4.2 Các giải pháp đề xuất về quy trình đào tạo nhân lự cở Cục Hải quan TP
4.2.3 Công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo
sau đào tạo.
Cục Hải quan TP Hà Nội có thể sử dụng phƣơng pháp thang đo đánh giá. Trong phƣơng pháp này ngƣời đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về việc thực hiện công việc của đối tƣợng đƣợc đánh giá dựa trên ý kiến chủ quan của mình theo một thang đo từ thấp đến cao. Để xây dựng phƣơng pháp này cần thực hiện các bƣớc:
- Xây dựng các tiêu thức đánh giá: Tùy từng bản chất của loại công việc,
103
ngƣời xây dựng tiêu thức có thể thông qua bản yêu cầu công vệc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và trao đổi trực tiếp với ngƣời có kinh nghiệm về công việc đó để xây dựng các tiêu chí phù hợp.
- Tiến hành chia các tiêu chí thành các mức độ ứng với một thang điểm nhất định. Để đánh giá một cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá có thể đƣợc thiết kế chi tiết hơn bằng cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá và từng thứ hạng.
- Gửi mẫu phiếu đánh giá đến các đơn vị cấp Phòng, Chi Cục và tƣơng đƣơng, các đơn vị phổ biến tới cán bộ công nhân viên. Định kỳ (có thể hàng quý hoặc 6 tháng một lần) ngƣời đánh giá, có thể là trƣởng các đơn vị, căn cứ vào mức độ thực hiện công việc và đánh dấu vào thứ hạng tƣơng ứng trên phiếu đánh giá. Việc kết hợp điểm số có thể là tổng số điểm hoặc trung bình số điểm. Tùy từng loại công việc, để đảm bảo tính đặc trƣng của công việc đó, ta có thể gắn cho các tiêu thức trọng số thích hợp.
- Phiếu đánh giá đƣợc tổng hợp lại, nếu nhƣ có sự chênh lệch lớn trong kết quả đánh giá của ngƣời lao động và ngƣời quản lý thì cần đánh giá lại hoặc có thể trao đổi thảo luận để đƣa đến thống nhất.
- Thông báo kết quả đánh giá tới ngƣời lao động để cung cấp thông tin về tình hình thực hiện công việc của họ giúp họ hoàn thiện hơn bản thân.
- Lƣu trữ các kết quả học tập trong hồ sơ ngƣời lao động để làm cơ sở cho các quyết định nhân sự: Đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo, luân chuyển, điều động…
4.2.4 Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động để duy trì nhân lực chất lƣợng cao ở Cục Hải quan TP Hà Nội.
Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, công chức mới chỉ là yếu tố cơ bản. Nhân viên có năng lực, điều đó chƣa có nghĩa là họ làm việc tốt. Vậy làm thế nào để nhân viên trung thành với tổ chức, làm việc tận tụy hết mình và luôn cố gắng tìm tòi sáng tạo để đạt năng suất, chất lƣợng và hiệu quả cao hơn trong công việc? Đó là khoa học và nghệ thuật lãnh đạo của các quản trị gia. Tạo động lực sẽ làm cho ngƣời lao động trở nên hƣng phấn, hăng hái hơn trong công việc, họ có ý thức tự hoàn thiện mình. Để làm đƣợc điều này, Cục Hải quan TP Hà Nội nên
104 áp dụng các hình thức sau:
- Ngƣời lao động sau khi đƣợc đào tạo phải đƣợc tổ chức bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả năng của họ và phải đƣợc đánh giá thƣờng xuyên sau khi bố trí phân công công việc, nếu không đạt yêu cầu có thể phải luân chuyển, bố trí sang làm ở bộ phận, công việc khác cho phù hợp.
Để ngƣời lao động toàn tâm toàn ý với công việc, Cục Hải quan TP Hà Nội cần tạo cho ngƣời lao động nhận biết đƣợc sự coi trọng của tổ chức đối với họ, nâng cao nhận thức của họ về giá trị của bản thân, từ đó hình thành tính chủ động và tính tự giác trong việc tham gia đào tạo và làm việc với thái độ tích cực, tự giác. Để hoạt động này trở thành một biện pháp động viên, khích lệ, Cục Hải quan TP Hà Nội cần có chính sách cụ thể cho ngƣời lao động trở nên tự giác, bị kích thích, sáng tạo, hƣng phấn, hăng hái hơn trong công việc, họ có ý thức thi đua, học tập hơn. Chính vì vậy Cục Hải quan TP Hà Nội nên áp dụng những hình thức sau:
- Tăng cƣờng thƣởng, phạt đối với ngƣời lao động: Thƣởng cho những ai hoàn thành tốt chƣơng trình đào tạo, có kết quả học tập tốt, có những sáng kiến mang lại lợi ích cho tổ chức, tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời đƣợc đào tạo nhƣ đề bạt, tăng lƣơng… Ngƣợc lại để nâng cao hiệu quả đào tạo, những ai không hoàn thành chƣơng trình đào tạo thì sẽ bị giảm tiền thƣởng trong tháng hoặc cuối năm, có thể không cử đi đào tạo đối với những lao động không muốn hoặc không tích cực tham gia đào tạo.
- Hàng năm đơn vị nên tổ chức các cuộc thi nhƣ xây dựng ý tƣởng nâng cao hoạt động của Cục Hải quan TP Hà Nội … các sáng kiến tích cực cải thiện môi trƣờng làm việc, xây dựng các ứng dụng cải thiện thời gian hoàn thành công việc, tiết kiệm chi phí, đạt kết quả thiết thực vào công việc nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo của ngƣời lao động trong Cục.
Bên cạnh đó tạo bầu không khí làm việc giúp đỡ nhau. Nếu thiếu sự ủng hộ của đồng nghiệp và cán bộ cấp trên, trực tiếp, ngƣời đƣợc đào tạo sẽ khó áp dụng ý tƣởng đào tạo vào công việc thực tế. Cán bộ lãnh đạo quản lý cần quan tâm đến việc đào tạo của cấp dƣới, chỉ đạo và động viên cấp dƣới trong công việc hàng
105
ngày, tạo cơ hội và điều kiện cho nhân viên ứng dụng kết quả đào tạo vào công việc thực tế.