CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Đánh giá chung về hoạt động quản trị thƣơng hiệu tại công ty Thuốc thú y
3.4.3 Nguyên nhân ảnh hưởng đến quản trị thương hiệu tại công ty
Việc quản trị thƣơng hiệu hoạt động theo cách thức truyền thống, và đƣợc xem là trách nhiệm phòng marketing. Bộ phận này cũng mặc nhiên thực hiện công việc quản trị thƣơng hiệu trong phạm vi của mình nhƣ khuyến mại, quảng bá. Khi thực hiện, đôi khi gặp thuận lợi nhƣng cũng gặp khó khăn: bộ phận tài chính
thƣờng muốn giảm chi phí do không thấy đƣợc hiệu quả tức thì; giám đốc sản xuất có thể phàn nàn về những thay đổi mẫu mã, bao bì, hoặc ý tƣởng sản phẩm mới; bộ phận bán hàng phàn nàn về việc vừa bán hàng, vừa hỗ trợ hoạt động marketing. Do vậy, việc xây dựng thƣơng hiệu thƣờng thiếu tính đồng bộ và thống nhất.
Ban giám đốc các doanh nghiệp chủ yếu quan tâm đến các kế hoạch ngắn hạn hoặc kết quả báo cáo trong thời gian gần: tháng, quý, năm nhƣng những kết quả này chỉ tạo ra từ chi phí đầu tƣ cho giá trị thƣơng hiệu dài hạn.
Doanh nghiệp thƣờng ít tuyển dụng nhân viên mà thƣờng cân nhắc những nhân viên từ dƣới lên, kể cả các chức vụ cần những kiến thức mới và kinh nghiệm nhƣ thƣơng hiệu. Chính đội ngũ lao động hạn chế về năng lực, kinh nghiệm, kiến thức… nên không có những ý tƣởng đổi mới, nhất là những hoạt động đòi hỏi mới nhƣ thƣơng hiệu. Những cán bộ đứng đầu tổ chức có kinh nghiệm liên quan đến tài chính hoặc điều hành nhƣng ít kiến thức về marketing và thƣơng hiệu. Do vậy, vai trò xây dựng giá trị thƣơng hiệu chƣa đƣợc coi trọng hoặc đánh giá thấp .
Doanh nghiệp chƣa xác định chức năng, nhiệm vụ phòng marketing rõ ràng. Hoạt động marketing đƣợc ghép chung vào phòng kinh doanh, chịu phụ thuộc và dƣới ảnh hƣởng của hoạt động bán hàng.
Việc quản lý thƣơng hiệu chƣa đƣợc quan tâm, vẫn còn mang lối tƣ duy cũ - là chuyển trách nhiệm thƣơng hiệu cho các thành viên cấp thấp trong đội ngũ marketing.
Tóm tắt chƣơng 3
Trong chƣơng 3, tác giả đã giới thiệu sơ lƣợc về công ty Cổ phần thuốc thú y Marphavet về lịch sử hình thành phát triển, lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu tổ chức và kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2015-2017. Tác giả cũng đi sâu phân tích về thƣơng hiệu công ty Marphavet thông qua những yếu tố cấu thành thƣơng hiệu, hoạt động quản trị thƣơng hiệu của công ty và các chính sách phát triển thƣơng hiệu của công ty trong thời gian qua. Gần 20 năm hình thành và phát triển, công ty đã dần định vị đƣợc thƣơng hiệu trong lòng khách hàng, thông qua kết quả khảo sát nhân viên công ty cũng nhƣ khách hàng công ty cho thấy khách hàng đánh giá cao về thƣơng hiệu công ty, nhân viên tự hào thƣơng hiệu công ty. Tuy vậy, trong hoạt động quản trị thƣơng hiệu của công ty vẫn còn một số hạn chế nhất định nhƣ công tác nghiên cứu thị trƣờng chƣa đƣợc chú trọng, hạn chế trong việc xây dựng các giá trị tài sản thƣơng hiệu, hoạt động phát triển thƣơng hiệu cũng chƣa mang lại hiệu quả cao đặc biệt là các chính sách quảng bá thƣơng hiệu. Do đó, cần có những giải pháp thiết thực nhằm khắc phục những tồn tại trên và góp phần nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu Marphavet trong thời gian tới, đó là nội dung sẽ đƣợc trình bày trong chƣơng 4.