CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Đánh giá chung về hoạt động quản trị thƣơng hiệu tại công ty Thuốc thú y
3.4.1. Những mặt đạt được
Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trƣờng kéo theo sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN nói chung và các doanh nghiệp trong ngành thú y nói riêng. Vì vậy, để từng bƣớc nâng cao sức cạnh tranh và thƣơng hiệu, công ty Cổ phần thuốc thú y Marphavet đã luôn chú trọng xây dựng những nét đặc trƣng qua logo, khẩu hiệu, các chuẩn mực hành vi, văn hóa ứng xử, các chính sách nội bộ…làm nền tảng phát triển thƣơng hiệu ngày một vững mạnh.
Trong xây dựng thương hiệu Marphavet
- Công ty đã xây dựng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu thông qua logo công ty, thiết kế logo hiện đại, phù hợp với đặc điểm ngành nghề và mang ý nghĩa đặc biệt thể hiện mong muốn mang niềm tin chân thành đến với các đối tác, mang hạnh phúc trọn vẹn đến với mọi khách hàng.
- Công ty thƣờng xuyên tổ chức các hội nghị, lễ kỷ niệm, các phong trào thi đua, văn nghệ…nhằm gắn kết quan hệ giữa các thành viên trong công ty. Đây là hoạt động mang lại giá trị lớn vì nó củng cố đƣợc tinh thần đoàn kết trong nhân viên để làm nền tảng xây dựng một thƣơng hiệu Marphavet vững mạnh.
- Công ty đã xây dựng thƣơng hiệu Marphavet thông qua trang phục nhân viên với hình ảnh trang phục gọn gàng lịch sự, sáng sủa, phẳng nếp kết hợp với phong cách giao tiếp ứng xử lịch thiệp nền tảng tạo nên văn hóa giao tiếp, ứng xử chuyên
nghiệp, không những cá nhân mỗi cán bộ mà còn góp phần tạo nên hình ảnh, bản sắc của Marphavet.
- Công ty đã xây dựng các chuẩn mực, hành vi trong giao tiếp giữa nhân viên công ty với nhau và giữa nhân viên với khách hàng góp phần tạo nên nét văn hóa cho Marphavet. Thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên chuyên nghiệp, niềm nở, lịch sự, nhiệt tình là hình ảnh tạo nên nét đặc trƣng của thƣơng hiệu Marphavet
- Công ty xây dựng chính sách thu nhập đảm bảo ổn định cuộc sống của nhân viên trong công ty và các chính sách đãi ngộ giúp nhân viên công ty an tâm làm việc và cống hiến thông qua các chính sách đào tạo, chính sách phúc lợi, khen thƣởng.
- Mối quan hệ trong công ty Marphavet: Giữa các phòng ban luôn có sự liên hệ chặt chẽ với nhau, môi trƣờng làm việc thân thiện, hòa đồng. Ban lãnh đạo luôn quan tâm đến nhân viên công ty và có những hình thức khen thƣởng cũng nhƣ xử phạt cách công bằng, những điều này tạo nên một thƣơng hiệu Marphavet chuyên nghiệp, vững mạnh trong tiềm thức của nhân viên,
Trong hoạt động quản trị và phát triển thương hiệu
Công ty Marphavet đã lựa chọn mô hình quản trị thƣơng hiệu phù hợp với ngành nghề và đặc điểm cấu trúc tổ chức của công ty giúp cho khách hàng ngày càng biết đến thƣơng hiệu Marphavet và cả những công ty thành viên giúp cho thƣơng hiệu Marphavet đến với khách hàng nhanh hơn, trọn vẹn hơn.
Công ty đã chú trọng đến việc phát triển thƣơng hiệu Marphavet thông qua xây dựng và hoàn thiện dần các chính sách về sản phẩm, chính sách giá, hệ thống kênh phân phối và các kênh xúc tiến bán hàng, đồng thời chú trọng đến chính sách chăm sóc khách hàng nhằm giúp cho sản phẩm công ty đến gần hơn với khách hàng, thƣơng hiệu Marhavet ngày càng vững mạnh hơn.
Giá trị thƣơng hiệu Marphavet ngày càng đƣợc khẳng định hơn trong lòng khách hàng, khả năng nhận diện về thƣơng hiệu của khách hàng ngày càng cao, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của công ty tăng lên, mở rộng khả năng cung cấp sản phẩm theo yêu cầu đa dạng của khách hàng, và công ty ngày càng xây dựng đƣợc lƣợng khách hàng trung thành và tiềm năng, là nền tảng cho quá trình phát triển thƣơng hiệu Marphavet ngày càng vững mạnh hơn trong tƣơng lai.