CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.3. Đánh giá tổng quát về dụng bán lẻ tại Vietcombank CN Thanh Hóa
3.3.1. Những thành tựu đạt được
Trong những năm qua, thực hiện theo định hƣớng phát triển Vietcombank, Vietcombank CN Thanh Hóa đã quan tâm đến công tác khai thác hiệu quả thị trƣờng dịch vụ TDBL trên địa bàn, bắt đầu chú trọng quan tâm đến hoạt động marketing đƣa
ra nhiều hình thức quảng bá về sản phẩm dịch vụ mới, dịch vụ bán lẻ đã đạt đƣợc những thành tựu nhƣ sau:
- Thành tựu đầu tiên trong công tác phát triển hoạt động TDBL của Vietcombank CN Thanh Hóa đƣợc thể hiện qua việc tổng dƣ nợ TDBL ngày càng tăng, số lƣợng và đối tƣợng khách hàng ngày càng đƣợc mở rộng. Đây chính là kết quả từ việc quan tâm phát triển hoạt động TDBL đúng thời điểm nền kinh tế Việt Nam đang có bƣớc phát triển mạnh mẽ. Điều này thể hiện sự nhạy bén với xu hƣớng phát triển cũng nhƣ sự phấn đấu hết mình vì sự nghiệp phát triển chung của Vietcombank CN Thanh Hóa.
- Hai là, Vietcombank CN Thanh Hóa triển khai đầy đủ sản phẩm TDBL của Vietcombank Việt Nam. Từ đó, có thể đáp ứng phần lớn các nhu cầu vay vốn của khách hàng. Bên cạnh đó, Vietcombank CN Thanh Hóa đã và đang tận dụng tối đa những lợi thế hiện có của mình nhƣ về thƣơng hiệu, nền tảng khách hàng là các doanh nghiệp lớn. Qua đó đẩy mạnh các sản phẩm TD nhƣ cho vay cán bộ công nhân viên, cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, v.v góp phần tạo thị phần không nhỏ trong các lĩnh vực này. Từ đó giúp Vietcombank CN Thanh Hóa ngày càng phát triển cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, đồng thời giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
- Ba là, chất lƣợng TDBL đƣợc đảm bảo, nợ quá hạn, nợ xấu luôn dƣới mức kế hoạch. Tình hình thu nợ của chi nhánh ở mức tƣơng đối cao phản ánh sự nỗ lực của toàn chi nhánh trong công tác thu hồi vốn, làm giảm các khoản nợ khó thu hồi từ khách hàng.
- Bốn là, công tác quản lý nguồn nhân lực luôn đƣợc chú trọng, với đội ngũ cán bộ làm công tác ngân hàng trẻ và có trình độ chuyên môn về ngành đã tạo thuận lợi cho việc cập nhật và triển khai chiến lƣợc phát triển hoạt động TDBL tại địa bàn. Bên cạnh đó, nhân viên luôn tạo đƣợc phong cách chuyên nghiệp, thái độ lịch sự trong giao dịch khách hàng và giải quyết nhanh chóng các giao dịch cũng nhƣ quy trình tín dụng tại chi nhánh, đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng và kịp thời cho khách hàng.