5. Ket cấu của khóa luận
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỊ XÃ PHÚ THỌ
Qua kết quả nghiên cứu Giải pháp thúc đẩy hoạt động truyền thông của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam làm căn cứ để đưa ra giải pháp giúp ngân hàng phát huy điểm mạnh, khắc phục những điểm còn yếu kém. Từ đó, nâng cao mức độ nhận diện cũng như hình ảnh của ngân hàng trong mắt cơng chúng. Dưới đây là những
định hướng và các giải pháp đưa ra từ những kết quả nghiên cứu trên.
3.1.1. Định hướng phát triển Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công ThươngViệt Nam đến 2020 Việt Nam đến 2020
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam định hướng phát triển đến năm 2020 với mục tiêu:
- Đến năm 2020 trở thành một trong hai ngân hàng đứng đầu thị trường về hiệu
quả kinh doanh và quy mô.
- Luôn thực hiện công tác đẩy mạnh huy động vốn: đưa ra sản phẩm mới, ứng dụng hiệu quả tại khu vực; gia tăng tiện ích của sản phẩm, chú trọng tăng cường bán lẻ; chính sách lãi suất linh hoạt.
- Về hoạt động tín dụng: nâng cao xếp hạng của khách hàng về chất lượng, hướng tới đa dạng hóa lượng khách hàng mục tiêu, đẩy mạnh bán lẻ tới khách hàng cá nhân.
- Tăng cường các hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ và các hoạt động liên quan đến thanh tốn quốc tế.
- Phát triển mạng lưới phịng giao dịch trên địa bàn cả nước đồng thời trang bị cơ sở vật chất cho các phòng giao dịch. Cùng với đó, chú trọng nâng cao thương hiệu,
hình ảnh của ngân hàng Vietinbank trong mắt công chúng.
- Ln đẩy mạnh thực hiện cơng tác hồn thiện lực lượng nhân sự: sắp xếp,
bố trí
- Đẩy mạnh cơng tác truyền thơng để tăng mức độ nhận diện thương hiệu đồng
thời xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt cơng chúng. Bên cạnh đó, gia tăng các hoạt
động hỗ trợ cộng đồng như: tài trợ cho giáo dục, gia đình có hồn cảnh neo đơn, trợ giúp các địa phương khó khăn.
3.1.2. Định hướng phát triển Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công ThươngViệt Nam Chi nhánh Thị xã Phú Thọ Việt Nam Chi nhánh Thị xã Phú Thọ
Trong những năm gần đây, Vietinbank Chi nhánh TX Phú Thọ đã hoàn thành những nhiệm vụ được giao; quy mơ hoạt động và hiệu quả kinh doanh đã có sự tăng trưởng. Tuy nhiên, trong thời kỳ mới này, Vietinbank Chi nhánh TX Phú Thọ đề ra mực tiêu, định hướng cụ thể là:
- Mở rộng quy mô ngân hàng trong địa bàn khu vực (mở rộng thêm phòng
giao dịch
từ 3 lên 5 phòng giao dịch để phục vụ, đáp ứng nhu cầu của người dân địa phương). - Phát triển và hoàn thiện các hoạt động ngân hàng, phấn đấu đứng đầu khu vực
về năng suất và chất lượng tín dụng, quy mơ tổng tài sản.
- Ln đứng đầu về hình ảnh, uy tín của ngân hàng bán lẻ trên địa bàn TX Phú Thọ.
- Chất lượng dịch vụ: ln thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bán lẻ trong ba ngân hàng tại địa bàn TX Phú Thọ.
- Gia tăng hiệu quả kinh doanh từ hoạt động huy động vốn và hoạt động tín dụng
cho khách hàng cá nhân.
- Nhân viên hài lòng về chế độ làm việc và các chế độ đãi ngộ của ngân hàng.
Chiến lược thực hiện:
- Kiểm sốt chặt chẽ chất lượng tín dụng, ưu tiên cung cấp các dịch vụ tài chính
đa dạng, có chất lượng và cạnh tranh trong khối ngân hàng địa phương.
- Hồn thiện các sản phẩm chọn gói, phục vụ cho các khách hàng cá nhân trong
khu vực.
- Phát triển kinh doanh theo cả chiều dài và chiều rộng, mở rộng mạng lưới, quy
mô hoạt động khinh doanh, nhóm khách hàng mục tiêu.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ tài chính cá nhân phục vụ nhu cầu
động truyền thông của Chi nhánh.
3.1.3. Định hướng hoạt động truyền thông của Ngân hàng Thương Mại Cổ PhầnCông Thương Việt Nam Chi nhánh Thị xã Phú Thọ Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thị xã Phú Thọ
- Các chiến lược truyền thơng được tồn bộ nhân viên, đội ngũ của Chi nhánh thực hiện. Để đảm bảo công tác truyền thơng và thực hiện có hiệu quả, nhà quản trị Chi nhánh cần phải thực hiện các công tác phát triển con người như: tuyển chọn những nhân sự xuất sắc, đào tạo bài bản đội ngũ nhân sự mới.
- Ứng dụng công nghệ vào sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp, đẩy mạnh tiến độ hiện đại hóa ngân hàng. Từ đó, ngân hàng cần xây dựng hệ thống thơng tin quản lý, hệ thống thanh tốn, giao dịch trên cơ sở ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ, học hỏi những thành công của ngân hàng lớn trên thế giới.
- Giảm rủi ro trong hoạt động kinh doanh qua các việc chú trọng phát triển hệ thống
dịch vụ ngân hàng đa dạng, mở rộng tiện ích sản phẩm; phát triển các loại hình dịch vụ
mới có ứng dụng cơng nghệ ca để đáp ứng nhu cầu cầu nền kinh tế. Tập trung vào các