CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Triển khai nghiên cứu
Luận văn vận dụng cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kết hợp với điều tra thực tế bằng phát phiều điều tra dƣới dạng bảng hỏi để phân tích thực trạng quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage tại Hà Nội hiện tại. Qua đó tìm ra những vấn đề chƣa hợp lý, những hạn chế tồn tại của Công ty. Từ đó kết hợp với phân tích chiến lƣợc của Công ty trong thời gian tới để đƣa ra giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage tại Hà Nội.
2.3.1. Thu thập dữ liệu
2.3.1.1. Dữ liệu thứ cấp
Luận văn sử dụng nguồn dữ liệu thu thập từ các tài liệu, báo cáo và thông tin nội bộ của công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage tại Hà Nội trong thời gian từ năm 2013 - 2015, nguồn dữ liệu thu thập từ bên ngoài nhƣ cơ quan Bộ ngành trung ƣơng, các ấn phẩm đã đƣợc xuất bản (giáo trình, báo chí, bài báo, tạp chí, internet, luận văn,…).
Đây là phƣơng pháp thu thập thông tin hoàn toàn gián tiếp, không tiếp xúc với đối tƣợng khảo sát. Trong chƣơng 1 của luận văn tác giả có nghiên cứu nhiều tài liệu tham khảo và chỉ ra vấn đề chƣa đƣợc xem xét, từ đó hình thành hƣớng nghiên cứu cho toàn bộ luận văn. Phƣơng pháp này còn đƣợc sử dụng khi tác giả đƣa ra nội dung quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên lý thuyết đã có của các tác giả khác về quản trị rủi ro. Vì thế nội dung quản trị rủi ro trong Công ty mà tác giả nêu ra đảm bảo đƣợc tính vững chắc về cơ sở lý luận kết hợp tính đặc thù của lĩnh vực lữ hành.
2.3.1.2. Dữ liệu sơ cấp
Để nhận dạng các rủi ro và tìm ra các nguyên nhân dẫn đến rủi ro trong kinh doanh hệ thống sân bóng đá, tác giả tiến hành điều tra khảo sát bằng bảng câu hỏi tới Ban lãnh đạo của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage, các chuyên viên đang công tác tại các bộ phận có liên quan đến quá trình thực hiện kinh doanh và các khách hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage.
Chọn mẫu
-Đối với Ban lãnh đạo Công ty: tác giả luận văn sẽ tiến hành khảo sát đối với 4 ngƣời, bao gồm:
+ Ban lãnh đạo: 1 ngƣời; + Phòng Tài chính kế toán: 1 ngƣời;
+ Phòng Hành chính - Nhân sự: 1 ngƣời; + Phòng Tổ chức: 1 ngƣời;
-Đối với nhân viên trong Công ty: tác giả sẽ tiến hành khảo sát đối với toàn bộ đội ngũ nhân viên trong Công ty, bao gồm 18 ngƣời.
-Đối với khách hàng của Công ty:
+ Tổng thể quá trình nghiên cứu: Toàn bộ khách hàng tới chơi và sử sụng các dịch khác tại sân bóng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage.
+ Phƣơng pháp chọn mẫu: Tác giả sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất.
+ Kích thƣớc mẫu: Tác giả dự kiến số lƣợng mẫu phục vụ cho nghiên cứu này là 20.
+ Tiêu chuẩn mẫu: là khách hàng tới chơi và sử sụng các dịch khác tại sân bóng của Công ty.
Thiết kế phỏng vấn
Trên cơ sở mẫu điều tra đã xác định, tác giả thu thập số liệu cụ thể nhƣ sau: + Bƣớc 1: Xây dựng bảng hỏi hoàn chỉnh (chi tiết tại Phụ lục 2.1, 2.2 và 2.3). + Bƣớc 2: Phiếu câu hỏi nghiên cứu đƣợc in ra giấy và gửi trực tiếp đến tay ngƣời đƣợc hỏi, tổng số phiếu phát ra với Ban lãnh đạo Công ty là 4 phiếu, với nhân viên trong Công ty 18 phiếu và với khách hàng của Công ty là 20 phiếu.
+ Bƣớc 3: Nhận lại bảng hỏi đã đƣợc trả lời từ các đáp viên. Tổng số phiếu hợp lệ thu về đƣợc với Ban lãnh đạo Công ty là 4 phiếu, với nhân viên trong Công ty 18 phiếu và với khách hàng của Công ty là 20 phiếu.
2.3.2. Xử lý và phân tích dữ liệu
-Phƣơng pháp phân tích thống kê, so sánh và tổng hợp: Từ nguồn số liệu thu thập, tác giả tiến hành thống kê, so sánh, tổng hợp để có cái nhìn khách quan nhất về công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage tại Hà Nội.
-Phƣơng pháp tƣ duy: Tác giả sử dụng phƣơng pháp tƣ duy logic trong phân tích thực trạng rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage tại Hà Nội. Phân tích và đánh giá các nguyên nhân gây ra rủi ro của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Trong chƣơng 2, tác giả đƣa ra các phƣơng pháp thu thập dữ liệu bằng cách khảo sát đối với các nhóm đối tƣợng khác nhau bao gồm: Ban lãnh đạo, nhân viên trong Công ty và khách hàng của Công ty để có những thông tin thực tế, toàn diện phục vụ quá trình phân tích, xử lý dữ liệu và đánh giá chính xác thực trạng hoạt động quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh sân bóng của F – Leage tại Hà Nội trong chƣơng 3 tiếp theo.
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ THỐNG SÂN BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƢ F – LEAGE TẠI HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 3.1. Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage giai đoạn 2013 – 2015 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage
Tên tiếng Anh: F – Leage Investment Joint Stock Company Tên viết tắt: F – Leage JSC.,
Địa chỉ: Vĩnh Hƣng, Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: 04.3775.7226
Fax: 04. 3775.7227
Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage là mô ̣t đơn vi ̣ hoa ̣t đô ̣ng trong lĩnh v ực thi công các công trình thể thao , cho thuê các sân bóng đá cỏ nhân tạo cho các khách hàng trong và ngoài nƣớc.
Theo phong trào phát triển mạnh mẽ của sân bóng đá cỏ nhân tạo, nhằm đáp ứng nhu cầu vui chơi thể thao, sân bóng đá cỏ nhân tạo F – Leage đƣợc thi công và đƣa vào sử dụng từ tháng 4 năm 2010, đánh dấu một bƣớc đi mới các trong các sân bóng cổ nhân tạo tại khu vực Hoàng Mai. Với diện tích rộng bao gồm 4 sân bóng đá tiêu chuẩn 7 ngƣời kích thƣớc 25m x 45m và ghép lại thành sân 11 ngƣời có kích thƣớc 45m x 106m, đƣợc trang bị mặt cỏ nhân tạo giúp cho cảm giác trên sân giống nhƣ trên sân cỏ đỉnh cao. F – Leage tự hào là đơn vị cung cấp sân bóng cỏ nhân tạo tiên phong và là khởi nguồn cho rất nhiều cụm sân bóng cỏ nhân tạo tại khu vực Hoàng Mai – Hà Nội. Đặc biệt, trong sân bóng còn cung cấp các dịch vụ nhƣ bãi đậu xe ô tô, xe máy, hệ thống rửa xe, nhà hàng bia Hà Nội…
Sân bóng mở cửa tất cả các ngày trong tuần từ 6h sáng tới 22h tối nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mọi ngƣời. Sân bóng cũng là địa điểm hóng mát rất thích hợp với khung cảnh xanh, thoáng mát và xem những trận bóng. Có tác dụng xả street rất tốt. Ngoài ra đây cũng là nợi vui chơi chạy nhảy của trẻ em trong khu vực.
Đến với F – Leage, Quý khách hàng sẽ đƣợc cung cấp những sản phẩm có chất lƣợng tốt nhất cùng với giá thành ƣu đãi nhất. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thi công sân bóng cỏ nhân tạo và từ kinh nghiệm đúc kết đƣơ ̣c từ những công trình mà F – Leage đang đầu tƣ khai thác. Nên khi đến với chúng tôi Quý khách hàng sẽ đƣợc tƣ vấn tận tình và chu đáo nhất, chúng tôi sẽ đƣa ra những phƣơng án tối ƣu nhất để khách hàng lựa chọn phù hợp với yêu cầu đầu tƣ từng vùng, khả năng tài chính, khả năng thu hồi vốn, lợi nhuận kinh doanh.
Sự hài lòng của khách hàng là thành công của Công ty. F – Leage cam kết với tất cả các khách hàng rằng F – Leage cùng với những nhà thầu phụ và nhà cung cấp sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ và các công trình có chất lƣợng tốt nhất.
Các lĩnh vực hoạt động:
- Dịch vụ cho thuê sân bóng cỏ nhân tạo
- Dịch vụ cho thuê và bán trang phục cầu thủ, giày thể thao - Dịch vụ ăn uống
- Dịch vụ gửi xe máy, ô tô khép kín - Hệ thống rửa xe
- Dịch vụ y tế
- Khu vệ sinh, thay đồ…
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty
Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty đƣợc tổ chức theo chức năng. Trong đó, Công ty có hội đồng quản trị, ban kiểm soát, ban giám đốc và các phòng ban chức năng nhƣ: phòng hành chính nhân sự, phòng tổ chức và quản trị thiết bị, phòng tài chính kế toán, phòng bảo vệ, phòng vệ sinh... Mô hình tổ chức này giúp Công ty xử lý các tình huống phức tạp, cho phép chuyên môn hóa trong quản lý, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của Công ty. Tuy nhiên, mô hình tổ chức này cũng đòi hỏi nhiều cán bộ quản lý, công việc đôi khi bị trùng lặp.
- Giám đốc trực tiếp chỉ đạo các phòng ban của Công ty, quản lý tình hình và điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Các phòng/tổ chức năng cơ bản:
+ Phòng Tài chính kế toán có 2 thành viên: Là bộ phận chịu trách nhiệm công tác thu – chi, quản lý tài chính, kế toán trong Công ty theo đúng chế đô ̣ Nhà nƣớc quy định; phản ánh đầy đủ, chính xác, kịp thời tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của Công ty ; tham mƣu cho Giám đốc các vấn đề về ha ̣ch toán kế toán và quản lý tài chính.
Ghi chú: Quan hệ trực tiếp chỉ đạo
--- Đƣờng biểu diễn mối quan hê ̣ chức năng
Hình 3.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
+ Phòng Tổ chức, quản trị thiết bị có 4 thành viên. Đây là bô ̣ phâ ̣n th ực hiê ̣n chức năng theo dõi , tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh , kết quả kinh doanh của các dịch vụ trong Công ty ; lâ ̣p kế hoa ̣ch chiến l ƣợc marketing; lập kế hoạch và triển khai, thực hiện các hoạt động, trang thiết bị nhằm phục vụ cho các trận bóng; khảo sát và tiếp nhận ý kiến khách hàng phản hồi.
+ Phòng Hành chính - Nhân sự có 2 thành viên: Đây là bô ̣ phâ ̣n tham m ƣu, đề xuất với Giám đốc những biê ̣n pháp trong công tác tổ chức, quản lý cán bộ, quản lý lao đô ̣ng trong Công ty; thực hiê ̣n đầy đủ chính sách , chế đô ̣ tiền lƣơng, BHYT, BHXH, trợ cấp đối với ngƣời lao đô ̣ng theo chính sách pháp luâ ̣t quy định.
Giám đốc Phòng TC, QTTB Phòng TCKT Phòng HCNS Tổ nhà hàng/căng tin Tổ Vệ sinh Tổ Bảo vệ
+ Tổ nhà hàng gồm có 2 nhân viên pha chế và 4 nhân viên phục vụ, thực hiê ̣n nhiê ̣m vu ̣ tổ chức kinh doanh phu ̣c vu ̣ ăn uống, giải khát, cafe… trong pha ̣m vi Công ty; chấp hành nghiêm túc quy định về các chế đô ̣ quản lý tiề n hàng, vâ ̣t tƣ, nguyên vâ ̣t liê ̣u, tài sản và công cu ̣.
+ Tổ bảo vê ̣ có 4 thành viên, chịu trách nhiệm th ực hiê ̣n công tác bảo vê ̣ trâ ̣t tự và an ninh chung cho toàn Công ty ; trông giữ xe cho cán bộ nhân viên trong Công ty, khách hàng đến đá bóng và cổ vũ, cũng nhƣ các phƣơng tiện thuê bãi đậu dịch vụ…
- Tổ vê ̣ sinh gồm 3 thành viên. Đây là bộ phận chi ̣u trách nhiê ̣m đảm bảo hoàn thành tốt chất l ƣợng công viê ̣c vê ̣ sinh môi tr ƣờng, cảnh quan sân bóng, căng tin (đảm bảo xanh - sạch - đẹp).
3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage bƣớc vào thực hiện kinh doanh năm 2010 đúng vào thời kì khủng hoảng kinh tế trầm trọng. Song thị trƣờng kinh doanh sân bóng lại đang là xu hƣớng phát triển đầy tiềm năng. Do đó tuy mới bƣớc vào kinh doanh nhƣng Công ty đã hoạt động tƣơng đối ổn định, hiệu quả và đạt đƣợc những thành tích nhất định. Cụ thể là:
Bảng 3.1. Mô ̣t số chỉ tiêu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013 - 2015
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1.Số LĐ Ngƣời 20 22 22 2.Vốn KD Đồng 2.212.456.879 2.340.569.253 2.546.322.480 3.DT Đồng 1.386.900.000 1.335.231.000 1.495.368.000 4.Chi phí Đồng 804.964.232 970.632.494 868.694.872 5.LN Đồng 581.935.768 364.598.506 626.673,128 6.Nộp NS Đồng 92.459.752 73.649.589 90.678,447 7.LNST Đồng 489.476.016 290.948.917 535.994.681
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
- Doanh thu năm 2013 đạt 1.386.900.000 đồng. Năm 2014 chỉ tiêu này đạt 1.365.231.000 đồng, có sự giảm nhẹ, giảm 51.669.000 đồng, tƣơng ứng 3,73% so với năm 2013. Nguyên nhân là trong năm 2014 Công ty đã có một tháng gần nhƣ
đóng cửa để cải tạo nền cỏ và các trang thiết bị, ngoài ra do sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các đối thủ cạnh tranh. Đến năm 2015 nhờ sự cải tạo sân bóng và các chính sách marketing mà doanh thu của Công ty đã tăng mạnh trở lại, đạt 1.495.368.000 đồng, tăng 11,99%, tƣơng ứng mức tăng 160.137.000 đồng so với năm 2014.
- Chi phí năm 2013 là 804.964.232 đồng. Năm 2014 do hoạt động cải tạo sân bóng và các trang thiết bị, bên cạnh đó tình hình kinh tế không ổn định, giá cả nguyên liê ̣u đầu vào tăng nên chi phí tăng 20,58% tƣơng ứng 165.668.262 đồng, đạt 970.632.494 đồng so với năm 2013. Đến năm 2015 nhờ công tác quản trị đầu vào tốt nên chi phí giảm xuống còn 868.694.872 đồng, giảm 10,50% tƣơng ứng 101.937.622 đồng so với năm 2014.
- Lợi nhuận năm 2013 đạt 581.935.768 đồng. Chỉ tiêu này năm 2014 giảm đáng kể, giảm 217.337.262 đồng tƣơng ứng giảm 37,35% so với năm 2013, đạt ở mức 364.598.506 đồng. Nguyên nhân là hoạt động cải tạo sân bóng và các trang thiết bị, bên cạnh đó tình hình kinh tế không ổn định, giá cả nguyên liệu đầu vào tăng làm cho doanh thu giảm, chi phí tăng, dẫn đến lợi nhuận giảm. Đến năm 2015, Công ty có một số chính sách marketing và công tác quản trị đầu vào tốt nên doanh thu tăng, chi phí giảm, làm cho lợi nhuận tăng tƣơng đối mạnh, tăng 71,88% tƣơng ứng 262.074.622 đồng so với năm 2014.
Nhìn chung trong giai đoạn kinh tế có nhiều biến động và sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, Công ty đã gặp không ít khó khăn tuy nhiên việc kinh doanh có lãi cũng là một thành công rất đáng ghi nhận của đội ngũ quản trị và công nhân viên tại Công ty.
Nguồn vốn chủ sở hữu của Công ty luôn chiếm 60% - 65% trong tổng số vốn cho thấy mức độ tự chủ về tài chính của Công ty là khá tốt, sẽ không phụ thuộc quá lớn vào các tổ chức tín dụng và chủ động đối phó với các rủi ro. Tuy nhiên Công ty chƣa có một quỹ thích hợp để dự phòng cho công tác quản trị rủi ro mà hầu hết khi rủi ro xảy ra Công ty mới huy động tài chính để bù đắp tổn thất, hậu quả. Mặc dù tình hình tài chính của Công ty khá ổn định và vẫn có thể bù đắp tốt các tổn thất do
rủi ro gây ra song về dài hạn các rủi ro có thể ra tăng và việc bị động bù đắp hậu quả sẽ không còn có hiệu quả.
3.2. Thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage
Do đặc điểm môi trƣờng kinh doanh cũng nhƣ mô hình tổ chức, năng lực tài chính, phạm vi trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thƣờng phải đối diện với