2.2 Vài nét khái quát về Sacombank – Chi nhánh Đồng Nai
2.2.4 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng doanh nghiệp.
Tiếp thị doanh nghiệp:
- Đánh giá tình hình thị trường và địa bàn kinh doanh theo định kỳ về khả năng tiếp thị, phát triển sản phẩm thuộc lãnh vực phụ trách cho ban lãnh đạo chi nhánh.
- Tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh các kế hoạch tiếp thị, bán hàng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong phạm vi chức năng.
- Thu thập thông tin khách hàng và đưa ra các giải pháp tư vấn hợp lý đối với các thắc mắc của khách hàng xung quanh các vấn đề kinh doanh tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ.
- Triển khai các chương trình tiếp thị bán hàng cụ thể đến từng cán bộ quan hệ khách hàng. Hướng dẫn, kiểm tra và đánh giá kết qua làm việc của từng cán bộ quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo từng nhân viên đều đạt chỉ tiêu kinh doanh đề ra.
- Báo cáo thường nhật về các hoạt động kinh doanh, tiếp thị và chăm sóc khách hàng cho cấp quản lý.
Thẩm định tín dụng.
- Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, thánh, quý, cho bộ phận. - Nghiên cứu, đề xuất các phương án vay vốn hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.
- Lên kế hoạch phối hợp với bộ phận tiếp thị trong công tác xác minh các thông tin về tình hình kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp.
- Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và đưa ra các phương án cơ cấu lại các hồ sơ tín dụng.
- Liên kết với các bộ phận khá có liên quan nhằm thu thập hồ sơ làm cơ sở để tiến hành đánh giá, thẩm định hồ sơ khách hàng doanh nghiệp.
- Tiến hành đề ra các biện pháp tăng cường chất lượng thẩm định.
Phòng cá nhân.
Tiếp thị cá nhân
- Đánh giá tình hình thị trường và địa bàn kinh doanh theo định kỳ về khả năng tiếp thị, phát triển sản phẩm thuộc lãnh vực phụ trách cho ban lãnh đạo chi nhánh.
- Tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánhca1c kế hoạch tiếp thị, bán hàng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong phạm vi chức năng.
- Thu thập thông tin khách hàng và đưa ra các giải pháp tư vấn hợp lý đối với các thắc mắc của khách hàng xung quanh các vấn đề kinh doanh tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ.
- Triển khai các chương trình tiếp thị bán hàng cụ thể đến từng cán bộ quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo từng nhân viên đều đạt chỉ tiêu kinh doanh đề ra.
- Báo cáo thường nhật về các hoạt động kinh doanh, tiếp thị và chăm sóc khách hàng cho cấp quản lý.
Thẩm định cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, thánh, quý, cho bộ phận. - Nghiên cứu, đề xuất các phương án vay vốn hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân.
- Lên kế hoạch phối hợp với bộ phận tiếp thị trong công tác xác minh các thông tin về tình hình khả năng tài chính của khách hàng cá nhân.
- Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và đua ra các phương án cơ cấu lại các hồ sơ tín dụng.
- Liên kết với các bộ phận khá có liên quan nhằm thu thập hồ sơ làm cơ sở để tiến hành đánh giá, thẩm định hồ sơ khách hàng cá nhân.
- Tiến hành đề ra các biện pháp tăng cường chất lượng thẩm định.
Phòng hỗ trợ.
Quản lý tín dụng.
- Kiểm soát lại hồ sơ cấp tín dụng theo thẩm quyền và tập hợp lại các vấn đề chưa thực hiện đúngtrong công tác cấp tín dụng để báo cáo cấp quản lý.
- Phân công công tác, hỗ trợ và kiểm tra nhân viên thực hiện đúng các nghiệp vụ thuộc bộ phận quản lý tín dụng.
- Kiểm soát tình hình dư nợ theo tuần, tháng, quỹ.
- Lập danh sách hoặc phân công nhân viên lập danh sách các danh mục cho vay, bảo lãnh theo danh ngành nghề kinh doanh loại hình cho vay, hạn mức tín dụng…theo chính sách tín dụng cửa ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Tham gia lập kế hoạch nợ quá hạn, kế hoạch dư phòng rủi ro và theo dõi thực hiện.
- Đưa ra các biện pháp thực hiện việc thu hồi nợ trễ hạn, nợ quá hạn, nợ xấu. - Thực hiện các báo cáo định kì và đột xuất: tình hình nợ đến hạn, trễ hạn, quá hạn, nợ được gia hạn theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thanh toán quốc tế.
- Thực hiện công tác thanh toán, xuất nhập hẩu cho khách hàng.
- Kiểm tra các bộ chứng từ xuất nhập khẩu, tư vấn khách hàng hoàn chỉnh bộ chứng từ xuất nhập khẩu theo quy định.
- Thực hiện các báo cáo xuất nhập khẩu phát sinh trong tháng. - Trực kết nối Swift, phân loại điện, ghi sổ các loại điện đến.
- Mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền đi nước ngoài theo đúng quy định, quy chế kinh doanh ngoại hối của ngân hàng.
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ thanh toán quốc tế.
- Thực hiện các báo cáo về công tác chuyển tiền quốc tế cho phòng thanh toán quốc tế.
Bộ phận xử lý giao dịch.
- Thực hiện việc mở, quản lý tài khoản cho khách hàng và thanh toán các loại giao dịch của khách hàng.
- Xác nhận kết quả giao dịch cho khách hàng.
- Tư vấn khách hàng về thủ tục mở tài khoản, gửi tiết kiệm, giao dịch mua bán ngoại tệ, vàng, giấy tờ có giá khác.
- Thực hiện các dịch vụ liên quan đến hoạt động thanh toán, phát hành các loại séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu…chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh trong và ngoài nước, theo dõi và phân bổ lãi tiền gửi cho khách hàng trên các tài khoản.
- Lập báo cáo giao dịch, báo cáo lưu ký tháng, quý, năm và các báo cáo khác theo chế độ quy định.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định.
- Giao nhận các giấy tờ liên quan đến hoạt động giao dịch của khách hàng cho khách hàng khi cần.
Quản lý nợ.
- Báo cáo nợ quá hạn, chốt danh sách những khách hàng nợ quá hạn, chịu trách nhiệm hỗ trợ nhắc nhở việc thu hồi nợ, phát hiện và thu hồi kịp thời những khoản có vấn đề.
- Nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân xảy ra nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp thu hồi nợ quá hạn.
- Xử lý các khoản nợ quá hạn: gửi thư mời đến nhà khách hàng, nhờ các cơ quan nhà nước can thiệp khi cần, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, khởi kiện tòa án có thẩm quyền.
- Lập hồ sơ khởi kiện đối với các khoản nợ quá hạn theo quy định ngân hàng. - Kiểm tra tài sản cầm cố, thế chấp, tham gia quản lý các danh mục cho vay. - Báo cáo định kỳ về tình hình nợ đến hạn, nợ trễ hạn, quá hạn và nợ được gia hạn cũng như các báo cáo tài chính về tình hình thu hồi vốn, lãi và diễn biễn từng món vay.
Phòng kế toán và quỹ.
Quản lý công tác kế toán tại chi nhánh.
Quản lý công tác an toàn kho quỹ.
- Thu chi và xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, giất tờ có giá. - Kiểm kê, phân loại và đóng bó tiền theo quy định.
- Bốc xếp vận chuyển tiền mặt, tài sản quý giá, giấy tờ có giá. - Bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá.
Phòng hành chánh.
- Tổ chức, lưu trữ, tiếp nhận, phân phối, phát hành văn thư. Soạn thảo các văn bản hành chánh.
- Bảo quản, sử dụng con dấu của sở giao dịch – chi nhánh theo phân công của chi nhánh, thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lý phân phối công cụ lao động, ấn chỉ văn phòng phẩm theo quy định.
- Quản lý, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng của chi nhánh; thực hiện việc kiểm kê tài sản của chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc.
- Chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh phòng cháy và chữa cháy và đảm bảo tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và ngoài giờ làm việc.
- Theo dõi tình hình nhân sự tại chi nhánh và các đơn vị trực thuộc; thực hiện một số tác nghiệp về quản trị nhân sự theo phân công; theo dõi thời hạn tái bổ nhiệm, tái ký hợp đồng lao động, lập hợp đồng lao động.
- Tổ chức công tác đào tạo nhân sự tại chi nhánh.
- Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, theo dõi chương trình đào tạo để kịp thời đề xuất cán bộ công nhân viên tham gia, cập nhật kết quả đào tạo và hồ sơ cán bộ công nhân viên.