Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh một số loại hình dịch vụ khác của Sacombank – Đồng Nai. Đvt: tỷ đồng Năm 2009 Năm 2010 So sánh ∆ % Dịch vụ bảo lãnh 6,3 9,5 3,2 50,79 Kinh doanh thẻ 0,98 1,75 0,77 78,5 Ngân quỹ và các dịch vụ khác 2,49 3,00 0,51 20,48
(Nguồn: Tổng hợp kết quả kinh doanh từ phòng kế toán)[9]
Dịch vụ bảo lãnh:
Tăng hơn so với năm 2009 là 3,2 tỷ đồng, tương đương 50,79%. Đây là một trong những dịch vụ đi theo thế mạnh về uy tín - thương hiệu của Sacombank đối với hoạt động tài trợ vốn cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vừa và nhỏ. Ngoài các hoạt động bảo lãnh truyền thống như: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thuế, bảo lãnh ứng trước, bảo lãnh vay vốn, thì NH còn có dịch vụ bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm cho các doanh nghiệp, một sản phẩm mới và phù hợp với nhu cầu của nền kinh tế ngày nay. Dịch vụ bảo lãnh chiếm tỷ trọng là 44,6% trong tổng lợi nhuận từ dịch vụ năm 2010.
Hoạt động bán chéo sản phẩm và kinh doanh thẻ:
Tính đến thời điểm cuối năm 2010, số liệu thống kê cho thấy chi nhánh Đồng Nai đã xuất sắc đạt gần với các mức chỉ tiêu bán chéo sản phẩm được giao với SBR, SBJ, SBL. Riêng hoạt động phát triển Thẻ (cũng được giao trong kế hoạch bán chéo sản phẩm của chi nhánh cho các đơn vị trực thuộc), toàn chi nhánh cũng đạt vượt mức kế hoạch đề ra khá cao đối với cả 3 loại Thẻ: PassportPlus (151%); Visa Debit (170%) và Credit (150%). Có thể nói, đây là năm đầu tiên chi nhánh Đồng Nai đã hoàn thành khá toàn diện chỉ tiêu về Bán chéo sản phẩm và Phát triển Thẻ. Riêng về hoạt động bán chéo với SBS, các điểm giao dịch vẫn đang gặp khó khăn trong công tác tiếp cận và phát triển khách hàng. Trong thời gian tới, chi nhánh sẽ lên kế hoạch để cùng SBS thực hiện các buổi trao đổi và khóa đào tạo nhằm hỗ trợ thông tin cũng như kiến thức giúp cho công tác bán chéo sản phẩm với SBS phát triển hơn trong
năm 2011. Phương thức bán chéo sản phẩm này ngoài việc cung cấp các dịch vụ trọn gói cho khách hàng làm cho khách hàng ngày càng gắn kết hơn với NH còn tạo ra một nguồn thu đáng kể cho NH từ dịch vụ.[2]
Hoạt động thẻ năm 2010 đạt được những bước tiến đáng kể. Hiện nay, với lợi thế công nghệ tiên tiến, toàn bộ thông tin thẻ được kết nối trực tuyến trên toàn hệ thống và tích hợp nhiều tiện ích thông qua giao dịch trực tiếp bằng điện thoại di động, internet, ATM… Đồng thời, kết nối thành công với hai hệ thống Banknet và Smartlink, giúp mang lại nhiều tiện ích và thuận lợi cho khách hàng. Trong năm Sacombank đã phát hành nhiều sản phẩm thẻ mới như: Platinum, Family, Citimart, Vinamilk, Viễn thông A… với nhiều tính năng đa dạng. Trong đó, loại hình thẻ đồng thương hiệu ngày càng được chú trọng đã giúp khai thác lượng khách hàng sẵn có của đối tác. Bên cạnh đó, ngoài Visa và Mastercard, Sacombank cũng đã liên kết với tổ chức thẻ lớn nhất Trung Quốc phát hành thẻ Sacombank UnionPay. Tổng thu dịch vụ từ hoạt động thẻ đạt 1,75 tỷ, tăng 78,5% so với năm trước.
Đối với các dịch vụ ngân quỹ và các dịch vụ khác:
Dịch vụ thu – chi hộ, dịch vụ chi trả hộ lương cán bộ - công nhân viên, dịch vụ trung gian thanh toán mua bán bất động sản, các dịch vụ ngân hàng điện tử…triển khai từ đầu năm và đạt được những kết quả nhất định. Đối với các dịch vụ ngân hàng điện tử, Sacombank đang gấp rút tiến trình ‘hướng dẫn công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng – kênh InternetBanking’ nhằm hướng dẫn cho khách hàng cách điền thông tin cũng như cách kích hoạt, sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại này; hướng dẫn công tác tiếp thị, giới thiệu, tư vấn khách hàng cho các nhân viên hướng dẫn của từng Chi nhánh và PGD để mong phát triển dịch vụ này một cách rộng khắp và phổ biến. Cuối năm 2010, các dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ khác tăng trưởng 20,48%, tương ứng tăng 510 triệu đồng so với năm 2009.
(Nguồn: Tổng hợp kết quả kinh doanh từ phòng kế toán)[9]
Biểu đồ 2.5: Tổng thu nhập từ dịch vụ so với lợi nhuận trước thuế.