bình
Giá trị kiểm định
T Sig.
Các sự kiện trong cuộc sống
Mua BH khi có con 4,0714 3 45,518 ,000
Mua BH khi có gia đình 3,9571 3 32,216 ,000
Mua BH khi có vấn đề sức khỏe 3,3714 3 26,472 ,000
Mua BH khi chứng kiến rủi ro của người khác
3,3571 3 45,694 ,000
(Nguồn: Tác giả xử lý SPSS từ kết quả điều tra khách hàng năm 2020)
Thứ ba, kiến thức về bảo hiểm nhân thọ:
Trong phần các kiến thức về BHNT, khách hàng đánh giá cao hơn về tiêu chí “Tôi hiểu rõ về lợi ích mà BHNT mang lại” hơn là “Tôi thích tìm hiểu và khám phá về thị trường BHNT”. Đây có thể coi là sự khác biệt giữa khách hàng đã mua và khách hàng chưa mua. Đối với những khách hàng đã mua thì họ đã hiểu rõ được các lợi ích và quyền lợi BHNT mang lại khi có rủi ro xảy ra hoặc là các mức lãi suất mà họ có thể hưởng được khi tham gia BHNT. Còn đối với những khách hàng chưa tham gia BHNT thì họ nghĩ các công ty BHNT không có thật mang tính chất lừa đảo, không có những chuyện được chi cả khi có rủi ro xảy ra; hoặc do khách hàng đã có BHYT, BHXH chi trả khi có rủi ro xảy ra…… đó là những yếu tố được quy về là khách hàng chưa hiểu rõ về các lợi ích cũng như quyền lợi mà BHNT mang lại. Nguyên nhân mà khách hàng
chưa hiểu về BHNT cũng đến từ nhiều phía: chưa từng tìm hiểu về BHNT, chưa được nghe nhân viên tư vấn, không hợp tác nghe tư vấn khi có lời mời…..
Bảng 2.13. Kiểm định giá trị trung bình kiến về thức bảo hiểm nhân thọTiêu chí kiểm định Giá trị trung