- Có thể xem xét sửa đổi quy định công chức đƣợc làm việc trọn đời, có thể quy định ký hợp đồng có thời hạn từ 3-5 năm để từ đó thu hút nhiều nguồn lực cho Chính phủ, BTC, ngành hải quan đảm bảo sự vận động theo kịp xu thế thời đại.
- Xây dựng mức lƣơng và thu nhập cao để ngƣời lao động có động lực từ bỏ những lợi ích khác tránh các hiện tƣợng tiêu cực.
- Sửa đổi các quy định về chính sách để thu hút, đãi ngộ nhân lực có năng lực tốt, trình độ cao mà không mất thời gian đào tạo.
- Xây dựng khung pháp lý rõ ràng, minh bạch, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại vào công việc giảm sự tiếp xúc trực tiếp của công chức hải quan đối với ngƣời dân, doanh nghiệp. Chuyển dần thay thế mô hình tiền kiểm sang hậu kiểm đối với hàng hóa xuất nhập khẩu.
108
KẾT LUẬN
Luận văn đã đƣa ra đƣợc lý do và mục tiêu nghiên cứu để hoàn thiện đào tạo nhân lực ở Cục Hải quan TP Hà Nội. Tuy nhiên, giữa thực tế và lý thuyết còn có khoảng cách là do:
- Giáo trình giảng dạy chƣa đồng bộ với sự thẩm định, đánh giá chƣa đƣợc kiểm nghiệm, kiểm chứng từ thực tế. Chƣa hoàn toàn lấy ngƣời lao động là trung tâm mà còn mang tính định tính.
- Một số giảng viên có khả năng truyền đạt chƣa cao so với mặt bằng chung để có thể truyền tải kiến thức đến ngƣời học.
- Một số CBCC đƣợc cử đi học chƣa có tâm thế sẵn sàng trong học tập dẫn đến chất lƣợng đầu ra chƣa đạt yêu cầu giảng dạy.
- Đơn vị chƣa có đánh giá theo hƣớng định lƣợng cụ thể chi tiết vẫn còn đánh giá định tính về ngƣời lao động trƣớc, trong và sau khi đào tạo.
- Cơ chế động viên khuyến khích, thi đua chƣa đi vào thực chất để ngƣời lao động có sự phấn đấu, học tập, cải tiến từ đó đánh giá đƣợc sự chuyển biến rõ nét trong đào tạo.
Luận văn phân tích rõ ràng, trung thực, đầy đủ thực trạng chất lƣợng nhân lực ở Cục Hải quan TP Hà Nội trong giai đoạn 2013-2017, chỉ ra những ƣu điểm, nhƣợc điểm, những nguyên nhân tồn tại, hạn chế của đào tạo nhân lực ở Cục Hải quan TP Hà Nội và tìm ra những hƣớng để khắc phục những nguyên nhân tồn tại, hạn chế đó.
Để thực hiện đƣợc các giải pháp trên, luận văn cũng đã có các đề xuất và kiến nghị với các cơ quan liên quan.
109
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt
1. Business Edge, 2004. Đào tạo nguồn nhân lực Làm sao để khỏi “Ném tiền qua cửa sổ”?. TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ.
2. Cục Hải quan Hà Nội, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017. Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển của Cục Hải quan TP Hà Nội giai đoạn 2011 - 2015, 2016 - 2020. Hà Nội.
3. Cục Hải quan Hà Nội, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017. Báo cáo cải cách hiện đại hóa 2011-2015, 2016 - 2020. Hà Nội.
4. Cục Hải quan Hà Nội, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017. Tổng kết công tác năm 2013-2017 và phương hướng triển khai nhiệm vụ năm 2018-2020. Hà Nội.
5. Peter Drucker, 2011. Những nguyên lý Quản trị bất biến mọi thời đại. TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ.
6. Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực, TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp.
7. Đinh Thị Hồng Duyên, 2016. Đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân.
8. Nguyễn Thị Anh Đào, 2016. Quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thành phố Hà Nội” Luận văn thạc sĩ. Viện Đại học mở Hà Nội, năm 2016.
9. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010. Giáo trình Quản trị Nhân lực.
Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội.
10. Lê Thanh Hà, 2010. Giáo trình Quản trị nhân lực I, II. Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội.
11. Hoàng Văn Hải, 2008. Giáo trình Quản trị nhân lực. Hà Nội: NXB Thống kê. 12. Lê Thị Diệu Hằng, 2015. Đào tạo nguồn nhân lực ở công ty cổ phần Licogi 166. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học lao động và xã hội.
13. Đinh Việt Hùng, 2014. Phát triển nhân lực ở Cục Hải quan Thành phố Hà Nội.
Luận văn thạc sĩ. Học Viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh.
110
14. Nguyễn Thanh Hội, 2002, 2010. Quản trị nhân lực. NXB Thống kê.
15. Dƣơng Đại Lâm, 2012. Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực ở Viễn Thông Bắc Giang. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Học viện Bƣu chính viễn thông.
16. Nguyễn Đăng Minh, 2015. Quản trị tinh gọn đường đến thành công. Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
17. Phùng Xuân Nhạ và Lê Quân, 2012. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Việt Nam qua một số chỉ tiêu định lượng. Tạp chí Kinh tế và Phát triển số 186 năm 2012.
18. Hoàng Lƣơng Quang, 2016. Đào tạo nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng.
19. Lê Quân, 2016. Khung năng lực lãnh đạo, quản lý khu vực hành chính công.
Hà Nội: NXB Đại học quốc gia Hà Nội.
20. Lê Quân, 2016. Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam. Hà Nội: NXB Đại học quốc gia Hà Nội.
21. Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2008. Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12. Hà Nội, 2008.
22. Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2008. Luật Hải quan số 54/2014/QH13 ngày 23/6/2014. Hà Nội, 2014.
23. Thủ tƣớng Chính phủ nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010.
Nghị định số 18/2010/NĐ-CP Về đào tạo, bồi dưỡng công chức. Hà Nội, 3/2010.
Nghị định số 101/2017/NĐ-CP Về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức. Hà Nội, 9/2017.
24. Nguyễn Tiệp, 2005. Giáo trình nguồn nhân lực. Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội.
25. Trần Văn Tùng, 2015. Đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng nguồn nhân lực tài năng. NXB Thế giới.
Tiếng Anh
1. Luc De Wulf and José B. Sokol, 2005. Customs Modernization Hanbook, The World Bank Washington, D.C.
111
Website
1. Đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, công chức trẻ tại một số nƣớc, 2013. http://cbt.ninhbinh.gov.vn/?view=tin&id=319. [Ngày truy cập: 25 tháng 10 năm 2018].
2. Trịnh Xuân Thắng, 2016. Một số kinh nghiệm về đào tạo công chức ở Nhật Bản. http://tcnn.vn/Plus.aspx/vi/News/125/0/1010073/0/33358/Mot_so_kinh_nghiem_v v_dao_tao_cong_chuc_o_Nhat_. [Ngày truy cập:25 tháng 10 năm 2018].
3. Robert L. Mathis and John H.Jackson, 2006. Human resource Manager. Twelfth Edition.2006 [e-book] Thomson South Western
https://core.ac.uk/download/pdf/33797590.pdf [Accessed 03 June 2019]. 4. WCO, 2018. Annual Report 2017-2018, Page 74.
http://www.wcoomd.org/-/media/wco/public/global/pdf/media/annual- reports/annual-report-2017_2018.pdf . [Accessed 03 June 2019].
Phụ lục 01: BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Họ và tên:... Đơn vị:... Chức vụ... Định kỳ: từ ngày...đến... Cán bộ phụ trách... Chức vụ:... I. Bản thân đánh giá 1. Mức độ hoàn thành công việc. Mô tả công việc Kết quả thực hiện Tốt/khá/TB/kém Đánh giá Công việc chính: - Yêu cầu: - Kết quả: Công việc đƣợc giao thêm 2. Đánh giá kỹ năng đáp ứng yêu cầu công việc. Kỹ năng Tự đánh giá Tốt/khá/TB/kém Đánh giá (Kỹ năng 1) (Kỹ năng 2) (Kỹ năng 3) (Kỹ năng 4) 3. Đánh giá ý thức, phẩm chất. Tiêu chí Tự đánh giá Tốt/khá/TB/kém Đánh giá 1. Tính kỷ luật 2. Tác Phòng làm việc 3. Tinh thần trách nhiệm 4. Hoạt động tập thể 4. Kiến nghị, đề xuất. ………
II. Đánh giá của cán bộ phụ trách
Cán bộ Đánh giá
Mô tả
phụ trách đánh giá Tốt/khá/TB/kém 1. Mức độ hoàn thành công việc
2. Kỹ năng đáp ứng yêu cầu công việc
3. Ý thức phẩm chất 4. Hoạt động tập thể
Ngày…… tháng ……….năm 20
Cán bộ phụ trách Nhân viên
Phụ lục 02:
PHIẾU CÂU HỎI ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Ở CỤC HẢI QUAN
TP HÀ NỘI
Ngày …..tháng ….năm 201
Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn của ngƣời lao động với đào tạo nhân lực, rất mong nhận đƣợc sự giúp đỡ của anh (chị). Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra dƣới đây.
Tuổi: ………Giới tính……….. Bộ phận………Phòng (Đơn vị)………
Xin anh (chị) vui lòng trả lời những câu hỏi dƣới đây bằng cách tích vào ô trống đƣợc cho là câu trả lời của anh chị.
1. Anh (chị) có hài lòng với công việc hiện tại của mình không? a. Có b. Không c. Khác
2. Anh (chị) có mong muốn đƣợc đào tạo và phát triển bản thân không? a. Có b. Không c. Khác
3. Anh (chị) có mong muốn gì sau khi đƣợc đào tạo?
a. Cơ hội thăng tiến cao hơn b. Tăng tiền lƣơng, thu nhập c. Đạt hiệu quả công việc cao hơn d. ý kiến khác……….. 4. Anh (chị) có áp dụng kiến thức đƣợc đào tạo vào công việc của mình không?
a. Tốt b. Một phần c. Không áp dụng. 5. Các chƣơng trình đào tạo của Cục Hải quan TP Hà Nội tổ chức mà anh (chị) tham gia có ảnh hƣởng nhiều tới công việc của anh (chị) không?
a. Có b. Không c. Ý kiến khác
6. Anh (chị) có nhận xét gì về nội dung các chƣơng trình đào tạo ở Cục Hải quan TP Hà Nội mà anh (chị) đã tham gia?
a. Bổ ích b. Bình thƣờng c. Nhàm chán.
7. Anh (chị) có hài lòng với hình thức và phƣơng pháp đào tạo của Cục Hải quan TP Hà Nội?
a. Có b. Không
Mong anh chị đƣa ra một vài ý kiến cho những câu hỏi dƣới đây: 1. Anh (chị) có gặp khó khăn gì trong công việc hiện tại không?
……… ……… 2. Anh (chị) đã đƣợc tham gia những khóa đào tạo nào của Cục Hải quan TP Hà Nội? Anh chị hãy kể tên những khóa học đó?
……… ………
3. Trong các khóa đào tạo anh (chị) đã tham gia, anh (chị) thích, tâm đắc chƣơng trình đào tạo nào nhất? Vì sao?
……… ……… 4. Anh (chị) có t h ể chia sẻ ý kiến hay mong muốn gì để cải tiến đào tạo
của Cục Hải quan TP Hà Nội hiện nay?
……… ………
Cảm ơn anh (chị) đã tham gia trả lời các câu hỏi điều tra!
Ngƣời lập bảng câu hỏi