Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT của khách hàng tại Techcombank trên địa bàn Thành phố Huế đó là yếu tố thương hiệu và uy tín của sản phẩm bảo hiểm Manulife tại Techcombank, yếu tố nhóm tham khảo, dịch vụ khách hàng, tư vấn viên như đã kiểm định ở chương 2, chính vì vậy đều đầu tiên mà cả Techcombank và Manulife cần chú ý đến đó là việc nâng cao thương hiệu, danh tiếng thông qua các báo cáo tài chính quý, năm. Tăng cường giới thiệu về tiềm lực tài chính đến khách hàng trên thị trường, các buổi chi trả quyền lợi cho khách hàng để họ có niềm tin hơn. Đa phần người dân thành phố Huế rất cẩn thận trong việc chi tiêu nên việc minh bạch tài chính sẽ giảm được các lo lắng cho khách hàng, họ không còn phải sợ các rủi ro về lừa đảo vì một khi rủi ro xảy ra thì đã có Ngân hàng gián tiếp giải quyết các quyền lợi giúp khách hàng (trường hợp HĐBH đó được mua tại Techcombank). Bên cạnh đó, một khi tiềm lực tài chính được đánh giá cao thì khi khách hàng lựa chọn nơi mua bảo hiểm, gia đình và bạn bè sẽ cho họ lời khuyên nên mua BHNT ở những nơi được công chúng đánh giá cao, nhiều người tham gia và uy tín trong thời gian qua.
Tóm tắt chương 3:
Từ kết quả nghiên cứu ở chương hai tác giả đã kết luận được những yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua các gói sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Techcombank Huế. Qua đó để đưa ra được các định hướng, phân tích mô hình SWOT của Ngân hàng Techcombank Huế và đề xuất ra được 4 giải pháp theo mức độ ảnh hưởng cao nhất đến thấp nhất: Tăng cường hoạt động tiếp cận và giới thiệu lợi ích của bảo hiểm nhân thọ đến những người xung quanh; về việc hoàn thiện và phát triển sản phẩm BHNT; chú trọng trong việc đãi ngộ, tuyển chọn tư vấn viên và nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường giới thiệu về tiềm lực tài chính của Techcombank và Manulife.
1.1. Kết luận: