thọ đến những người xung quanh:
Để có thể bán được các hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, việc đầu tiên của tư vấn viên cần làm là xác định đúng các khách hàng mục tiêu, tiếp cận với khách hàng và bàn về các kế hoạch tài chính. Thông thường tại Techcombank, việc tiếp cận và xác định khách hàng mục tiêu, giới thiệu sơ qua về sản phẩm cho do các giao dịch viên, nhân viên thẻ, nhân viên tín dụng trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch thì chính nhân viên ở các bộ phận đó khơi gợi trước, nếu khách hàng thực sự có nhu cầu thì mới chuyển về tư vấn viên hay chuyên viên về mảng bảo hiểm tư vấn sâu hơn về các sản phẩm bảo hiểm; loại bỏ được trường hợp khách hàng hẹn trước mà không đến. Vì vậy, các nhân viên phải trò chuyện nhiều hơn với khách hàng, biết cách dẫn dắt tâm lý để khách hàng cảm thấy thoải mái, vì không phải khách hàng nào cũng dễ tính và dễ thuyết phục, nhân viên phải biết lắng nghe, đồng cảm với khách hàng, nhanh nhạy trong việc xử lý yêu cầu của khách hàng, đặt nhiều câu hỏi hơn để khách hàng chia sẻ, bày bỏ những băn khoăn, lo lắng của họ.
Như kết quả kiểm định ở trên, khách hàng khi quyết định tham gia BHNT thì ý kiến của cha/mẹ, vợ/ chồng, con cái có sự ảnh hưởng lớn. Vì vậy, trong quá trình giới thiệu về lợi ích của BHNT, các tư vấn viên nên:
Tiếp tục giới thiệu BHNT và những lợi ích của bảo hiểm đến mọi người thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức các hội thảo khách hàng, tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về BHNT để khuyến khích mọi người cùng tham gia. Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, cung cấp kiến thức về bảo hiểm cũng như giới thiệu lợi ích của bảo hiểm đến cộng đồng, đến các nhân viên tại công ty của đối tác như tổ chức các hội thảo giới thiệu về sản phẩm bảo hiểm, giải đáp thắc mắc, chia sẻ các lợi ích thiết thực mà bảo hiểm mang lại cho mỗi gia đình thông qua những trường hợp thực tế
trong cuộc sống hằng ngày giúp mọi người có niềm tin, an tâm hơn khi tham gia BHNT.
Tăng cường hợp tác và tạo mối quan hệ với các công ty/ doanh nghiệp để hợp tác trong việc trả lương qua Techcombank nhằm khai thác triệt để nguồn khách hàng tiềm năng này.