5. Ket cấu của khóa luận
2.1.6. Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công thương Việt
Nam Chi nhánh Thị xã Phú Thọ
Cũng giống như các Chi nhánh khác trên hệ thống ngân hàng trực thuộc, Vietinbank Chi nhánh TX Phú Thọ bao gồm 7 phòng ban với những nhiệm vụ đặc trưng nhằm duy trì, đẩy mạnh và phát triển mục tiêu mà toàn thể Vietinbank đang hướng tới. Giám đốc được coi là người đứng đầu và được giao toàn quyền trong việc quyết định thi hành đối với các chính sách, đề xuất liên quan đến hoạt động của Chi nhánh. Cùng với sự hỗ trợ của Phó Giám đốc, Giám đốc có thể phần nào kiểm sốt được hoạt động của các phịng ban một cách chính xác, chi tiết hơn và đưa ra những quyết định đúng đắn nhằm xây dựng Chi nhánh ngày càng vững bền, thịnh vượng. Với mỗi phịng ban đều có trưởng phịng đứng đầu để giám sát và điều hành hoạt động của phòng ban.
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Vietinbank - Chi nhánh TX Phú Thọ Ban giám đốc
Chức năng nhiệm vụ các phịng ban:
*Phịng tổ chức hành chính:
Có chức năng tham mưu cho Ban Giám Đốc và tổ chức thực hiện các việc như:
tuyển dụng, bố trí nhân lực, chế độ chính sách, quản lý tiền lương, cơng tác thi đua và quản trị. Ngồi ra, bộ phận cịn có nhiệm vụ kiểm tra, đôn đốc các bộ phận thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của ngân hàng đưa ra.
*Phòng khách hàng doanh nghiệp:
Phịng khách hàng doanh nghiệp có nhiệm vụ:
- Phịng ban có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện các cơng việc tìm kiếm, duy trì và phát triển quan hệ với đối tượng khách hàng doanh nghiệp.
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh như: Tín dụng, Huy động vốn, Bảo hiểm, Ngân
hàng điện tử,... và các chỉ tiêu bán chéo khác với đối tượng khách hàng doanh nghiệp - Tìm kiếm, tiếp nhận, thẩm định các phương án, tài sản bảo đảm đề xuất tín dụng cung cấp các sản phẩm tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp. Trong thời gian đó, bộ phận cần kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình trước và sau cho vay, đơn đốc
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Có chức năng cố vấn, tham mưu cho ban lãnh đạo về việc quản lý, khai thác,
bán sản phẩm cho đối tượng khách hàng cá nhân. Nhiệm vụ của phòng là:
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh đối với lĩnh vực Khách hàng Cá
nhân, gồm:
Tín dụng, Huy động vốn, Sản phẩm bảo hiểm, Thẻ, Ngân hàng điện tử,... - Phát triển, duy trì quan hệ với khách hàng cá nhân.
- Hướng dấn khách hàng thủ tục hồn thiện hồ sơ, giấy tờ có liên quan.
- Tìm và đưa ra giải pháp hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng cá nhân, quy trình
và thủ tục giao dịch.
* Phịng tổng hợp:
Có chức năng là tham mưu xây dựng chương trình làm việc hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho ban lãnh đạo; tổ chức phục vụ thực hiện chương trình,
kế hoạch đã được phê duyệt sau đó báo cáo tại Chi nhánh. Nhiệm vụ của phịng là Tính lãi xuất đầu vào và đầu ra để ban lãnh đạo có thể triển khai kế hoạch kinh doanh
sao cho tốt nhất; ngồi ra cịn có nhiệm vụ đánh giá mức độ hồn thành chỉ tiêu các các phòng ban tại Chi nhánh theo từng thời kỳ.
*Phịng kế tốn tài chính:
Có chức năng quản lý, hướng dẫn, kiểm tra và thực hiện các hoạt động kế tốn; quản lý tài chính, tài sản theo quy định. Giới thiệu, hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, hoạch toán giao dịch. Ngồi ra, phịng ban cịn thực hiện cơng việc kiểm soát các giao dịch phát sinh tại Chi nhánh.
Nhiệm vụ:
- Thực hiện các công việc về kế tốn thống kê, thơng tin kinh tế, các hoạt động
liên quan đến quản lý tài chính cho Giám đốc.
- Tổ chức hạch tốn, thống kê chính xác, đầy đủ các số liệu, chứng từ có liên quan.
- Làm nhiệm vụ tiếp nhận hợp đồng tín dụng, giấy nhận nợ, thư bảo lãnh được
chuyển từ phòng khách hàng để thực hiện kiểm sốt, giải ngân, thu nợ, thu lãi, tất tốn khoản vay.
*Phịng ngân quỹ:
Là phòng chịu trách nhiệm về việc quản lý tiền mặt của ngân hàng. Nhiệm vụ: - Kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành chế độ nghiệp vụ về kho quỹ, vận và tiếp nhận tài sản/tiền tệ tại các đơn vị trên hệ thống.
- Kiểm tra, tổng hợp các vụ thiếu, mất tiền, ngân phiếu, tài sản đảm bảo và các tài sản quý khác để xác định nguyên nhân, kiến nghị biện pháp xử lý.
- Phân chia tiền mặt đến các cây ATM, các phòng giao dịch sao cho hợp lý nhất.
*Phòng giao dịch:
Phòng giao dịch là đơn vị trực thuộc của ngân hàng, mỗi phịng giao dịch đều có đầy đủ các bộ phận như một ngân hàng thương mại, có các bộ phận huy động vốn, bộ phận làm kế tốn nhằm thực hiện các cơng việc liên quan đến hoạch định sổ sách. Ở các thời kỳ khác nhau thì Ban Giám đốc sẽ có các chỉ tiêu phù hợp đối với các phịng giao dịch, và sau đó, mỗi Chi nhánh lại thực hiện phân chia cho các phòng ban phụ trách hoạt động tín dụng để thực hiện kế hoạch trên từng địa bàn.
2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công
thương Việt Nam Chi nhánh Thị xã Phú Thọ
Bảng 2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank - Chi nhánh TX Phú Thọ năm 2018
Số tiền Tỷ lệ tăng Số tiền Tỷ lệ tăng Số tiền Tỷ lệ tăng 1. Nguồn vốn 0420.00 - 440.000 4,8% 450.000 2,2% Vốn huy động 0240.00 - 280.000 16,6% 350.000 25%
2. Dư nợ cho vay 0330.00 - 360.000 9% 420.000 %16,6
3. Thanh toán quốc tế 7 1 - 20 17,6% 24 20% 4. Kinh doanh ngoại tệ T 4 - 45 9,8% 52" 15,6 %
Năm 2017 và 2018 đánh dấu sự nỗ lực lớn của ngân hàng trong hoạt động kinh doanh, Vietinbank TX Phú Thọ đã ngày càng khẳng định vị thế quan trọng, chủ lực trên bịa bàn. Đặc biệt, hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng nổi trội hơn hẳn. Do vậy, Ngân hàng tập trung nhiều vào các chính sách cho vay khách hàng doanh nghiệp hơn là khách hàng cá nhân. Ngân hàng đã có những chính sách tín dụng, lãi suất, phí dịch vụ phù hợp với nhóm khách hàng doanh nghiệp do vậy đã tạo điều kiện không nhỏ cho các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế địa phương.
Và kết quả là tổng nguồn vốn huy động ngày càng tăng, cụ thể năm 2017 tăng 16,6% và năm 2018 tăng 25 %. Đây là kết quả của việc nỗ lực tăng trưởng toàn diện hoạt động huy động vốn từ các đối tượng khách hàng, đa dạng hóa hình thức huy động.
Vietinbank Chi nhánh TX Phú Thọ tiếp tục mở rộng hoạt động tín dụng với dư nợ cho vay đạt 360.000 triệu đồng năm 2017 và 420 triệu đồng năm 2018, lần lượt tăng 9% và 16,6% so với năm trước và vượt kế hoạch được giao, chiếm thị phần 10,1% trên địa bàn tỉnh.
Ngoài ra, nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh về mảng tín dụng, Chi nhánh đã có bước chuyển dịch sang phân khúc bán lẻ. Từ đó tạo điều kiện cho khách hàng cá nhân, khách hàng kinh doanh nhỏ lẻ có điều kiện vay vốn, thủ tục được cải tiến trở nên đơn giản hơn. Theo đó, dịch vụ cho vay online cho khách hàng cá nhân cũng được phát triển.
Theo đà phát triển kinh tế hội nhập, Ngân hàng Vietinbank cũng đã đầu tư vào cải tiến, phát triển các dịch vụ thanh toán quốc tế. Năm 2018, Chi nhánh đã phát hành được hơn 150 thẻ tín dụng quốc tế, hồn thành mức kế hoạch năm. Trong đó, dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng luôn ln được đảm bảo với tốc độ nhanh chóng và chính xác cao, hoạch tốn cập nhật kịp thời, đảm bảo an toàn tài sản của cả khách hàng và ngân hàng. Doanh số buôn bán ngoại tệ của Chi nhánh năm 2018 đạt 52 triệu USD, tăng 15,6% so với năm 2017.
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank - Chi nhánh TX Phú Thọ năm 2018
2. Chi phí 74.400 - 77.000 3,5% 0 81.50 5,2%
3. Lợi nhuận 12.600 - 13.000 3,1% 13.50
(Nguôn: Báo cáo tông kêt Ngân hàng Vietinbank - Chi nhánh TXPhú Thọ)
Qua hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Vietinbank - Chi nhánh TX Phú Thọ ngày càng khởi sắc, từ đó thu nhập của Chi nhánh cũng tăng lên đáng kể. Trong năm 2017, thu thập đã tăng 3,4% và năm 2018 tăng 5,5%. Tuy nhiên, cùng với sự tăng lên của thu nhập chi phí cho hoạt động kinh doanh cũng tăng lên đáng kể. Ket quả làm giảm lợi nhuận còn 13.000 triều đồng năm 2017 và 13.500 triệu đồng năm 2018, tỷ lệ tăng trưởng lần lượt là 3,1% và 3,8%.
Qua kết quả kinh doanh năm 2018, ngân hàng Vietinbank - Chi nhánh TX Phú Thọ quyết tâm phấn đấu, nỗ lực hết nhiều hơn để đạt hiệu quả kinh doanh đứng đầu khu vực Thị xã trong những năm tới.