3.2 Một số giải pháp phát triển SPDV của Sacombank – Chi nhánh
3.2.3.2Giải pháp phát triển thương hiệu
Thương hiệu là chứa đựng uy tín, sự phát triển lâu dài của ngân hàng, là sự tổng hợp và đánh giá kinh nghiệm của khách hàng về ngân hàng. Do đó, xây dựng thương hiệu sẽ giúp khách hàng dễ dàng xác định được giá trị của ngân hàng, từ đó hình ảnh của ngân hàng sẽ đi vào tâm trí của khách hàng. Thương hiệu là công cụ
bảo vệ lợi ích của ngân hàng, là tài sản vô giá cho phép ngân hàng được độc quyền kinh doanh hoặc khai thác những lợi ích do thương hiệu mang lại.
Biện pháp thực hiện:
Tổ chức những chương trình từ thiện thiết thực như: “Vì người nghèo của tỉnh Đồng Nai”, “Ươm mầm những ước mơ xanh”, “Chắp cánh tài năng trẻ”, “Chạy bộ vì sức khỏe cộng động” hay gần đây nhất là tham gia vào ‘Hội thao ngành ngân hàng tỉnh Đồng Nai’, đó chính là cách mà Sacombank đã và đang xây dựng thương hiệu cho mình trên địa bàn. Những chương trình từ thiện giúp NH xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng người dân và phát huy được tinh thần cộng động, góp sức phát triển địa phương như câu Slogan của Sacombank: “Vì cộng đồng – phát triển địa phương”.
Tổ chức các buổi Marketing giới thiệu các SPDV mới và cũng nhằm quảng bá thương hiệu Sacombank đến với mọi người dân, các công ty, doanh nghiệp tư nhân tại các khu công nghiệp và khu vực đông dân cư. Cụ thể có thể là những buổi mở tài khoản Thẻ miễn phí cho khách hàng nhằm gia tăng đối tượng khách hàng cho ngân hàng và cũng là dịp giới thiệu những tiện ích của những SPDV mới đến khách hàng.
Tiêu chuẩn hóa đội ngũ nhân viên và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp để góp phần tạo dựng và phát triển thương hiệu cho NH.
Xây dựng một phong cách phục vụ riêng biệt, thống nhất và chuyên nghiệp đối với tất cả các phòng giao dịch để gây ấn tượng tốt và tạo sự thu hút cho khách hàng khi đến giao dịch tại NH.
Sáng tạo nhiều SPDV mới và mang tính ứng dụng cao, đồng thời áp dụng khoa học kỹ thuật hiện đại để mạng lại nhiều tiện ích cho khách hàng và cho cả NH.
Quản lý tốt chất lượng SPDV và quản trị rủi ro trong kinh doanh. Đi đầu trong những cải tiến mang tính quốc tế cũng là hình thức để phát triển thương hiệu ngày càng vững mạnh.