trung bình
Giá trị kiểm định
T Sig.
Nhận thức về bảo hiểm nhân thọ
Mua BHNT giúp tôi vừa được bảo vệ, vừa tiết kiệm với lãi suất cao
4,4429 3 74,297 ,000
Mua BHNT giúp tôi không lo lắng khi có rủi ro xảy ra
4,5429 3 75,750 ,000
Mua BHNT là sự đầu tư cho tương lai 4,3857 3 67,179 ,000 Mua BHNT giúp tôi bảo vệ được sức
khỏe cho gia đình
4,3571 3 71,233 ,000
(Nguồn: Tác giả xử lý SPSS từ kết quả điều tra khách hàng năm 2020)
Thứ hai, thương hiệu và uy tín của sản phẩm bảo hiểm Manulife tại Techcombank:
Bên cạnh những lợi ích và quyền lợi mà BHNT mang lại, KH luôn chú ý đến việc chọn lựa công ty BH để tham gia. Với các yếu tố trong biến độc lập “Thương hiệu, uy tín của sản phẩm bảo hiểm Manulife tại Techcombank” có mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05, giá trị quan sát t lớn hơn 0, đủ cơ sở để kết luận rằng các tiêu chí đó có giá trị trung bình lớn hơn 3. Đối với biến được khách hàng đồng tình nhiều nhất đó là “Tôi chọn mua BHNT tại ngân hàng vì có sản phẩm phù hợp với nhu cầu của tôi”. Khách hàng sẽ ưu tiên chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, với mức chi tiêu mà họ có thể bỏ ra để tham gia BHNT. Tiếp đến là các yếu tố “Tôi chọn mua sản phẩm vì có
ngân hàng bảo lãnh cho tôi khi có rủi ro xảy ra tránh lừa đảo”, “Tôi chọn mua sản phẩm vì có tình hình tài chính vững mạnh với nhiều sản phẩm đa dạng”, “Tôi chọn mua sản phẩm vì có uy tín và thương hiệu trên thị trường Việt Nam”, “Tôi chọn mua sản phẩm vì ngân hàng có chương trình quảng bá tốt” đều nhận được sự đồng tình của khách hàng. Khách hàng sẽ an tâm hơn khi mà tham gia BHNT tại ngân hàng, vì có nguồn tài chính vững mạnh, ngoài ra còn đảm bảo được cho họ các rủi ro về lừa đảo, không thanh toán các quyền lợi cho khách hàng, công ty bảo hiểm phá sản…. Khách hàng sẽ chọn những nơi mua BHNT vừa có sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ vừa có nguồn tài chính vững mạnh có thể bảo lãnh được cho khách hàng khi có rủi ro xảy ra. Vì Techcombank được thành lập lâu và nhận được nhiều lòng tin của khách hàng, nên việc bán các sản phẩm bảo hiểm Manulife tại Techcombank cũng được khách hàng an tâm và hài lòng hơn.
Bảng 2.17. Kiểm định giá trị trung bình về thương hiệu và uy tín của sản phẩm bảo hiểm Manulife tại Techcombank
Giá trị trung bình Giá trị kiểm định T Sig.
Thương hiệu, uy tín của sản phẩm bảo hiểm Manulife tại Techcombank
Tôi chọn mua sản phẩm vì có uy tín và thương hiệu trên thị trường Việt Nam
4,4571 3 74,321 ,000
Tôi chọn mua sản phẩm vì có tình hình tài chính vững mạnh với nhiều sản phẩm đa dạng
4,4857 3 70,623 ,000
Tôi chọn mua sản phẩm vì có ngân hàng bảo lãnh cho tôi khi có rủi ro xảy ra tránh lừa đảo
4,5000 3 74,760 ,000
Tôi chọn mua sản phẩm vì ngân hàng có chương trình quảng bá tốt
4,3429 3 64,685 ,000
Tôi chọn mua BHNT tại ngân hàng vì có sản phẩm phù hợp với nhu cầu của
tôi
(Nguồn: Tác giả xử lý SPSS từ kết quả điều tra khách hàng năm 2020)
Thứ ba, tư vấn viên bảo hiểm tại Techcombank:
Bảng 2.18. Kiểm định giá trị trung bình về tư vấn viên tại TechcombankTiêu chí kiểm định Giá trị