1.4. Các yếu tố môi trƣờng Marketing ảnh hƣởng đến chiếnlƣợc Marketing của
1.4.2. Các yếu tố môi trường tác nghiệp:
-Các đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của công ty là những lực lƣợng, những công ty, những tổ chức đang hoặc có khả năng tham gia vào thị trƣờng làm ảnh hƣởng tiêu cực đến thị phần và khách hàng của công ty. Quan điểm Marketing xem xét cạnh tranh trên 4 cấp độ:
Cạnh tranh mong muốn
Canh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau để cũng thỏa mãn mong muốn.
Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm
Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu - Ngƣời mua (khách hàng)
Trong hoạt động kinh doanh, trƣớc hết công ty phải hiểu ngƣời mua để có giải pháp Marketing hỗn hợp thích hợp. Vì mỗi ngƣời mua có thái độ ứng xử và phản ứng trƣớc các kích thích Marketing rất khác nhau. Việc phân tích ngƣời mua hay khách hàng có ý nghĩa quan trọng đối với việc ra quyết định Marketing. Theo quan điểm Marketing khách hàng đƣợc phân chia thành 5 loại cơ bản:
Khách hàng là ngƣời tiêu dung
Khách hàng là ngƣời mua công nghiệp
Khách hàng là các nhà buôn trung gian
Khách hàng là các cơ quan chính phủ
Khách hàng quốc tế - Nhà cung cấp
Những ngƣời cung cấp là các doanh nghiệp và các cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố cần thiết cho công ty và các đối thủ cạnh tranh để có thể sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ nhất định.Bất cứ một sự biến đổi nào từ phía nhà cung cấp cũng sẽ gây ảnh hƣởng tới hoạt động Marketing của công ty. Do vậy, nhà quản trị càn có đầy đủ các thông tin chính xác về tình trạng, số lƣợng, chất lƣợng, giá cả…
Khi phân tích các nhà cung ứng, công ty cần đề cập đến các tổ chức cung ứng sau:
Ngƣời bán vật tƣ; thiết bị kỹ thuật và công nghệ
Nguồn cung ứng tài chính
Nguồn cung ứng lao động - Các trung gian marketing
Đây là nhà môi giới trung gian, là những ngƣời hỗ trợ cho công ty trong quá trình vận chuyển hoặc tiêu thụ hàng hóa.Việc phân tích những ngƣời môi giới trung gian giúp cho công ty có thể lựa chọn những ngƣời trung gian tốt nhất, có khả năng quảng bá, tuyên truyền rộng rãi hàng hóa của công ty trên thị trƣờng. Theo quan niệm Marketing, các nhà môi giới trung gian bao gồm:
Nhà môi giới thƣơng mại
Các tổ chức tài chính, tín dụng trung gian
Các công ty dịch vụ Marketing - Công chúng trực tiếp
Công chúng trực tiếp là những nhóm dân cƣ bất kỳ có thể hoặc đang quan tâm tới hoạt động công ty hoặc có thể gây ảnh hƣởng tới mục tiêu của công ty.
Các công chúng trực tiếp sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết định Marketing của doanh nghiệp, do đó có thể gây thuận lợi hay khó khăn cho doanh nghiệp. Để thành công, doanh nghiệp phải phân loại và thiết lập mối quan hệ đúng mức với từng nhóm công chúng trực tiếp. Ngƣời ta thƣờng phân thành 3 nhóm:
Công chúng tích cực
Công chúng tìm kiếm
Công chúng không mong muốn