Chƣơng 4 : GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY MARPHAVET
4.1. Định hƣớng phát triển thƣơng hiệu của công ty thuốc thú y Marphavet
Định hƣớng phát triển thƣơng hiệu trong thời gian tới, công ty sẽ phát triển thƣơng hiệu cho thị trƣờng mới và chú trọng phát triển thị trƣờng xuất khẩu ở khu vực Đông Nam Á dựa trên những kinh nghiệm hoạt động trên thị trƣờng ngành thú y, và trên nền tảng của những mối quan hệ đƣợc xây dựng với các đối tác trong thời gian dài.
Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Xây dựng một thƣơng hiệu uy tín chất lƣợng bằng các mẫu mã sản phẩm đa dạng kết hợp với chất lƣợng sản phẩm vƣợt trội nhằm đáp ứng đƣợc quy mô thị trƣờng khác nhau.
Mô hình đa thƣơng hiệu mà công ty sử dụng sẽ tiếp tục đƣợc áp dụng trong thời gian hoạt động tới. Với mô hình thƣơng hiệu đã lựa chọn, công ty sẽ phải đƣa ra các chƣơng trình và kế hoạch kinh doanh đúng đắn để có thể khai thác những thuận lợi và hạn chế những khó khăn từ môi trƣờng.
Xây dựng môi trƣờng làm việc hòa đồng, thân thiện, cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên nhằm tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả.
- Không ngừng nâng cao trình độ, chất lƣợng đội ngũ nhân sự công ty, xác định trình độ và chất lƣợng cán bộ là yếu tố quyết định chất lƣợng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KH, nên Marphavet hƣớng tới đẩy mạnh hoạt động đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng giao tiếp cho CBCNV công ty, chú trọng xây dựng các chính sách nhân sự cho cán bộ công nhân viên, quản lý nhân viên hiệu quả nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên giúp nhân viên công ty làm việc hiệu quả và cống hiến hết mình vì công ty.
- Tôn trọng khách hàng, coi khách hàng là trọng tâm và đích đến cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nhận thức rõ vai trò của khách hàng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, Công ty Marphavet hƣớng tới xây dựng
chính sách chăm sóc KH thƣờng xuyên, chú trọng đến công tác chăm sóc khách hàng hóp phần tạo nét văn hóa cho Marphavet và nâng cao thƣơng hiệu Marphacvet trong lòng khách hàng.