CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Phƣơng pháp xử lý và phân tích dữ liệu là việc tổng hợp các chỉ tiêu đánh giá bằng cách đánh giá các kết quả điều tra trên mẫu và đƣa ra các nhận xét từ kết quả thu thập đƣợc. Trong đó việc sử dụng phân tích đánh giá chỉ tiêu theo tỷ lệ % trên tổng hợp mẫu và tổng hợp các kết quả đánh giá của chuyên gia nhằm phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến việc quản trị thƣơng hiệu của công ty. Từ đó đƣa ra các giải pháp, công tác quản trị thƣơng hiệu tại doanh nghiệp hiệu quả hơn trong thời gian tới. Sử dụng các phƣơng pháp sau để phân tích dữ liệu:
2.3.1. Phương pháp thống kê so sánh
Là phƣơng pháp dựa trên những gì điều tra khảo sát đƣợc, tiến hành tổng hợp lại bao gồm số liệu thống kê và bảng phân tích các số liệu đó là sản phẩm thu đƣợc của hoạt động thống kê đã đƣợc ngƣời điều tra tiến hành trong một không gian cụ thể, thời gian cụ thể. Nó cung cấp các thông tin trung thực, khách quan và chính xác các vấn đề mà đề tài nghiên cứu. Thông qua phiếu điều tra phỏng vấn thu đƣợc để đƣa ra thông tin cụ thể và chính xác để phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài.
Đối với dữ liệu sơ cấp : 40 phiếu điều tra nhân viên công ty và 133 phiếu điều tra khách hàng công ty.
Đối với dữ liệu thứ cấp: Các số liệu trong năm 2015 đến năm 2017 đƣợc thu thập từ phòng tổ chức hành chính của công ty
2.3.2. Phương pháp phân tích tổng hợp
Mục đích của việc phân tích tổng hợp là có những nhận xét nhiều chiều về một vấn đề nghiên cứu. Qua đó có cách nhìn nhận khách quan để tạo thuận lợi cho việc
thu thập thông tin tổng hợp phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài.
Phƣơng pháp phân tích tổng hợp là phƣơng pháp đánh giá phân tích dựa vào sự kết hợp của cả việc thu thập thông tin từ bảng hỏi và việc khai thác thông tin chi tiết từ việc phỏng vấn. Từ đó có cái nhìn sâu hơn, cụ thể chính xác hơn về từng vấn đề nghiên cứu.
Sử dụng phƣơng pháp thống kê dữ liệu từ bảng hỏi và phỏng vấn để tổng hợp, phân tích về các quyết định liên quan đến quản trị thƣơng hiệu và biện pháp quản trị thƣơng hiệu.
2.3.3. Phương pháp suy luận
Suy luận suy diễn: suy từ cái chung đến cái riêng.
Suy luận quy nạp: Để đạt đƣợc kiến thức mới phải đi từ thông tin riêng đến kết luận chung. Phƣơng pháp này cho phép dùng những tiền đề riêng, là những kiến thức đã đƣợc chấp nhận để đạt đƣợc kiến thức mới.
Tóm tắt chƣơng 2
Chƣơng 2 trình bày quy trình nghiên cứu và phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng cho luận văn. Quá trình nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu thập trực tiếp tại công ty cổ phần thuốc thú y Marphavet trong giai đoạn 2015-2017 kết hợp với dữ liệu sơ cấp đƣợc thu thập thông qua quá trình điều tra khảo sát khách hàng và quá trình phỏng vấn các nhà quản lý của công ty và một số đại lý của công ty thông qua bảng câu hỏi. Các phƣơng pháp này dùng để thu thập dữ liệu phục vụ cho quá trình phân tích thực trạng hoạt động quản trị thƣơng hiệu của công ty cổ phần thuốc thú y Marphavet trong chƣơng 3.
CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY MARPHAVET