Quảng cáo: Hiện nay, để đạt được hiệu quả cao trong việc thu hút khach
Nhật Bản, Vitours cần tập trung đẩy mạnh công tác quảng cáo như:
Hình thức quảng cáo truyển miệng: Đây là hình thức quảng cáo được du khách tin tưởng nhất bởi nó là những trải nghiệm thực mà người đi trước đã trải nghiệm và chia sẻ. Do đó, Vitours sản phẩm với dịch vụ và chất lượng phục vụ luôn phải ở mức tốt nhất, làm hài lòng khách hàng. Từ đó, họ sẽ truyền miệng lại cho những người thân, bạn bè của họ.
Quảng cáo trên Internet: Đây là kênh quảng cáo bán hàng ít tốn chi phi nhất nhưng mang lại hiệu quả cao nhất.
• Quảng cáo trên website của Vitours: Vitours nên cung cấp đầy đủ thông tin bằng tiếng Nhật, hình ảnh đẹp, hấp dẫn liên quan về sản phẩm dịch vụ, về các chương trình khuyến mãi, các hoạt động sự kiện sẽ diễn ra tại Vitours cũng như ở Đà Nẵng một cách chi tiết. Thiết kế trang web đẹp, ấn tượng, các thông tin về các chương khuyến mãi, hay các sự kiện sắp diễn ra phải bố trí làm sao cho khách hàng có thể nhìn thấy ngay khi truy cập vào
website của Vitours. Bên cạnh đó, cần thường xuyên kiểm tra theo giỏi, kiểm soát và cập nhật liên tục thông tin cho khách hàng.
Đồng thời để website của Vitours xuất hiện là kết quả đầu tiên trong trang tìm kiếm của khách, Vitours nên tăng lượt view của website Vitours lên bằng cách: phổ biến cho nhân viên toàn công ty đặt website của Vitours làm homepage trên trình duyệt web của điện thoại di động cá nhân và trên máy tính làm việc của nhân viên.
• Quảng cáo trên các trang web du lịch nổi tiếng thế giới như: www.tripadvisor, www.travelpot.com , www.travel-library.com . www.travel-library.com . Đây là những trang web mà du khách quốc tế thường hay tìm kiếm thông tin và cả những phản hồi của du khách sau chuyến đi.
• Quảng bá thương hiệu, hình ảnh của Vitours trên các mạng xã hội phổ biến thế giới và Nhật Bản như Facebook (Facebook Ad, Facebook Fanpage, Viral trên các HotFanpage), LINE, Twitter,… Đối với những mạng xã hội này, Vitours nên lập tài khoản mang tên công ty, trong phần giới thiệu nên đề cập rõ thông tin, hình ảnh của Vitours, hình ảnh về sản phẩm dịch vụ của Vitours, và cần cập nhật thường xuyên các gói chương trình khuyến mãi, những hình ảnh của các chương trình mà khách tại Vitours tham gia để tăng tính hấp dẫn của chương trình.
Đối với mạng xã hội phổ biến nhất ở Nhật Bản hiện nay LINE với hơn 50 triệu người sử dụng, chiếm 40% dân số Nhật Bản. Hiện LINE chưa có phần mềm nào cho doanh nghiệp tự tạo ra hoạt động quảng cáo cho mình, mà tất cả những gì Vitours phải làm để có thể quảng cáo trên mạng xã hội này là liên hệ với nhà điều hành của LINE và yêu cầu họ giúp Vitours thiết lập tài khoản, quản lý chiến dịch quảng cáo của Vitours và thu khách hàng từ Nhật Bản đến công ty.
Quảng cáo thông qua thư điện tử: Nhân viên ở bộ phận Sale – Marketing gửi mail cho các nhà hàng, khách sạn, các công ty là đối tác của Vitours và các đối tác tiềm năng trong việc gửi khách Nhật Bản đến Vitours nhằm thông tin đến cho các đối tác về các chính sách khuyến mãi hấp dẫn trong thời gian tới hay những sản phẩm dịch vụ mới, những thay đổi trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, …
Quảng cáo thông qua tập gấp: Ngoài những tập gấp đang được sử dụng hiện nay, Vitours nên tạo ra tập gấp bằng tiếng Nhật đặt tại các nhà hàng, khách sạn cũng như các công ty lữa hành gửi khách tại Nhật Bản, các công ty Nhật Bản tại Việt Nam và đặt tại các sân bay quốc tế đón khách Nhật.
Quảng cáo thông qua phim ảnh, truyền hình: Công ty có thể tạo ra một đoạn video hay trailer ngắn với những hình ảnh sinh động, trực quan, tập trung khai thác hiệu quả truyển tải thông điệp qua hình ảnh có liên quan đến thông điệp mà Vitours muốn truyền tải. Đoạn phim phải diễn tả chân thực những sản phẩm dịch vụ cũng như những hoạt động thú vị của khách trong khi tham gia sử dụng sản phẩm của Vitours. Trong đoạn phim nên lồng ghép vào những đoạn phỏng vấn về cảm nhận của du khách khi sử dụng sản phẩm và phỏng vấn của nhân viên và lãnh đạo Vitours trong việc nổ lực tạo ra sản phẩm dịch vụ tốt nhất để tăng sự tin tưởng ở người xem. Đoạn phim này phải được đăng tải trên các website cũng như các trang mạng xã hội có phụ đề tiếng Nhật.
Quan hệ công chúng:
Ngoài duy trì và tăng cường những hoạt động công tác xã hội mà Vitours đã và đang thực hiện, Vitours nên thực hiện những hoạt động quan hệ công chúng sau:
• Tham gia các đoàn Famtrip và Presstrip do các tổ chức du lịch, địa phương hoặc quốc gia đứng ra tổ chức cho các hãng lữ hành và lưu trú với khách mời là các công ty lữ hành Việt Nam và các công ty lữ hành Nhật Bản thường gửi khách Nhật Bản đến Việt Nam như Apex, JBT, KNT, NTA,…và các nhà báo, phóng viên đài truyền hình, tạp chí du lịch có uy tín của Nhật Bản. Cũng trong chuyến Famtrip này, Vitours nhận làm land tours cho các khách mời này để họ trải nghiệm, làm quen, tìm hiểu, khảo sát các sản phẩm dịch vụ của Vitours cũng như của địa phương, quốc gia để tiến tới những thỏa thuận quan hệ hợp tác. Qua chuyến Famtrip, các hãng lữ hành Nhật, cũng như các công ty du lịch liên doanh Việt- Nhật sẽ đánh giá được khả năng, năng lực của Vitours như mức độ hấp dẫn chất lượng các sản phẩm và điều kiện về cơ sở hạ tầng khác, năng lực của nhân viên,... qua đó sẽ dễ dàng trong việc tư vấn các chương trình du lịch tới du khách Nhật. Đây cũng là
dịp để các phóng viên báo chí viết bài nhằm tuyên truyền quảng bá để thu hút khách du lịch.
• Tích cực tham gia các hội chợ và triển lãm trên toàn quốc, những lễ hội lớn như Festival để thông qua những người khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giới thiệu với khách về công ty mình đồng thời thông qua những người khách này có thể mở rộng uy tín của công ty trên thị trường thế giới.
• Ngoài việc tích cực tham gia vào các hội chợ để nhằm nâng cao uy tín, cũng như quảng bá cho khách hàng, công ty luôn luôn cố gắng tạo được lòng tin đối với khách hàng cũng như các công ty gửi khách, các nhà cung cấp dịch vụ, dần dần từng bước tham gia các tổ chức du lịch lớn trên thế giới để nâng cao các mối quan hệ cũng như tạo được lòng tin đối với khách hàng và các nhà cung cấp.
Hoạt động xúc tiến bán hàng:
Hiện tại các chính sách xúc tiến bán hàng được thực hiện tương đối tốt với nhiều chính sách khuyến mãi và chiết khấu hấp dẫn cho khách du lịch cũng như các đại lí, công ty gửi khách. Tuy nhiên cần phát triển hơn để có thể thu hút được khách.