CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý thu, nộp thuế xuất nhập khẩu hàng hóa
4.2.2. Đẩy mạnh tuyên truyền hỗ trợ đến các đối tượng nộp thuế
HIện nay, thực hiện thủ tục hải quan điện tử và áp dụng thu, nộp thuế bằng phƣơng thức điện tử qua hệ thống ngân hàng đem lại rất nhiều lợi ích cho cơ quan hải quan cũng nhƣ doanh nghiệp.
Với mu ̣c tiêu của công tác hỗ trợ đối tƣợng nộp thuế là thông qua việc cung cấp đầy đủ và có chất lƣợng cao di ̣ch vu ̣ hỗ trợ về thuế để nâng cao tính tuân thủ , tƣ̣ giác chấp hành tốt nghĩa vụ thuế với Nhà nƣớc thì Ngành hải quan cần:
- Đƣa công tác tuyên truyền, hỗ trơ ̣, cung cấp thông tin cho đối tƣợng nô ̣p thuế là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong quản lý thuế . Thƣ̣c hiê ̣n cơ chế này sẽ giúp cho ngƣời khai hải quan ki ̣p thời nắm bắt đƣợc các quy đi ̣nh của pháp luâ ̣t, tạo điều kiê ̣n tối đa cho ngƣời khai hải quan thƣ̣c hiê ̣n đầy đủ các quyền lợi và nghĩa vu ̣ của mình theo quy định của pháp luật trƣớc , trong và sau khi làm thủ tu ̣c h ải quan thông quan hàng hóa.
- Thống nhất và chuẩn hó a công tác tuyên truyền , hỗ trợ cung cấp thông tin tƣ̀ trung ƣơng đến đi ̣a phƣơng nhằm tƣ̀ng bƣớc hoàn thiê ̣n và nâng cao chất lƣợng công tác phổ biến , tuyên truyền pháp luâ ̣t h ải quan , pháp luật thuế . Viê ̣c thống nhất và chuẩn hóa trong toàn ngành cũng nhằm nâng cao ý thƣ́c của tƣ̀ng cán bô ̣ trong ngành về tầm quan tro ̣ng của công tác tuyên truyền . Theo đó, thƣ̣c hiê ̣n phân cấp, cá thể hóa trách nhiệm và quyền lợi rõ ràng trong từng cấp , tƣ̀ng cán bô ̣ ngành Hải quan sao cho mỗi cán bô ̣ làm công tác hỗ trợ phải là ngƣời nắm vƣ̃ng nghiê ̣p vu ̣ hải quan , các quy trình thủ tục, nhƣ̃ng nghiê ̣p vu ̣ về thuế và các vấn đề có liên quan , bên ca ̣nh đó là kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết trình tốt và có trách nhiê ̣m cao đối với công viê ̣c này . Tại mỗi đơn vị thực hiện công tác hỗ trợ , tuyên truyền trong tƣ̀ng Chi cu ̣c cũng phải chủ động trong cập nhật văn bản quy phạm pháp luật về hải quan , về thuế mới đƣ ợc ban hành trong ngành và ngoài ngành có liên quan và các văn bản hƣớng dẫn , thƣ̣c hiê ̣n viê ̣c phân loa ̣i để thuâ ̣n tiê ̣n cho khâu tra cƣ́u và giải đáp vƣớng mắc cho ngƣời khai hải quan đƣơ ̣c nhanh chóng, hiê ̣u quả.
- Mở rô ̣ng tuyên truyền bằng nhiều hình thƣ́c khác nhau, tạo cuốn hút làm tăng mƣ́c đô ̣ hiểu biết về thuế của các tổ chƣ́c , cá nhân. Tăng cƣờng tuyên truyền , hỗ trợ, cung cấp thông tin cho ngƣời khai h ải quan trƣ̣c tiếp ta ̣i cơ quan H ải quan và tổ chức các hội nghị giải đáp vƣớng mắc , các hội thảo chuyên đề , hƣớng dẫn trả lời qua điê ̣n thoại, trao đổi qua website của Hải quan Viê ̣t Nam . Phối hợp với các cơ quan tuyên truyền nhƣ đài truyền hình , đài phát thanh, các báo viết để tuyên truyền pháp luâ ̣t về
hải quan , pháp luật về thuế dƣới dạng các bài hƣớng dẫn , phổ biến kiến thƣ́c , các chƣơng trình trò chơi truyền hình tìm hiểu pháp luâ ̣t hải quan , pháp luật thuế để doanh nghiệp có thể theo dõi đƣợc dễ dàng ngay cả khi không ở công sở và cũng không phải trƣ̣c tiếp đến tru ̣ sở của cơ quan Hải quan.
- Yêu cầu các đơn vi ̣ thuô ̣c cơ quan Tổng cu ̣c , các Chi cục phải thƣờng xuyên nghiên cƣ́u, câ ̣p nhâ ̣t các hình thƣ́c tuyên truyền, hỗ trợ pháp luâ ̣t hải quan, pháp luật thuế đã áp du ̣ng hiê ̣u quả trên thế giới tƣ̀ đó đánh giá và đề xuất nhƣ̃ng phƣơng án tuyên truyền, hỗ trơ ̣ mới để hoàn thiê ̣n các biê ̣n pháp hiê ̣n ta ̣i. Các hình thức mới sẽ đƣợc thực hiện tại mô ̣t số Chi cu ̣c tro ̣ng điểm và nhân rô ̣ng trong toàn ngành khi có hiê ̣u quả cu ̣ thể.
- Xây dƣ̣ng kế hoa ̣ch điều tra khảo sát nhu cầu của đối tƣợng nô ̣p thuế trên phạm vi toàn quốc sau đó phân loại nhu cầu để có kế hoạch và những hình thức , nô ̣i dung, phƣơng pháp hỗ trợ khác nhau theo tƣ̀ng nhóm đối tƣợng nô ̣p thuế để đảm bảo viê ̣c tuyên truyền, hỗ trợ thông tin đa ̣t hiê ̣u quả cao nhất.
- Kiểm soát, nâng cao chất lƣợng của các buổi tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho đối tƣơ ̣ng nô ̣p thuế tiếp câ ̣n dần với các chuẩn mƣ̣c quốc tế thông qua viê ̣c đƣa ra các tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng , hiê ̣u quả công tác tuyên truyền , đảm bảo các hoạt động cung cấp dịc h vu ̣ hỗ trợ ngƣời nô ̣p thuế ki ̣p thời về thời gian cung cấp, chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣.
- Trong công tác tuyên truyền về thu nộp thuế, cần lựa chọn nội dung, cách thức tuyên truyền phù hợp với từng đối tƣợng, thời điểm tuyên truyền, theo kế hoạch cụ thể rõ ràng.
- Để mỗi một cán bộ công chức hải quan đều có thể tuyên truyền, hƣớng dẫn pháp luật thuế cho ngƣời nộp thuế đƣợc kịp thời thì tại mỗi đơn vị phải có đầy đủ văn bản để tra cứu, chọn lọc thông tin nhanh chóng, thuận lợi và chính xác, có trang bị đầy đủ máy móc, phần mềm, mạng.v.v.