bình
Giá trị kiểm định
T Sig. Tâm lý chi tiêu và tiết kiệm
Tôi thường quan tâm đến mức giá khi mua
4,4286 3 57,013 ,000
Tôi có thói quen tiết kiệm trước, chi tiêu sau
4,6000 3 59,571 ,000
Tôi chú ý đến việc tiết kiệm cho tương lai
4,5000 3 57,580 ,000
(Nguồn: Tác giả xử lý SPSS từ kết quả điều tra khách hàng năm 2020)
Thứ hai, các sự kiện trong cuộc sống:
Với độ tin cậy 95%, mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05, giá trị quan sát t lớn hơn 0, đủ cơ sở để kết luận rằng các tiêu chí đó có giá trị trung bình lớn hơn 3, đa số khách hàng đồng tình với các tiêu chí. Trong nhóm yếu tố này thì tiêu chí “Mua BH khi có con” chiếm được sự đồng ý cao nhất với giá trị trung bình là 4,0714. Thông thường, mọi người sẽ có thói quen tiết kiệm khi đi làm và lập gia đình, còn mua bảo hiểm khi sinh con. Mua BH sớm sẽ tạo được nguồn tích lũy tài chính để đầu tư cho con cái học hành, tạo được các thói quen tiết kiệm kỷ luật hơn vì ngoài hình thức tiết kiệm ra thì BHNT còn bảo vệ toàn diện những rủi ro về sức khỏe cho con cái và cả gia đình, về thương tật hay tử vong. Ngoài ra, mua BHNT còn để khách hàng đạt được các mục tiêu dài hạn, mong muốn cuộc sống ổn định hơn cho con cái, đủ điều kiện chu cấp cho việc học hành cho con mình được thành công hơn. Tiêu chí thứ hai được đánh giá cao, “Mua BH khi có gia đình” có giá trị trung bình 3,95. Với tiêu chí này thì đa số khách hàng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe cho gia đình, hoặc đối với những gia đình có vợ/ chồng đang làm những công việc có rủi ro cao thì thường sau khi lập gia đình thì họ sẽ tham gia vào hợp đồng BHNT để có thể bảo vệ sức khỏe, không gánh nặng về tài chính nếu có rủi ro xảy ra, an tâm hơn trong cuộc sống.
Kết quả của hai tiêu chí còn lại “Mua BH khi có vấn đề sức khỏe” và “Mua BH khi chứng kiến rủi ro của người khác”, lợi ích của BHNT rất khó hình dung, chỉ khi mà khách hàng chứng kiến sự chi trả rủi ro xảy ra có người thân hoặc người xung quanh mình thì họ mới có niềm tin vào BHNT. Bên cạnh đó cũng có những người, không tham gia BHNT nhưng họ thấy rủi ro của người khác làm gánh nặng về mặt tài chính cho gia đình, khi đó thì nhận thức được và phát sinh các nhu cầu. Còn đối với việc mua BH khi có vấn đề sức khỏe xảy ra, nhiều người còn thờ ơ, không có nhận thức, chưa quan tâm đến sức khỏe của mình, chỉ khi có rủi ro thì họ mới nghĩ đến việc mua BHNT, nhưng đối với những trường hợp này thì thường sẽ bị các công ty BH hạn chế các quyền lợi nếu có rủi ro xảy ra. Tuy nhiên lúc này vẫn có nhiều khách hàng đồng ý mua vì lúc này họ nhận thức cao được vấn đề sức khỏe của mình.
Bảng 2.12. Kiểm định giá trị trung bình về các sự kiện trong cuộc sốngTiêu chí kiểm định Giá trị trung