2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Các phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Phương pháp khảo sát điều tra bằng bảng hỏi
Để thu thập thông tin phục vụ cho đề tài của mình, tác giả đã sử dụng phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi đối với nhân sự là lao động trực tiếp tại Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát.
-Xây dựng bảng hỏi:
Từ mô hình Tháp nhu cầu của Maslow, các nội dung của bảng hỏi được xây dựng dựa trên 5 nhu cầu từ cơ bản đến phức tạp. Những nội dung cơ bản bao gồm như mức lương có đủ sống để trang trải mọi chi phí (nhu cầu bậc 1), chế độ bảo hiểm có đủ an tâm (nhu cầu bậc 2) cho đến những câu hỏi điều tra về nhu cầu cao hơn như sự đoàn kết của tập thể (nhu cầu bậc 3), mức độ hài lòng về chức vụ hiện tại (nhu cầu bậc 4) hay sự yêu thích công việc hiện tại và nhu cầu trải nghiệm công việc mới (nhu cầu bậc 5). Mỗi nội dung sẽ là một tiêu chí cần điều tra được thiết kế thành 1 câu hỏi. Theo đó, các câu hỏi sẽ đo được mức độ thỏa mãn các nhu cầu của nhân sự từ thấp nhất đến cao nhất.
Chọn mẫu khảo sát:
Tác giả tiến hành khảo sát 300 người lao động trong doanh nghiệp, bao gồm:
- Ban lãnh đạo: 10 người
- Phòng Hành chính nhân sự: 05 người - Phòng Marketing: 05 người
- Phòng dịch vụ sau bán hàng: 05 người - Phòng dự án: 05 người
- Khối Kinh doanh: 270 người
Tiến hành phát phiếu khảo sát điều tra:
ra là 300, được gửi trực tiếp đến tay người được hỏi. Tổng số phiếu thu về là 250, trong đó số phiếu hợp lệ là 240 phiếu, số phiếu không hợp lệ là 10 phiếu.
Bảng 2.1: Thống kê số lao động và số ngƣời lấy mẫu
Đối tƣợng Số ngƣời tham gia khảo sát Số phiếu phát ra Số phiếu thu về Ban lãnh đạo 10 10 8
Nhân viên hành chính nhân sự 5 5 4
Nhân viên marketing 5 5 5
Nhân viên dịch vụ sau bán hàng 5 5 3
Nhân viên phòng dự án 5 5 5
Nhân viên kinh doanh 270 270 215
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Thời gian phát phiếu: 15/12/2017
Thời gian thu thập xử lý và tổng hợp dữ liệu để đưa vào báo cáo: 15/12/2017 – 15/01/2018
2.2.1.2. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Là phương pháp thu thập thông tin dựa trên cơ sở quá trình giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra. Phương pháp này sẽ nâng cao tính tích hợp và độ tin cậy cho các lập luận trong nghiên cứu thực hiện. Việc thu thập minh chứng có thể thực hiện theo khu vực, thời gian hay theo từng đối tượng cụ thể. Thu thập bằng chứng có thể thực hiện bằng phương thức điều tra các đối tượng để có thể thu được câu trả lời cho câu hỏi nghiên cứu nào đó.
Chọn mẫu khảo sát:
Để thu thập thông tin phục vụ cho đề tài tác giả đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp với 10 người đại diện cho nhà quản trị và nhân viên các phòng ban khác nhau nhằm bổ sung những thông tin còn thiếu sót từ phương pháp điều tra bằng bảng hỏi đối với công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty, bao gồm:
- Phòng Kế toán: 01 người - Phòng Marketing: 01 người - Phòng Kinh doanh: 04 người
- Phòng dịch vụ sau bán hàng: 01 người - Phòng dự án: 01 người
Thực hiện phỏng vấn:
Từ bản câu hỏi, tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp theo hình thức mặt đối mặt và các câu trả lời được tác giả ghi chép lại, lấy đó làm căn cứ để phân tích và đưa ra các kết luận trong chương 3 của luận văn và sẽ là cơ sở thực tế để tác giả đề xuất những giải pháp khả thi trong chương 4.
Địa điểm phỏng vấn: Trụ sở Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát. Thời lượng phỏng vấn: Thời gian của mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài trong khoảng 10 phút. Tùy vào đối tượng được phỏng vấn, không khí buổi phỏng vấn từ đó ra quyết định thời lượng cuộc phỏng vấn phù hợp.
Thời điểm phỏng vấn: Tác giả sẽ điện thoại trước với các đối tượng được phỏng vấn, sau đó thống nhất thời điểm phỏng vấn cho phù hợp với đối tượng phỏng vấn.
2.2.1.3. Phương pháp phân tích thống kê
Phân tích thống kê là nêu ra một cách tổng hợp bản chất cụ thể của cả hiện tượng và quá trình kinh tế xã hội trong điều kiện lịch sử nhất định qua biểu hiện bằng số lượng. Nói cụ thể phân tích thống kê là xác định mức độ, nêu lên sự biến động biểu hiện tính chất và trình độ chặt chẽ của mối liên hệ hiện tượng.
Phương pháp phân tích thống kê nhằm đánh giá kết quả khảo sát điều tra, thống kê số liệu tình hình hoạt động kinh doanh, tình hình nhân sự, tình hình thực hiện các hoạt động đãi ngộ nhân sự tại Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát.
Phương pháp so sánh tổng hợp được áp dụng xuyên suốt trong từng chương của luận văn. Phương pháp so sánh tổng hợp trong nghiên cứu khoa học là phương pháp sử dụng số liệu nghiên cứu của các mẫu điều tra so với nhau hoặc các chỉ số tương đương của tổng thể từ đó tổng hợp lại quá trình nghiên cứu.
So sánh có thể là so sánh giữa kết quả điều tra hoặc so sánh thực trạng giữa mẫu điều tra với chỉ tiêu tổng thể.
Tiêu chuẩn để so sánh: Chỉ tiêu kế hoạch của công tác đãi ngộ nhân sự qua một kỳ kinh doanh, tình hình thực hiện công tác đãi ngộ nhân sự qua các kỳ kinh doanh.
Điều kiện để so sánh: Các chỉ tiêu so sánh phải phù hợp về yếu tố không gian, thời gian, cùng nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, phương pháp tính toán.
Bằng các biện pháp nghiên cứu khoa học, các dữ liệu đã thu thập được sau khi phân tích cần được so sánh để thấy điểm khác biệt hay tương đồng của mẫu điều tra với vấn đề liên quan.