4. THÀNH PHẦN CỦA MARKETING HỖN HỢP
4.6.3. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến
4.6.3.1.Quảng cáo(Advertising)
Quảng cáo là sử dụng phương tiện thông tin để truyền đạt thông tin đến khách hàng.
Mục tiêu của quảng cáo là ảnh hưởng tới các tập tính của quần chúng, đặc biệt là của khách hàng. Quảng cáo khai thác mọi giá trị tồn tại trong nền văn minh hiện đại như: Chất lượng, sức khỏe, sự an toàn, sự thích thú, tính thẩm mĩ cao, tính hiệu quả, kinh tế và tiết kiệm.
Quảng cáo không chỉ cần thiết khi h àng hóa bị ứ đọng, thị trường bão hòa mà quảng cáo còn được xem là công việc cần thiết trong lưu thông hàng hóa, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, hướng dẫn hình thành nhu cầu, thúc đẩy, đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng, đúng đối t ượng.
4.6 3.2. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là hình thức sử dụng nhân viên bán hàng để thuyết phục khách hàng tiềm năng mua những hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu của Marketing. Quản trị lực l ượng bán hàng càng tốt thì khả năng thành công của doanh nghiệp đó càng lớn.
Nhiệm vụ chủ yếu của nhân viên bán hàng:
-Giải thích về những lợi ích, cách sử dụng của sản phẩm cho khách h àng biết.
-Dịch vụ sau bán hàng để làm hài lòng khách hàng.
-Thu thập những thông tin về thị trường và đối thủ nhằm ngày càng cải tiến chiến lược Marketing.
4.6 3.3. Khuyến mãi
Khuyến mãi là hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng mua hàng và làm tăng doanh s ố bán hàng trong ngắn hạn bằng cách giành những lợi ích nhất định cho khách h àng.
Mục tiêu chủ yếu nhằm tập trung vào việc thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn, thu hút khách hàng mới tốt hơn. Ngoài ra còn giúp cho các nhà trung gian có thể bán được nhiều hàng mới và hàng tồn kho nhiều hơn.
Các công cụ khuyến mãi gồm: Đưa hàng mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền; Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ cho khách hàng miễn phí; Bán hàng, cung cấp dịch vụ với giá thấp hơn giá bán thực tế….
4.6.3.4. Tuyên truyền
Tuyên truyền là việc sử dụng những phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin về doanh nghiệp hoặc về sản phẩm.
Đặc điểm của tuyên truyền
-Nhiều người biết đến hơn, đối tượng rộng hơn -Nhiều thông tin và chính xác hơn
-Khó điều khiển
-Số lần phát có giới hạn vì quy mô tổ chức lớn và chi phí khá cao.
4.6.3.5. Quan hệ công chúng (PR-Public relation).
PR là việc điều hành những chương trình hành động nhằm tranh thủ sự hiểu biết và chấp nhận của công chúng giành cho sản phẩm bằng cách sử dụng hàng loạt những kỹ thuật truyền thông để giao tiếp với nhiều đối t ượng khác nhau.
Các hình thức của quan hệ công chúng: Hội nghị khách h àng, hội thảo, tặng quà, tài trợ,….
Mục đích của hoạt động PR nhằm để lại những ấn t ượng tốt về doanh nghiệp trong lòng người tiêu dùng.