Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chương trình du lịch. Chương trình có được du khách đánh giá là hấp dẫn hay không phụ thuộc rất lớn vào tài nguyên du lịch của địa phương.
Thành phố Đà Nẵng được mệnh danh là thành phố đáng sống, nằm ở miền Trung Việt Nam với khoảng cách gần như chia đều giữa thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Đây là vùng đất may mắn được thiên nhiên ưu đãi với những điều kiện tự nhiên có thể thu hút được khách du lịch đến và phát triển du lịch. Nơi đây nổi tiếng là một thành phố biển với bãi biển dài hơn 60 km. Đà Nẵng cũng mang nét hấp dẫn riêng biệt bởi vị thế tựa lưng vào dải Trường Sơn hùng vĩ, lại có bán đảo Sơn Trà vươn ra biển. Nhờ vậy, Đà Nẵng có con đèo Hải Vân được mệnh danh "thiên hạ đệ nhất hùng quang" với cảnh quang nhìn ra biển vô cùng ngoạn mục và những khúc lượn hiểm trở. Từ ngày hầm đường bộ Hải Vân dài nhất Việt Nam được đưa vào sử dụng, xe cộ lưu thông Bắc Nam dễ dàng và an
toàn hơn trước và đèo Hải Vân dần trở thành điểm đến của những người say mê thưởng ngoạn thiên nhiên hay cho những "cua rơ" muốn thử sức trên những con đèo dốc lượn.
Đà Nẵng còn là trung tâm của 3 di sản văn hóa thế giới là Cố đô Huế, phố cổ Hội An và thánh địa Mỹ Sơn. Không chỉ vậy, Đà Nẵng tọa lạc tại điểm cuối của tuyến hành lang kinh tế Đông Tây và là cửa ngõ ra biển Thái Bình Dương của các nước Myanma, Thái Lan, Lào và Việt Nam.
Bên cạnh đó, môi trường tự nhiên còn ưu đãi cho Đà Nẵng dồi dào các nguồn tài nguyên đa dạng và phòng phú không những đáp ứng nhu cầu của người dân mà còn phục vụ nhu cầu của du khách khi đến với Đà Nẵng như :các loài hải sản như tôm cá tươi ngon nổi tiếng.
Nhìn chung, Đà Nẵng được tự nhiên ưu đãi về địa hình, địa lý cũng như tài nguyên thiên nhiên mà không phải điểm du lịch nào cũng có được. Đây chính là những ưu điểm mà Công ty có thể dựa vào để thu hút khách du lịch, đặc biệt là đối tượng khách du lịch đến từ Nhật Bản. Tuy nhiên, khi Công ty xây dựng các chính sách sản phẩm, chính sách phát triển phải hướng đến sản phẩm xanh, phát triển thân thiện với môi trường.
Ngoài ra, du lịch còn là một ngành kinh doanh có tính chất theo mùa vụ. Vào những mùa chính vụ du khách, đặc biệt là du khách quốc tế đến Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng rất đông. Vấn đề dặt ra cho Vitours là phải có quan hệ kinh doanh rộng với tất cả các đối tác, đồng thời kiểm soát chặt chẽ về chất lượng phục vụ như vậy mới có thể thoả mạn tối đa nhu cầu của du khách đặc biệt là du khách Nhật Bản.
3.2.2. Môi trường vi mô.
QUYỀN LỰC CỦA KHÁCH HÀNG QUYỀN LỰC CỦA NHÀ CUNG CẤP DOANH NGHIỆP SẢN PHẨM THAY THẾ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Sơ đồ 3.2.2. Mô hình “ 5 nhân tố cạnh tranh” của Micheal Porter