CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.5. Đánh giá khái quát về chất lƣợng hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng nông
3.5.1. Những thành tựu đạt được và nguyên nhân
3.5.1.1. Thành tựu:
Trong thời gian qua với sự nỗ lực của nhân viên toàn chi nhánh nói chung và các cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ nói riêng, hoạt động BL tại chi nhánh đã có những bƣớc thăng trầm và kết quả đạt đƣợc khả quan. Cụ thể:
Thứ nhất: Doanh thu từ hoạt động BL liên tục tăng qua các năm chứng tỏ hoạt động BL là nghiệp vụ NH hiện đại góp phần mang lại thu nhập cho NHNo&PTNT – Chi nhánh TP Nam Định đã áp dụng biểu phí linh hoạt đối với từng loại BL, từng đối tƣợng khách hàng và thƣờng xuyên thay đổi mức phí BL cho phù hợp với tình hình thực tế. Cụ thể biểu phí giao dịch hiện nay của NHNo&PTNT – Chi nhánh TP Nam Định nhƣ sau:
Đối với phát hành BL có mức ký quỹ là 100% số tiền BL thì mức phí BL là 1.5%/năm/số tiền bảo lãnh, tối thiểu là 550.000đ/lần.
Đối với phát hành BL có mức ký quỹ dƣới 100% số tiền BL thì mức phí BL là 2%/năm/số tiền bảo lãnh, tối thiểu là 1.100.000đ/lần.
Đối với phí sửa đổi khác là từ 550.000đ/lần đến 1.100.000đ/lần tùy theo hình thức BL.
Thứ hai: Việc thực hiện BL đƣợc tiến hành nhanh chóng, kịp thời, chính xác tạo điều kiện cho khách hàng của mình trúng thầu và thực hiện thi công nhiều công trình lớn, thực hiện hợp đồng thuận lợi. Nhƣ vậy, nghiệp vụ BL đã giúp các doanh nghiệp đƣợc BL giải quyết khó khăn tạm thời về vốn, tận dụng đƣợc cơ hội kinh doanh, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao sức cạnh tranh.
Thứ ba: Các loại hình BL ngày càng đƣợc hoàn thiện và NH đã chú trọng, quan tâm đến việc đa dạng hóa các loại hình BL mới theo nhu cầu của khách hàng. Hiện nay chi nhánh không chỉ thực hiện các loại BL truyền thống nhƣ: BL thực hiện hợp đồng, BL thanh toán mà còn thực hiện các loại mới nhƣ BL vay vốn, BL thuế quan, xác nhận BL… và tỷ trọng các loại BL này cũng ngày một tăng lên. Nhƣ vậy cơ cấu BL của chi nhánh đã đang phát triển theo hƣớng đa dạng hóa phù hợp với thực tế phát triển kinh tế trên địa bàn Nam Định cũng nhƣ xu hƣớng phát triển của nền kinh tế.
Thứ tư: Đối tƣợng khách hàng đƣợc BL tại chi nhánh đã đƣợc mở rộng, bên cạnh các khách hàng truyền thống là các DN nhà nƣớc thì ngày càng có nhiều các DNN tƣ nhân đến giao dịch với NH. Đó là do NH đã chú trọng nghiên cứu phát triển, cung cấp các dịch vụ cho đối tƣợng khách hàng này và có chính sách BL thông thoáng hơn.
Thứ năm: Chất lƣợng BL ngày càng đƣợc nâng cao thể hiện: Hoạt động BL ngày càng đƣợc mở rộng cả về quy mô và loại hình nhƣng chi nhánh luôn đảm bảo chất lƣợng BL là an toàn hiệu quả. Trong ba năm trở lại đây chi nhánh chƣa phải thực hiện nghĩa vụ BL nào đối với bên nhận BL.
Thứ sáu: Nghiệp vụ BL của NH cũng góp phần thúc đẩy các nghiệp vụ khác nhƣ: cho vay, thanh toán… phát triển đồng thời tạo điều kiện cho nền kinh tế hàng hóa phát triển, tạo nguồn vốn cho sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nƣớc, giúp cho các nhà đầu tƣ nƣớc ngoài yên tâm hơn khi đầu tƣ vào Việt Nam. Mặt khác, nghiệp vụ BL cũng đã góp phần đáp ứng nhu cầu về vốn cho nền kinh tế. Trong những năm qua BL giúp các doanh nghiệp đầu tƣ, đổi mới công nghệ hiện đại. Hơn nữa bằng việc thực hiện BL cho các doanh nghiệp, các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc có điều
kiện tham gia dự thầu, trúng thầu và thực hiện các dự án đầu tƣ tại Việt Nam, ký các hợp đồng thƣơng mại, tạo điều kiện phát triển sản xuất kinh doanh.
3.5.1.2 Nguyên nhân:
Nguyên nhân khách quan:
- Do chủ trƣơng thực hiện đƣờng lối chính sách kinh tế mở của Đảng và Nhà nƣớc tạo điều kiện thúc đẩy thƣơng mại và tín dụng phát triển, những rủi ro cũng tăng cao hơn do đó nhƣ cầu BL của các chủ thể trong nền kinh tế nhiều hơn. Do chủ trƣơng hội nhập ngày càng sâu rộng, nên hoạt động xuất nhập khẩu tăng mạnh mẽ, vì vậy hoạt động BL của NHNo&PTNT – Chi nhánh TP Nam Định cũng có nhiều điều kiện thuận lợi để mở rộng và phát triển.
- Sự điều hành chính sách kinh tế vĩ mô ổn định, chính sách đầu tƣ, chính sách xuất nhập khẩu, chính sách tỷ giá, lãi suất… phù hợp với điều kiện cho NH cùng các khách hàng thực hiện tốt các hợp đồng BL.
Nguyên nhân chủ quan:
Bất kỳ một hoạt động nào muốn đạt đƣợc thành công thì trƣớc hết phải là do sự nỗ lực, cố gắng của chính chủ thể thực hiện hoạt động đó. Chính vì vậy, sở dĩ hoạt động BL NHNo&PTNT – Chi nhánh TP Nam Định đạt đƣợc những kết quả trên là do sự nỗ lực từ bản thân NH thể hiện:
- NH luôn quán triệt sâu sắc đƣờng lối, chủ trƣơng, chính sách hƣớng dẫn của NHNN và ban lãnh đạo Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, vận dụng một cách chính xác, các quy định về BL Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam và NHNN. Đồng thời NH luôn biết cách khai thác và vận dụng phù hợp các quy định đó trên địa bàn hoạt động của mình.
- NH luôn có chính sách để củng cố quan hệ khách hàng truyền thống. Đồng thời tìm kiếm và thu hút khách hàng mới nhƣ: qua chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo chính xác, kịp thời, quy định mức phí thấp để lôi kéo khách hàng. Đổi mới tác phong quan hệ giao dịch làm việc phục vụ sâu sát cơ sở, thực hiện phƣơng châm sự thành đạt phát triển của khách hàng cũng là sự thành đạt của ngân hàng.
- Xác định đƣợc vai trò quan trọng của yếu tố con ngƣời, là việc làm đúng đắn của Ngân hàng.
Để hoạt động BL nói riêng và hoạt động kinh doanh khác nói chung đạt hiệu quả cao, trong khả năng cho phép NHNo&PTNT nói chung và NHNo&PTNT – Chi nhánh TP Nam Định nói riêng đã đầu tƣ cải tạo cơ sở hạ tầng, trang bị thêm các thiết bị máy móc. Ngoài ra để hạn chế rủi ro NH đã xây dựng một quy trình nghiệp vụ BL thống nhất, hiệu quả, góp phần làm giảm thời gian chi phí cho khách hàng mà vẫn đảm bảo chất lƣợng các món BL phục vụ cho công việc đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.