CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp cụ thể
4.2.2. Liên tục cập nhật và đổi mới công nghệ
Ngày nay, công nghệ mới trở thành công cụ đắc lực của các ngân hàng trong quá trình cạnh tranh. Ngân hàng có trình độ cao sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Trình độ công nghệ của ngân hàng đƣợc thể hiện qua tốc độ xử lý các giao dịch, tốc độ thanh toán, các dịch vụ Internet Banking,...
Để tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh so với Ngân hàng khác, Vietinbank nên tiếp tục cập nhật, ứng dụng công nghệ mới. Xây dựng hệ thống thông tin có đƣờng truyền, tốc độ thông tin phải nhanh chóng, chính xác, đầy đủ nhƣng vẫn đảm bảo tính bảo mật. Bên cạnh đó, Vietinbank xây dựng đội ngũ nhân viên tin học vững về nghiệp vụ chuyên môn, am hiểu về kỹ thuật. Ứng dụng phần mềm tin học phải tạo đƣợc sự thuận tiện và thân thiện với khách hàng. Những vấn đề chính một Ngân hàng cần luu ý khi phát triển dịch vụ Ipay là: vốn và công nghệ, an toàn và bảo mật, quản trị và phòng ngừa rủi ro. Chính vì vậy, việc đầu tƣ vào công nghệ hiện đại là vấn đề sống còn đối với mỗi Ngân hàng.
- Về vấn đề bảo mật thông tin
Vietinbank cần chú ý đầu tƣ vào các công nghệ bảo mật và an toàn dữ liệu từ các nƣớc phát triển, bởi với công nghệ bảo mật không ngừng đƣợc cải tiến và thay đổi liên tục. Trong môi trƣờng kinh doanh đầy biến động, khi nền kinh tế càng phát triển thì việc đánh cắp thông tin, đánh cắp tiền trên mạng, tin tặc… cũng không ngừng phát triển, và chính vì vậy, công nghệ bảo mật cũng phải không ngừng đƣợc cải tiến, đổi mới. Vietinbank cần chú trọng vần đề này vì chính việc xây dựng đƣợc những công nghệ bảo mật, an toàn sẽ tạo đƣợc lòng tin nơi khách hàng, tạo cho khách hàng sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch với Ngân hàng. Đồng thời, Vietinbank cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lƣợc để học hỏi kinh nghiệm cũng nhƣ mời các chuyên gia nƣớc ngoài tƣ vấn trong việc đầu tƣ và sử dụng các công nghệ bảo mật, công nghệ thanh toán an toàn.
Phát triển hạ tầng ngân hàng phải không ngừng đầu tƣ phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng một kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại. Bên cạnh đó, Vietinbank cũng cần nâng cấp mở rộng đƣờng truyền với băng thông rộng, dung lƣợng lớn, tốc độ cao. Việc cải tạo đƣờng truyền là một giải pháp thiết thực nhằm giải quyết khó khăn về mặt truyền tin trên mạng, hạn chế tối đa sự nghẽn mạng ảnh hƣởng đến chất lƣợng của dịch vụ.