Quan TP Hà Nội.
* Cải thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật để hỗ trợ cho lớp học tốt hơn.
Hiện tại một số thiết bị phục vụ cho đào tạo chƣa đƣợc đầu tƣ đồng bộ, hệ thống dụng cụ phục vụ cho đào tạo còn thiếu và chƣa hỗ trợ nhiều vì thế gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo.
- Vì vậy, Cục Hải quan TP Hà Nội cần xem xét trang bị các thiết bị kỹ thuật mới, thay thế các thiết bị còn thiếu, đã cũ và hỏng. Thay vào đó là cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, đảm bảo tính ổn định và đạt hiệu quả cao nhất cho ngƣời lao động khi tham gia học tập.
- Ứng dụng các phần mềm công nghệ thông tin phù hợp vào trong quá trình đào tạo. Sử dụng hệ thống camera để quan sát theo dõi ngƣời lao động phục vụ đánh giá chất lƣợng, hiệu quả.
- Phối hợp với Văn Phòng và Phòng Tổ chức - Cán bộ, các đơn vị để hỗ trợ chuẩn bị các điều kiện tổ chức lớp học.
- Cán bộ phụ trách đào tạo thƣờng xuyên kiểm tra các trang thiết bị phục vụ lớp học, bàn ghế hỏng để kịp thời thay thế tránh làm ảnh hƣởng đến việc học tập.
* Xây dựng mô hình văn hóa tổ chức lành mạnh, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức
Để tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững, Cục Hải quan TP Hà Nội cần xây dựng mô hình văn hóa tổ chức lành mạnh và phù hợp với tổ chức.
- Tổ chức các chƣơng trình giao lƣu thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ... giữa các Phòng, Ban, Chi cục nhằm tạo điều kiện cho ngƣời lao động gần gũi nhau hơn, đoàn kết hơn để dễ dàng hợp tác trong công việc.
- Nội quy, quy định của Cục đƣợc tất cả mọi ngƣời hiểu, hƣởng ứng và làm theo.
- Hàng năm tổ chức cho toàn đơn vị đi du lịch, nghỉ mát có kèm theo ngƣời
106
thân, gia đình; thƣởng lễ, tết … nhằm tạo cho ngƣời lao động có động lực làm việc tốt hơn.
- Ngoài ra, thƣờng xuyên tổ chức thăm hỏi ngƣời thân, gia đình của ngƣời lao động khi gặp khó khăn nhƣ ốm, đau, bệnh tật ... tạo sự gần gũi và tình cảm cho các nhân viên trong tổ chức.
* Đảm bảo số lượng và chất lượng của đội ngũ cán bộ chuyên trách.
Nhƣ phân tích trong phần thực trạng về năng lực đội ngũ cán bộ, công chức thì hiện tại Cục Hải quan TP Hà Nội có cán bộ chuyên trách về đào tạo nhƣng vẫn phải kiêm nhiệm thêm công việc khác. Giai đoạn hiện nay Cục Hải quan TP Hà Nội đang thực hiện kế hoạch cải cách hiện đại hóa do đó rất chú trọng công tác đào tạo nên khối lƣợng công việc liên quan đào tạo khá lớn. Vì vậy, đơn vị cần đảm bảo số lƣợng và chất lƣợng của đội ngũ cán bộ chuyên trách phù hợp đảm bảo hoàn thành tốt công việc thực tế đƣợc giao.
- Nếu công việc quá nhiều, cán bộ chuyên trách không thể thực hiện hết công việc thì đơn vị cần bổ sung thêm ngƣời có năng lực, trình độ, chuyên môn và có kinh nghiệm làm việc, hình thức bổ sung là từ nguồn nội bộ các Phòng ban khác hoặc từ các chi Cục chuyển về.
- Cử cán bộ chuyên trách về đào tạo đi học các lớp nâng cao chuyên môn về quản trị nhân lực và đặc biệt là về đào tạo nhân lực tại các trƣờng, trung tâm có uy tín về đào tạo chuyên ngành Quản trị nhân lực nhƣ: Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân … Yêu cầu các cán bộ đào tạo khi tham gia các lớp học này hoàn thành và đƣợc công nhận bằng cấp, chứng chỉ đã tham gia khóa học.
- Tổ chức hội thảo, hội nghị hay các hoạt động trao đổi về kiến thức, phƣơng thức đào tạo với các tổ chức chuyên về đào tạo để giúp cho cán bộ đào tạo trao đổi và học hỏi kinh nghiệm về đào tạo.
- Tiến hành kiểm tra định kỳ hàng năm cho các cán bộ phụ trách đào tạo trong đơn vị. Nội dung thi có thể là các môn nhƣ: Kỹ năng soạn thảo văn bản, các bộ Luật, xử lý các tình huống diễn ra, các văn bản quy định về đào tạo đang lƣu hành tại tổ
107 chức… hình thức thi có thể là thi tự luận.
- Tạo điều kiện cho cán bộ, công chức đi học để nâng cao kiến thức; liên kết với các trung tâm, các trƣờng đào tạo chuyên ngành Quản trị nhân lực, tổ chức cung cấp đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho đào tạo, góp phần làm giảm áp lực công việc cho các cán bộ đào tạo, nâng cao khả năng làm việc; Cung cấp đầy đủ máy tính nối mạng internet, máy in, camera…. xây dựng các phần mềm hỗ trợ đào tạo.
- Có thể áp dụng Quản trị tinh gọn tại Việt Nam của tác giả Nguyễn Đăng Minh (2015) lấy hiệu quả, cắt bỏ các hao phí không cần thiết trong công việc để đo lƣờng, đánh giá mức độ hoàn thành công việc, xây dựng thang lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động chính xác, phù hợp qua đó xác định những kiến thức cần đào tạo cho ngƣời lao động đạt mục tiêu của đơn vị.
Và điều quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả đào tạo nhân lực là phải đo lƣờng đƣợc nhƣ Peter Drucker, ngƣời đƣợc mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị kinh doanh hiện đại (Father of Modern Mamagement), từng khẳng định: “Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng
không cải tiến được”.