CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.3. Đánh giá tổng quát về dụng bán lẻ tại Vietcombank CN Thanh Hóa
3.3.2. Những hạn chế
Mặc dù đạt đƣợc những thành tựu nhất định trong phát triển và nâng cao chất lƣợng TDBL. Tuy nhiên trong hoạt động TDBL của Vietcombank CN Thanh Hóa còn tồn tại một số vấn đề cần phải đƣợc xem xét khắc phục nếu muốn phát triển và nâng
cao chất lƣợng hoạt động này trong thời gian tới.
- Một là, về hệ thống mạng lƣới: Mặc dù đặt trọng tâm phát triển TDBL là nhiệm vụ xuyên suốt trong thời gian tới nhƣng Vietcombank CN Thanh Hóa chƣa chú trọng đến việc mở rộng hệ thống mạng lƣới.
- Hai là, về thủ tục cho vay: Thủ tục cho vay bán lẻ còn rƣờm rà gây khó khăn cho khách hàng. Việc định kỳ hạn nợ còn cứng nhắc theo chủ quan của CBTD chứ không theo chu kỳ sản xuất kinh doanh của khách hàng.
- Ba là, công tác kiểm tra kiểm soát: Công tác kiểm tra kiểm soát hoạt động TD chƣa thƣờng xuyên. Bộ phận kiểm tra giám sát tuân thủ chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc của chi nhánh.
- Bốn là, chiến lƣợc phát triển và đa dạng khách hàng chƣa đƣợc quan tâm đúng mức, khách hàng trong TDBL chỉ tập trung vào một số đối tƣợng khách hàng nhất định.
- Năm là, Vietcombank CN Thanh Hóa vẫn chƣa chú trọng đến công tác marketing, quảng bá thƣơng hiệu. Các sản phẩm TDBL chƣa đƣợc phổ biến tới khách hàng một các rộng rãi.
- Sáu là, về nguồn nhân lực: Mặc dù khách hàng đánh giá thái độ nhân viên ở đây là tốt nhƣng mức điểm đánh giá đang còn thấp, vì vậy chi nhánh cần tăng cƣờng đào tạo nhân viên cả về kỹ năng chuyên môn, phong cách làm việc và thái độ làm việc.