CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CƢ́U
3.2. Thực trạng CVTD tại MB chi nhánh Thăng Long
3.2.3 Chính sách CVTD
MB chi nhánh Thăng Long hiện áp dụng chính sách CVTD khá đa dạng và nhiều ƣu đãi đối với khách hàng nhƣ:
Cho vay không thế chấp tài sản: Không giống nhƣ việc vay vốn ngân hàng có thế chấp mà nhiều ngƣời đã quen thuộc, hình thức CVTD cá nhân không đòi hỏi
ngƣời đi vay phải thế chấp tài sản của mình và do đó tạo thuận lợi cho những ngƣời có thu nhập vừa phải dễ dàng vay vốn tiêu dùng hơn. Chính sách này hƣớng tới đối tƣợng khách hàng là cán bộ công nhân viên chức với mức thu nhập ổn định.
Chính sách đa dạng hoá hình thức cho vay: tùy theo khả năng đáp ứng của mình, khách hàng có thể nhƣ: vay tín chấp theo lƣơng, vay tín chấp bằng bảo hiểm hay vay tín chấp không cần hợp đồng lao động,… Chính sách áp dụng linh hoạt đối với từng khách hàng
Các chính sách về quy trình cho vay đƣợc thiết lập chặt chẽ, rõ ràng: Thời gian giải quyết nhanh: Hiện nay, tại MB chi nhánh Thăng Long, khách hàng chỉ phải đợi từ 1-2 ngày là biết đƣợc hồ sơ vay vốn của mình có đƣợc thông qua không và cũng chỉ mất từng đó thời gian là khoản vay của khách hàng đƣợc giải ngân. Thủ tục cho vay đơn giản: bạn chỉ cần cung cấp những giấy tờ thông thƣờng nhƣ: chứng minh thƣ, sổ hộ khẩu, bảng lƣơng, thẻ bảo hiểm,…để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của ngân hàng, nhân viên tín dụng sẽ luôn hỗ trợ bạn trong suốt quá trình từ chuẩn bị hồ sơ cho tới khi kết thúc thanh toán nợ. Sau khi vay khách hàng vẫn đƣợc nhân viên hỗ trợ những vấn đề khách hàng thắc mắc, phát sinh.
Đối với các khách hàng quen thuộc, khách hàng có lịch sử tín dụng tốt... chi nhánh luôn có những chính sách điều chỉnh hạ lãi suất, giữ mối quan hệ khách hàng lâu dài, tăng độ tin tƣởng và trung thành của khách hàng đối với ngân hàng. Đối với các khách hàng tồn đọng nợ xấu, thanh toán chậm, ngân hàng sẽ sử dụng các chính sách mềm dẻo hoặc cứng rắn sao cho phù hợp với tình hình nhằm kiểm soát tình hình nợ xấu, nợ khó đòi, đảm bảo sự ổn đinh trong hoạt động ngân hàng.