9. Cấu trúc luận văn
1.5. Vai trò của nghiên cứu nhu cầu tin của ngƣời dùng tin và khả năng
của các thƣ viện ở Hà Nội
1.5.1. Nâng cao hiệu quả hoạt động của thƣ viện
Người dùng tin có vai trị đặc biệt quan trọng trong hoạt động thông tin - thư viện. Mỗi một cơ quan thông tin - thư viện được coi là hoạt động hiệu quả phải thu hút được nhiều người dùng tin, chứ khơng chỉ giới hạn ở một nhóm người dùng tin.
Người dùng tin là đối tượng phục vụ của công tác thông tin - tư liệu. Người dùng tin vừa là khách hàng của các dịch vụ thông tin, đồng thời họ cũng là người sản sinh ra thông tin mới. Người dùng tin là yếu tố tương tác hai chiều với các đơn vị thông tin. Theo quan điểm hiện đại, người dùng tin là “thượng đế” đối với những người tham gia hoạt động thông tin - thư viện. Điều đó cũng có nghĩa là hoạt động thơng tin - thư viện muốn tồn tại và phát triển phải quan tâm tới nhu cầu của người dùng tin trong từng thời điểm cũng như địa bàn cụ thể. Nhu cầu tin của người dùng tin là nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin - thư viện. Khơng có người dùng tin sẽ khơng tồn tại hoạt động thơng tin - thư viện. Bởi lẽ, mục đích cuối cùng của hoạt động thông tin - thư viện cũng là thoả mãn tối đa nhu cầu tin của người dùng tin.
Người dùng tin luôn là cơ sở để định hướng các hoạt động thông tin - thư viện. Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ thơng tin để tìm kiếm, tiếp cận thơng tin phù hợp với nhu cầu của mình, người dùng tin sẽ phân tích, đánh giá chất lượng các sản phẩm, dịch vụ đó và thơng tin được cung cấp. Qua đó, ý kiến đánh giá của người dùng tin trong q trình thơng tin được phản hồi lại cơ quan thơng tin, sẽ góp phần điều chỉnh hoạt động thơng tin - thư viện theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu tin của người dùng tin.
Người dùng tin tham gia vào hầu hết các công đoạn của dây truyền thông tin. Họ biết các nguồn thông tin và có thể thơng báo hoặc đánh gía các nguồn thơng tin đó. Với mức độ hoạt động thơng tin cá thể, riêng lẻ, người dùng tin đồng thời cũng là chủ thể của hoạt động thông tin. Những người hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học thường trực tiếp tiến hành hoạt động thông tin (lựa chọn tài liệu, xử lý
Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết
thơng tin, phân tích đánh giá thông tin và sản sinh ra thông tin mới). Hoạt động thông tin khoa học của cán bộ nghiên cứu khoa học thường đạt hiệu quả rất cao bởi họ có trình độ khoa học cao và khả năng xử lý thơng tin sâu, chính xác hơn những nhóm người dùng tin khác.
Có thể nói, người dùng tin là chủ thể của nhu cầu tin - yếu tố nguồn gốc của hoạt động thông tin - thư viện. Nhu cầu tin của người dùng tin là thành tố không thể thiếu cấu thành nên động cơ hoạt động thông tin.
Việc thỏa mãn đầy đủ và phát triển nhu cầu tin sẽ góp phần làm phong phú thêm đời sống tinh thần xã hội. Càng được thỏa mãn, nhu cầu tin càng phát triển cao hơn, khiến đời sống của con người, xã hội đa dạng và phong phú hơn. Nhu cầu tin được thỏa mãn và phát triển sẽ tạo điều kiện cho người dùng tin nâng cao hiểu biết, sáng tạo hơn trong cơng việc, từ đó nâng cao năng suất lao động. Đặc biệt trong thời đại ngày nay, khi kinh tế tri thức phát triển trên phạm vi toàn cầu, nhu cầu tin phát triển là điều kiện để tiếp cận thông tin, tri thức, yếu tố quan trọng hàng đầu đối với sự phát triển xã hội.
Nghiên cứu nhu cầu tin cho người dùng tin có vai trị quan trọng trong hoạt động thông tin - thư viện. Đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin phụ thuộc vào sự nắm bắt những đặc điểm của nhu cầu, yêu cầu của người dùng tin. Nếu không nắm chắc nhu cầu người dùng tin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tồn bộ q trình hoạt động thông tin - thư viện.
Nghiên cứu khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin của mỗi cơ quan thông tin - thư viện sẽ giúp mỗi cơ quan biết được khả năng đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin tới đâu. Mức độ hài lòng của người dùng với sự cung cấp thơng tin tới mức độ nào. Đó là cơ sở đề các cơ quan thơng tin - thư viện có những chính sách, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, khả năng đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin. Người dùng tin thể hiện nhu cầu tin của mình, và nghiên cứu khả năng đáp ứng nhu cầu tin là cơ sở để các cơ quan xây dựng, phát triển nguồn lực thông tin và tổ chức khai thác nguồn lực thông tin trong các cơ quan
Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết
thông tin - thư viện. Nghiên cứu khả năng đáp ứng nhu cầu tin sẽ cho thấy dòng thơng tin phản hồi của người dùng tin, đó sẽ là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thông tin - thư viện. Ý kiến đánh giá của người dùng tin về mức độ đáp ứng nhu cầu tin trong q trình sử dụng thơng tin góp phần điều chỉnh hoạt động thơng tin theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu của người dùng tin.
Nghiên cứu, nắm vững nhu cầu tin, khả năng đáp ứng nhu cầu tin có vai trị và ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động thơng tin - thư viện. Tìm hiểu và đánh giá đúng nhu cầu tin, khả năng đáp ứng của các cơ quan thông tin - thư viện sẽ giúp cho các cơ quan định hướng chính xác hoạt động của mình, nâng cao khả năng cung cấp thơng tin, đồng thời cũng là cơ sở để mỗi cơ quan thư viện xây dựng chính sách, chiến lược và hoạch định kế hoạch, mục tiêu phát triển lâu dài
1.5.2. Đảm bảo chất lƣợng đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trƣờng
Trong hoạt động thông tin - thư viện, việc nghiên cứu nhu cầu tin là yêu cầu cấp thiết để thư viện có thể nắm bắt đầy đủ và chính xác mục đích của từng đối tượng bạn đọc khi đến với thư viện. Nhu cầu tin chính là cơ sở để định hướng cho việc xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin trong hoạt động thông tin - thư viện.
Nắm vững nhu cầu tin, đáp ứng kịp thời, đầy đủ và chính xác là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các cơ quan thông tin - thư viện và thư viện các trường đại học nói riêng. Nó góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục, đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường.
Hoạt động thông tin - thư viện trong những năm gần đây trong các trường đại học nói chung được chú trọng và đầu tư. Nhiều thư viện trường đại học được nâng cấp, xây dựng theo mơ hình thư viện hiện đại, nhiều sản phẩm và dịch vụ thông tin được được bổ sung phong phú và đa dạng đáp ứng tối đa nhu cầu tin của người dùng tin.
Việc nắm bắt nhu cầu tin của người dùng tin có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động thông - thư viện, bởi lẽ nếu nắm bắt được từng loại nhu cầu tin của từng đối tượng người dùng tin khác nhau thì sẽ tạo ra nguồn thơng tin, tổ chức được các
Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết
sản phẩm và dịch vụ thông tin, thiết kế hệ thống thống thơng tin trong đó có các cơng cụ tìm tin truyền thống hoặc hiện đại phù hợp với người dùng tin, qua đó, hoạt động thơng tin - thư viện mới đạt hiệu quả cao.
Với người dùng tin trong các trường đại học, nhu cầu tin của họ nhằm phục vụ cho công tác lãnh đạo, quản lý, nghiên cứu khoa học, giảng dạy và học tập tại trường nên việc nắm bắt nhu cầu tin của họ là một việc làm khơng thể thiếu, nó là cơ sở cho việc tổ chức và khai thác nguồn lực thông tin của thư viện một cách tốt nhất, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu tin của người dùng tin tại các thư viện.
Nghiên cứu nhu cầu tin và người dùng tin luôn là yêu cầu cấp thiết để thư viện có thể nắm bắt được đầy đủ và chính xác mục đích của từng đối tượng bạn đọc khi đến thư viện. Người dùng tin và nhu cầu tin trở thành một cơ sở thiết yếu định hướng cho hoạt động của cơ quan thông tin - thư viện đặc biệt là trong quá trình tổ chức các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện mới. Muốn cho sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện có hiệu quả và chất lượng cao thì cơ quan thơng tin - thư viện phải nắm vững đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện phù hợp với nhu cầu của họ.