3.3. Phụ thuộc tuyến tính kết quả lao động đối với các hình thức đãi ngộ theo
3.3.1. Hệ thống đánh giá kết quả lao động đang áp dụng tại Công ty
3.3.1.1. Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác
Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát áp dụng phương pháp đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động theo 3 mức A, B, C. Hệ số mức độ hoàn thành công việc của người lao động được quy định như sau:
Bảng 3.4: Tiêu chuẩn đánh giá thành tích ngƣời lao động
STT Tiêu chuẩn đánh giá loại A Điểm loại B Điểm loại C Điểm
1 Chấp hành các nội quy, quy định và kỷ luật
của Công ty 1 0,8 0,6
2 Thời gian làm việc (giờ giấc bắt đầu làm
việc, nghỉ ngơi trong giờ và giờ giấc ra về) 1 0,8 0,6
3 Khối lượng hoàn thành công việc 1 0,8 0,6
4 Tiến độ hoàn thành công việc 1 0,8 0,6
5 Chất lượng thực hiện công việc 1 0,8 0,6
Tổng điểm 5 4 3
(Nguồn: Phòng Hành chính – nhân sự)
Tiêu chuẩn để nhân viên xếp loại A:
- Luôn hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ, công việc được giao.
- Đảm bảo đầy đủ 100% ngày làm việc trong tháng (trừ những ngày nghỉ theo quy định) và đảm bảo hoàn thành công việc trước hoặc theo đúng tiến độ với chất lượng tốt.
- Không vi phạm nội quy, quy định của Công ty, luôn chấp hành tốt các kỷ luật lao động.
- Luôn hoàn thành tốt khối lượng công việc mà cấp trên giao phó, thực hiện tiến độ công việc sớm hơn hoặc đúng cam kết.
- Chất lượng công việc luôn được đảm bảo hoàn thành tốt, vượt trên mức tiêu chuẩn đề ra.
Tiêu chuẩn để nhân viên xếp loại B:
- Hoàn thành nhiệm vụ công việc được giao nhưng chưa thật hoàn hảo.
- Nghỉ dưới 2 ngày làm việc trong tháng.
- Vi phạm quy định của Công ty 1 hoặc 2 lần trong tháng ở mức độ nhẹ, bị nhắc nhở hoặc viết bản kiểm điểm.
- Chất lượng công việc được giao thường đạt mức tiêu chuẩn chấp nhận được hoặc xấp xỉ mức tiêu chuẩn đề ra.
- Chưa hoàn thành nhiệm vụ, công việc được giao nhưng không gây hậu quả nghiêm trọng.
- Có nghỉ nhưng không quá 3 ngày làm việc trong tháng.
- Vi phạm nội quy, quy định của Công ty 2 hoặc 3 lần ở mức độ cảnh cáo hoặc viết bản kiểm điểm hoặc bị trừ lương.
- Số lượng công việc hoàn thành không đạt mức tiêu chuẩn đề ra.
3.3.1.2. Các thông tin cần cho đánh giá thành tích công tác
Các nguồn thông tin cần thiết cho việc đánh giá thành tích công tác của người lao động như: cấp trên trực tiếp, đồng nghiệp, cá nhân nhân sự đánh giá, người dưới quyền nhân sự đánh giá, các khách hàng bên ngoài đánh giá. Trong đó, người quyết định và chịu tránh nhiệm về đánh giá chính là cấp trên trực tiếp của nhân sự được đánh giá.
Phương pháp thu thập thông tin đánh giá mà Công ty đang áp dụng đó là: phương pháp mức thang điểm. Trong đó Công ty đã xây dựng bộ tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân sự thông qua một bảng tiêu chuẩn và yêu cầu đối với người lao động như sau:
Chuyên cần:
- Không vắng buổi nào: xếp loại tốt.
- Vắng từ 1 đến 2 ngày (lý do chính đáng): xếp loại khá.
- Vắng từ 2 đến 3 ngày (không có lý do chính đáng): xếp loại trung bình và phạt cảnh cáo, viết kiểm điểm ngay sau đó.
- Vắng trên 3 ngày (không có lý do chính đáng): xếp loại yếu hoặc kém và bị kỷ luật tùy theo mức độ nặng nhẹ có thể bị giảm trừ lương hoặc bị sa thải.
Chấp hành đúng các nội quy của Công ty
- Luôn gương mẫu chấp hành đúng các nội quy của Công ty: xếp loại tốt .
- Vi phạm nội quy Công ty từ 1 đến 2 lần mức độ nhẹ, không ảnh hưởng đến công việc mà vẫn đảm bảo công việc được diễn ra tốt đẹp: xếp loại khá.
- Vi phạm từ 2 đến 3 lần: xếp loại trung bình và tùy theo mức độ nặng nhẹ có thể bị nhắc nhở, viết kiểm điểm hay bị phạt cảnh cáo.
- Vi phạm từ 3 lần trở lên: xếp loại yếu hoặc kém và với mức độ nghiêm trọng thì bị kỷ luật, viết bản kiểm điểm, giảm trừ lương hoặc bị sa thải.
Chấp hành giờ giấc lao động
- Không vi phạm lần nào: xếp loại tốt.
- Vi phạm từ 1 đến 3 lần: xếp loại trung bình và tùy theo vào mức độ nặng nhẹ mà bị nhắc nhở, viết kiểm điểm hay bị phạt cảnh cáo.
- Vi phạm từ 3 lần trở lên: xếp loại yếu hoặc kém tùy vào mức độ nặng nhẹ hay nghiêm trọng mà bị kỷ luật, viết bản kiểm điểm, giảm trừ lương hoặc bị sa thải.
Thời gian thực hiện công việc
- Luôn hoàn thành công việc trước hoặc đúng thời gian yêu cầu: xếp loại tốt
- Có một số ít việc hoàn thành trễ so với thời hạn yêu cầu từ 1 đến 2 ngày: xếp loại khá nhưng vẫn bị nhắc nhở.
- Có một số việc hoàn thành trễ so với thời gian yêu cầu từ 3 đến 5 ngày: xếp loại trung bình và bị nhắc nhở hoặc cảnh cáo.
- Thường xuyên hoàn thành công việc trễ so với thời gian yêu cầu hoặc trễ quá nhiều ngày: bị xếp loại yếu kém và bị xử phạt tùy theo mức độ nặng nhẹ cho hợp lý.
Kết quả hoàn thành nhiệm vụ
- Luôn hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao với chất lượng cao: xếp loại tốt.
- Hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao nhưng có việc chưa thực sự đạt yêu cầu: xếp loại khá.
- Trong các nhiệm vụ được giao có nhiệm vụ chưa hoàn thành: xếp loại trung bình
- Thường xuyên không hoàn thành các nhiệm vụ được giao: xếp loại yếu hoặc kém, có thể bị trừ lương hoặc cho thôi việc tùy theo mức độ nặng nhẹ.
3.3.1.3. Tổ chức đánh giá
Công ty định kỳ tổ chức các cuộc họp tổng kết đánh giá về môi trường làm việc, kết quả làm việc để từ đó sắp xếp, điều chỉnh phù hợp với điều kiện thực tế. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cũng nhóm họp và tổ chức đánh giá thành tích lao động của nhân viên mỗi năm 1 lần vào dịp cuối năm. Kết quả này cũng là cơ sở để Ban lãnh đạo xem xét, cất nhắc đề bạt nhân sự trong Công ty. Qua khảo sát thực tế cho thấy, đa phần người lao động đều đồng ý và hoàn toàn đồng ý với các vấn đề được hỏi về công tác xây dựng hệ thống đánh giá thành tích tại Công ty. Cụ thể có tới 80,1% người lao động cho rằng họ đều nắm được những tiêu chuẩn đánh giá trong công việc. Và có tới 69,3% số người được hỏi cho rằng việc đánh giá này là công bằng và hợp lý, có 89,7% nhận xét việc đánh giá thành tích diễn ra định kỳ như hiện tại là hợp lý. Như vậy nhìn chung đa số nhân viên đều hài lòng với hệ thống đánh giá thành tích người lao động mà hiện tại Công ty đang áp dụng.
Tuy nhiên, bên cạnh số đông nhân viên hài lòng với hệ thống đánh giá thành tích thì không ít nhân viên vẫn chưa thực sự hài lòng với điều này. Cụ thể: có tới 19,2% người lao động nhận thấy các tiêu chuẩn đánh giá hiện tại chưa công bằng và hợp lý với họ, 8,8% cho rằng họ chưa từng biết đến tiêu chuẩn đánh giá mà Công ty đang áp dụng với họ và 7,1% cho rằng thời gian đánh giá thành tích của Công ty đang có vấn đề. Điều này thể hiện rằng, hệ thống đánh giá thành tích của người lao động chưa rõ ràng và dễ hiểu cho người lao động. Hoặc công tác tuyên truyền về hệ thống đánh giá này chưa thể đến được tay người lao động. Nguyên nhân chủ yếu là do Công ty chưa có bộ phận chuyên trách nên chưa xây dựng được bản mô tả cụ thể hệ thống đánh giá thành tích người lao động. Do đó, Công ty cần khắc phục hạn chế này để công tác đãi ngộ nhân sự thực sự có hiệu quả.