỉ cần ở mức giúp người sử dụng trao đổi được thông tin, trong khi đó có nhu cầu, ngồi việc trao đổi thơng tin, người sử dụng dịch vụ cịn cần được cung cấp những thơng tin cần thiết để thỏa mãn nhu cầu tin của họ.
Hiện nay, thư viện các trường đại học ở Hà Nội luôn coi việc tổ chức các dịch vụ thông tin - thư viện là công việc quan trọng cần phải tiến hành thường xuyên để đáp ứng tốt hơn nhu cầu tin của người dùng tin khi đến với thư viện.
Kết quả khảo sát từ bảng 5 cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ thư viện của các đối tượng người dùng tin tương đối đồng đều. Nhóm dịch vụ được người dùng tin sử dụng nhiều nhất là nhóm dịch vụ cung cấp tài liệu. Đây là nhóm dịch vụ cơ bản của các cơ quan thông tin - thư viện nhằm giúp người dùng tin sử dụng được tài liệu phù hợp với nhu cầu của mình.