4.1 Định hướng hoạt động kinh doanh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát
4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ bảo lãnh đến năm 2020 của ch
huyện Đông Anh
Với thế mạnh của ngân hàng, dịch vụ bảo lãnh đã góp phần không nhỏ trong hoạt động của ngân hàng do đó nhằm phát triển và hội nhập thì bản thân ngân hàng đã định hướng hoạt động và phát triển dịch vụ bảo lãnh trong chiến lược phát triển chung của ngân hàng như sau:
+ Doanh số bảo lãnh: 7252 tỷ đồng, tăng 6.5% hàng năm + Số dư bảo lãnh: 5596 tỷ đồng, tăng 4.5% hàng năm + Dư nợ bảo lãnh trung- dài hạn: tăng 15% hàng năm + Tỷ lệ nợ xấu: dưới 1% tổng nợ xấu toàn chi nhánh
+ Trước đây chi nhánh tập trung vào khách hàng trong nước, các loại bảo lãnh truyền thống, thì chiến lược phát triển dịch vụ bảo lãnh của chi nhánh đến năm 2020 là thâu tóm toàn bộ nhóm khách hàng tiềm năng từ các khu công nghiệp Thăng Long, Nội Bài, Quang Minh, cụm công nghiệp Nguyên Khê… là các TCKT nước ngoài. Chi nhánh sẽ cung ứng loại dịch vụ bảo lãnh tài trợ xấu nhập khẩu, thư tín dụng quốc tế… hướng tới tài trợ xuất nhập khẩu cho các KH là các công ty nuôi trồng thủy hải sản, nông sản xuất khẩu.
Thứ nhất là ngân hàng cần từng bước hoàn thiện quy trình dịch vụ bảo lãnh theo hướng đơn giản hóa thủ tục bảo lãnh nhưng vẫn đảm bảo an toàn trong hoạt động. Ngoài ra, ngân hàng luôn hiện đại hóa hoạt động bảo lãnh, tiến hành tin học hóa công nghệ ngân hàng trong lĩnh vực hoạt động bao gồm cả hoạt động bảo lãnh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng, đồng thời đảm bảo an toàn cho hoạt động ngân hàng.
Thứ hai là tiếp tục hoàn thiện và phát triển các loại hình bảo lãnh. Ngân hàng liên tục đa dạng hóa các loại hình bảo lãnh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đặc
biệt là ngân hàng cần chú trọng về chất lượng từng loại bảo lãnh, nâng cao tỷ trọng trung- dài hạn nhằm thỏa mãn nhu cầu khác nhau của các đối tượng khách hàng khác nhau.
Thứ ba là tăng cường củng cố mối quan hệ với các khách hàng truyền thống,
mở rộng thị trường, thu hút khách mới sử dụng dịch vụ của mình. Ngoài việc chăm
sóc khách hàng truyền thống, chi nhánh cần Marketing định hướng khách hàng đến với dịch vụ bảo lãnh. Ngân hàng đã và đang có xu hướng tăng trong bảo lãnh đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các nhóm khách hàng thuộc khu vực ngoại thành, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu về xuất nhập khẩu hàng hóa…nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng tính cạnh tranh với các NHTM cùng địa bàn trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo lãnh. Do đó chi nhánh nên chú trọng hơn nữa để phát triển dịch vụ này, vì nhu cầu các khách hàng về sử dụng dịch vụ này đang ngày càng có xu hướng tăng lên.
Thứ tư là có chính sách về lãi suất và phí dịch vụ bảo lãnh linh hoạt phù hợpvới đối
tượng khách hàng, khu vực kinh doanh,… nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ này
ngày càng nhiều. Tăng khả năng cạnh tranh với các NHTM kinh doanh cùng khu vực.
Thứ năm là luôn không ngừng nâng cao kiến thức nghiệp vụ bảo lãnh chocán
bộ thực hiện. Cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn về nghiệp vụ do (NHNN) mở,
căn cứ vào văn bản, định chế hướng dẫn mới ban hành của NHNN để tiếp tục hoàn chỉnh quy chế hoạt động dịch vụ bảo lãnh. Cử cán bộ tham gia các khóa học nghiệp vụ của NHNo&PTNT Hà Nội. Điều này là cơ sở để ngân hàng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ bảo lãnh cho khách hàng. Đặc biệt góp phần giúp chi nhánh mạnh dạng hơn trong việc cung ứng sản phẩm này cho khách hàng.