CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.4.1 Các yếu tố tích cực
3.4.1.1 Môi trường làm việc hiện đại, thoải mái
Môi trƣờng làm việc tại FSB trẻ trung, thoải mái, điều kiện làm việc khá đầy đủ, hiện đại, không gian làm việc thoáng đãng tạo cho các CBNV tâm lý làm việc tích cực. Với đặc thù là trƣờng đào tạo, giáo dục nên các nguy hiểm nhƣ mùi/khí độc hại, nguy cơ tai nạn nghề nghiệp… là không có. Đội ngũ nhân sự tại FSB đa phần là trẻ tuổi, có trình độ, rất năng động, nhiệt tình, tinh thần phối hợp hỗ trợ nhau trong công việc khá tốt, mọi ngƣời đều rất thân thiện, cởi mở, dễ dàng chia sẻ những khó khăn, thuận lợi trong công việc. Tất cả đã tạo nên bầu không khí làm việc rất vui vẻ, là điều kiện quan trọng để nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả, có chất lƣợng.
3.4.1.2 Đặc điểm công việc
Đặc điểm công việc tại FSB đƣợc nhiều CBNV đánh giá là phù hợp với năng lực, chuyên môn cá nhân, họ cảm thấy công việc đang làm khá thú vị. Điều này có đƣợc là do FSB đang thực hiện quy trình quản lý nhân sự thống nhất từ
trên Tập đoàn, các vị trí công việc đều có yêu cầu công việc chi tiết về bằng cấp, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất, mô tả công việc cụ thể. Khi mới vào làm việc tại FSB, các cán bộ sẽ đƣợc trƣởng bộ phận hƣớng dẫn, trao đổi về công việc. Trong quá trình làm việc, cán bộ cũng luôn đƣợc khuyến khích trao đổi, phản hồi những khó khăn, vƣớng mắc, những vấn đề còn chƣa rõ khi thực hiện công việc. Việc trao đổi các bên này sẽ giúp ngƣời nhân viên thực hiện công việc với tâm lý thoải mái.
3.4.1.3 Các đãi ngộ tài chính đa dạng
Các đãi ngộ tài chính lƣơng, thƣởng, phúc lợi tại FSB khá đa dạng, đƣợc phần đông nhân viên hƣởng ứng. Về sự đa dạng của các phúc lợi, nhiều CBNV thể hiện sự đồng ý và hoàn toàn đồng ý với các chế độ phúc lợi hiện nay tại FSB/FE, tiêu biểu nhƣ các chế độ nghỉ mát cho cả gia đình, các hỗ trợ khuyến học cho con cái CBNV, bảo hiểm FPT Care cho CBNV và ngƣời thân CBNV, các hỗ trợ tài chính cho CBNV/con cái CBNV khi tham gia các chƣơng trình đào tạo trong hệ thống FE... Những phúc lợi này thực sự đã tạo ra những giá trị cả về vật chất và tinh thần to lớn giúp nâng cao đời sống nhân viên, giúp nhân viên yên tâm khi làm việc, tạo cảm giác tự hào về FSB khi có những phúc lợi không chỉ dành cho chính bản thân CBNV mà còn rất quan tâm tới các thành viên trong gia đình họ.
3.4.1.4 Công tác ghi nhận thành tích, khen thưởng kịp thời
Công tác ghi nhận, đánh giá thành tích nhân viên tại FSB đƣợc thực hiện định kỳ 2 lần mỗi năm giúp các cán bộ quản lý nhìn lại việc hoàn thành công việc của nhân viên trong bộ phận mình, từ đó có những góp ý để nhân viên điều chỉnh năng lực thực hiện công việc của cá nhân, cải thiện năng suất, hiệu suất công việc.
Công tác khen thƣởng tại FSB cũng đƣợc nhiều CBNV đánh giá là kịp thời, tuy giá trị vật chất không cao nhƣng nhiều CBNV vẫn cảm thấy vui vì sự quan tâm, động viên của lãnh đạo.
3.4.1.5 Các mối quan hệ đồng nghiệp thân thiện, cởi mở
Các mối quan hệ đồng nghiệp và cấp trên tại FSB cũng đƣợc nhiều CBNV đánh giá tốt. Kết quả này có đƣợc là do văn hóa dân chủ đƣợc thể hiện từ trên Tập đoàn xuống tới từng công ty thành viên và các đơn vị. Các giá trị cốt lõi Tôn
trọng – Đổi mới – Đồng đội là kim chỉ nam cho cách ứng xử giữa các thành viên trong toàn tập đoàn FPT. Yếu tố dân chủ gắn liền với khuôn khổ kỷ luật, mọi CBNV FSB đều có thể trực tiếp bày tỏ quan điểm, phát biểu ý kiến, đề xuất tới lãnh đạo thông qua nhiều hình thức, các lãnh đạo tại FSB luôn ghi nhận và phản hồi nhanh những ý kiến của CBNV.
Tại FSB, hàng năm đều tổ chức 1 buổi Open-Talk là cuộc đối thoại giữa các lãnh đạo và quản lý các bộ phận với nhân viên thông qua việc trả lời những câu hỏi mà CBNV đã gửi qua email/tin nhắn điện thoại/đƣờng link chƣơng trình, buổi nói chuyện, chia sẻ và giải đáp những vấn đề mà CBNV đƣa ra kéo dài trong khoảng 3 giờ thực sự là cơ hội tốt để các CBNV góp ý, bày tỏ tâm tƣ, nguyện vọng của mình tới những cán bộ lãnh đạo/quản lý liên quan. Việc tổ chức những buổi Open-Talk nhƣ vậy tạo nên sự cởi mở trong giao tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên, xóa bỏ khoảng cách cấp bậc, giúp nhân viên thoải mái chia sẻ quan điểm, tăng cƣờng tƣơng tác giữa sếp và nhân viên.