Tái cấu trúc ngân hàng làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp của tổ chức
Văn hóa doanh nghiệp được tạo nên qua thời gian, với quá trình xây dựng không mệt mỏi của đội ngũ nhân sự, được hình thành dựa trên những giá trị cốt lõi của ngân hàng. Thiếu vốn, ngân hàng có thể huy động ở nhiều nguồn khác nhau, thiếu nhân sự có thể tìm được nhiều hình thức tuyển dụng nhưng thiếu văn hóa doanh nghiệp thì không thể ngày một ngày hai là ngân hàng có thể tạo ra được. Vậy nên khi sáp nhập hai hay nhiều ngân hàng lại với nhau, tất yếu các nét đặc trưng riêng của các ngân hàng bây giờ được tập hợp lại trong một điều kiện mới, các lãnh đạo của các ngân hàng phải cùng nhau tìm cách hòa hợp các loại hình văn hóa doanh nghiệp riêng để tiến tới một văn hóa doanh nghiệp chung cho tất cả. Đội ngũ nhân sự sẽ cảm thấy bối rối khi làm việc trong môi trường với kiểu văn hóa doanh nghiệp bị pha trộn, đồng thời họ phải tìm cách thích nghi với
những thay đổi trong cách giao tiếp với khách hàng, với các nhân viên đến từ ngân hàng khác, niềm tin của họ đối với ban lãnh đạo cũng thay đổi, vừa duy trì văn hóa doanh nghiệp cũ vừa phải tiếp nhận thêm văn hóa doanh nghiệp khác. Nếu ban lãnh đạo không tìm được phương pháp kết hợp hài hòa một cách tối ưu nhất thì sẽ mất rất nhiều thời gian việc trộn lẫn các văn hóa doanh nghiệp mới có thể thành một thực thể thống nhất và vững chắc. Nếu không đội ngũ nhân sự sẽ cảm thấy rời rạc mất niềm tin, ngân hàng sau sáp nhập sẽ là một khối lỏng lẻo dễ tách nhỏ do có quá nhiều các phần tử khác nhau trong mối liên kết không chắc chắn làm cho văn hóa doanh nghiệp mới trở nên hỗn độn dễ đổ vỡ.
Như đã phân tích ở trên, việc tái cấu trúc ngân hàng sẽ làm thay đổi nhiều khía cạnh của tổ chức: cơ cấu tổ chức, triết lý kinh doanh, hệ giá trị, các hoạt động, mạng lưới hoạt động kinh doanh, đối tượng khách hàng, môi trường làm việc,... Quá trình tái cấu trúc ngân hàng đã làm cho ngân hàng mới sáp nhập được mở rộng về quy mô từ số lượng cán bộ nhân viên đến mạng lưới hoạt động kinh doanh, các phòng/ban trung tâm kinh doanh… Chính sự mở rộng tổ chức làm cho văn hóa doanh nghiệp thay đổi: Đội ngũ cán bộ nhân viên có những quan điểm và cung cách ứng xử khác nhau, mục tiêu kinh doanh và mối quan hệ giữa các Phòng/ban, chi nhánh/trung tâm…
Quá trình tái cấu trúc ngân hàng ảnh hưởng tới văn hóa quản lý của các cấp quản lý trung cấp, ảnh hưởng tới môi trường làm việc của đội ngũ cán bộ nhân viên. Môi trường làm việc trong quá trình tái cơ cấu khiến cho đội ngũ cán bộ nhân viên chưa thực sự hiểu được vị trí và trách nhiệm cũng như công việc của mình, chưa nắm bắt được tổ chức mới và có các cung cách ứng xử làm việc sao cho phù hợp với một mô hình tổ chức mới. Đặc biệt là khi cấp lãnh đạo trực tiếp của NLĐ thay đổi. Nếu để duy trì hai hình thái văn hóa doanh nghiệp riêng biệt quá lâu sẽ dẫn đến sự thiếu tính đoàn kết và hợp tác giữa đội ngũ nhân viên hai ngân hàng dẫn đến chia rẽ nội bộ sâu sắc, ảnh hướng tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Quá trình tái cấu trúc ngân hàng ảnh hưởng tới giá trị và triết lý kinh doanh mà ngân hàng hướng tới: về phía các hoạt động kinh doanh (mở rộng hơn, đa dạng hơn), mục tiêu từ các chiến lược kinh doanh và định hướng về khách hàng như giữa các mối quan hệ của ngân hàng và khách hàng (bao gồm các khách của ngân hàng trước sáp nhập và sau sáp nhập); giá trị của các cổ đông chiến lược (cổ đông của ngân hàng trước sáp nhập và sau sáp nhập).
Quá trình tái cấu trúc ngân hàng ảnh hưởng tới hoạt động nội bộ trong ngân
hàng: Chính sách, chế độ đãi ngộ với cán bộ nhân viên, phân công công việc, đánh
giá lao động… Cơ cấu tổ chức thay đổi, số lượng cán bộ nhân viên tăng lên, môi trường kinh doanh có nhiều biến động. Do vậy, các chính sách, chế độ cho người lao động cũng không còn phù hợp và buộc phải có sự thích ứng phù hợp. Sự thay đổi chính sách, chế độ tác động đến sự thay đổi trong văn hóa ứng xử của người lao động. Đó có thể là văn hóa ứng xử với công việc, văn hóa ứng xử với đồng nghiệp và văn hóa ứng xử với cấp trên. Những yếu tố này là tác động trực tiếp việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại trong quá trình tái cấu trúc ngân hàng