3.1 .Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.2 .Tình hình kinh doanh lữ hành trên địa bàn Đà Nẵng
Đà Nẵng trong những năm gần đây đã và đang phát triển rất nhanh chóng về mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội. Xác định phát triển du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố, chính vì thế trong những năm qua, Đà Nẵng chuyên tâm đầu tư vào việc phát triển hạ tầng để phục vụ cho ngành du lịch. Đến nay có thể nói,về cơ bản về cơ sở hạ tầng du lịch tại Đà Nẵng có thể đáp ứng được nhu cầu cho du khách ở mọi thành phần.
Mục tiêu của Đà Nẵng đến năm 2020 đạt 8,1 triệu lượt khách, tốc độ tăng trung bình hàng năm giai đoạn 2011 - 2020 đạt 18,37%. Trong đó, khách quốc tế khoảng 1,4 triệu lượt khách vào năm 2020. Doanh thu chuyên ngành du lịch đạt tăng lên đến 10,1 ngàn tỷ đồng vào năm 2020. Giá trị tăng thêm lĩnh vực du lịch đến năm 2020 đạt 13,86 ngàn tỷ đồng, chiếm 9,25% GDP của thành phố, với tốc độ tăng bình quân giai đoạn 2011-2020 đạt từ 17-18%/ năm.Thành phố Đà Nẵng cũng sẽ nỗ lực để tạo thêm hơn 9 ngàn việc làm việc làm trực tiếp trong ngành du lịch và vào năm 2020.
Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng những năm gần đây ngày càng tăng. Theo báo cáo của Sở Du lịch Đà Nẵng: Năm 2016, Đà Nẵng đón 5,51 triệu lượt khách, tăng 17,7% so với năm 2015, ước đạt 107,2% kế hoạch. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 1,66 triệu lượt (tăng 31,6% so với năm 2015), ước đạt 126,2% so với kế hoạch; khách nội địa ước đạt 3,84 triệu lượt (tăng 12,5% so với năm 2015), ước đạt 100,6% so với kế hoạch. Tổng thu từ du lịch ước đạt 16.000 tỷ đồng, tăng 24,7% so với năm 2015, đạt 107,1%
Nguồn khách du lịch ngày càng tăng, các doanh nghiệp lữ hành cũng ngày càng xuất hiện nhiều ở thành phố Đà Nẵng, hoặc là thành lập mới không thì cũng mở chi nhánh, văn phòng đại diện ở đây. Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, năm 2015, Đà Nẵng có 218 đơn vị kinh doanh lữ hành với hơn 2.000 hướng dẫn viên, và con số nay đang dần tăng lên Điều đó làm cho tình hình kinh doanh lữ hành ở trên địa bàn thành Đà Nẵng nhìn chung ngày càng phát triển và có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt hơn.