Điều chỉnh lại các quy chế nội bộ. Quá trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp phải được diễn ra đồng bộ thống nhất trong toàn bộ ngân hàng mới. Vì vậy việc xem xét lại các chế độ chính sách nội bộ như quy chế phối hợp giữa các bộ phận, chế độ khen thưởng kỷ luật, các nội qui, quy chế làm việc … phải được điều chỉnh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp mới.
Sau khi sáp nhập, SHB đã có nhiều thay đổi về mặt tổ chức, số lượng CBNV, sản phẩm dịch vụ..sự thay đổi này kết hợp với tình hình sản xuất kinh doanh có nhiều biến động khi lĩnh vực ngân hàng càng khó khăn hơn thì việc kết hợp hài hòa giữa các quy định, chế độ chính sách với tình hình hiện tại của SHB là điều cần thực hiện.
Thứ nhất, để tạo ra quy chuẩn trong môi trường làm việc của các CBNV, SHB cần xây dựng bộ quy chuẩn về đạo đức nghề nghiệp trong SHB. Đây là quy chuẩn chung áp dụng cho toàn bộ CBNV khi vào làm trong ngân hàng. Điều này vừa tạo cho các CBNV nâng cao đạo đức kinh doanh, vừa tạo ra sự chuyên nghiệp của SHB khi làm việc và vừa nâng cao năng suất kinh doanh theo các quy chuẩn, quy định của pháp luật đối với các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực ngân
hàng. Điều này xây dựng cho chính các CBNV ý thức trong công việc, thực hiện đúng chức trách và nhiệm vụ, tận tâm và tận tụy với SHB.
Thứ hai, để thống nhất được văn hóa ứng xử cho toàn CBNV trong ngân hàng, SHB sau sáp nhập cũng nên xây dựng và phổ biến bộ quy tắc ứng xử giữa các CBNV trong ngân hàng, tạo sự chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và giao dịch khách hàng. Đây là tiền đề để SHB phát triển văn hóa SHB một cách có quy tắc, chuẩn mực nhất định. Riêng đối với bộ phận giao dịch khách hàng, SHB nên tổ chức các buổi huấn luyện kỹ năng chăm sóc và giao dịch khách hàng, tạo một hình ảnh SHB tận tâm, chuyên nghiệp, theo đúng giá trị cốt lõi mà SHB khẳng định “trọng tâm là khách hàng, SHB luôn am hiểu, hướng tới khách hàng và thị trường với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại”
Thứ ba, về các quy định, chế độ đãi ngộ với CBNV, SHB cần có sự thống nhất trong việc áp dụng các chính sách lương, thưởng đối với các CBNV một cách công bằng và đúng người, đúng việc. SHB nên khẩn trương hoàn thiện việc xếp lương cho các CBNV tại HBB cũ để tránh việc tạo ra sự đố kỵ trong các CBNV, về lâu dài sẽ ảnh hưởng tới chất lượng công việc và sự gắn bó của CBNV với SHB.
Thứ tư, về các chính sách đào tạo, SHB cần thúc đẩy hơn các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho CBNV về chuyên môn và kỹ năng làm việc, phối hợp nhóm, phòng, ban. Các nhà quản lý nên chú trọng đến việc nâng cao chất lượng nguồn lao động, có chính sách đào tạo, bồi dưỡng và có định hướng phát triển nghề nghiệp cho CBNV. Thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo liên kết với các tổ chức bên ngoài để CBNV có cơ hội được giao lưu và học hỏi kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn. Ngoài ra, với các quy định nội bộ của SHB, thực tế có rất nhiều văn bản và quy định mà NLĐ chưa nắm được rõ thì việc tổ chức các buổi hướng dẫn CBNV thực hiện các quy định nội bộ của SHB và điều rất cần thiết mỗi khi SHB có sự thay đổi hoặc thêm mới các quy định. Điều này đảm bảo cho CBNV thực hiện được đúng chức trách và nội quy lao động lao động của SHB trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật.