4.2 Giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc quản lý thuế TNCN trờn địa bàn
4.2.3 Đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Cụng tỏc Tuyờn truyền hố trợ đối tượng nộp thuế giữ vai trũ quan trọng trong quỏ trỡnh thực thi chớnh sỏch thuế. Thụng qua cụng tỏc tuyờn truyền làm cho mọi tổ chức, cỏ nhõn trong xó hội hiểu rừ bản chất tốt đẹp của thuế: tiền thuế là của dõn, do dõn đúng gúp và được sử dụng vỡ lợi ớch của nhõn dõn; tiền thuế khụng chỉ là lợi ớch Nhà nước mà chủ yếu là lợi ớch của cộng đồng. Mọi tổ chức, cỏ nhõn hiểu rừ được nội dung cơ bản của cỏc chớnh sỏch thuế. Trờn cơ sở đú, tạo sự đồng tỡnh cao với cỏc chớnh sỏch thuế của Nhà nước, sẵn
sàng và tự nguyện cung cấp thụng tin và phối hợp với cơ quan thuế để quản lý thuế, lờn ỏn mạnh mẽ cỏc hành vi vi phạm về thuế. Vận động mọi người thực hiện tốt cỏc chớnh sỏch thuế của Nhà nước.
Vỡ vậy phải phỏt huy tối đa, hiệu quả cỏc nội dung, cỏc hỡnh thức tuyờn truyền về chớnh sỏch thuế, về thủ tục hành chớnh thuế một cỏch phong phỳ, đa dạng; nõng cao hiệu quả hoạt động hỗ trợ người nộp thuế tại cơ quan thuế.
Chi cục thuế quận Đống Đa cần chỳ trọng cụng tỏc thụng tin tuyờn truyền, tư vấn thuế nhằm nõng cao trỡnh độ nhận thức và hiểu biết về thuế cho cỏc đối tượng nộp thuế. Cụng tỏc thụng tin tuyờn truyền về thuế cần thực hiện qua nhiều hỡnh thức khỏc nhau, thụng qua cỏc chương trỡnh truyền thụng trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, thực hiện giỏo dục phỏp luật thuế trong nhà trường, tăng cường cỏc chương trỡnh giải trớ cú lồng ghộp nội dung phổ biến cỏc luật thuế để cho mọi người đều hiểu và ý thức được nghĩa vụ thuế đối với nhà nước.
Chi cục thuế cần phải chuyển đổi từ việc chủ yếu dựng quyền lực để quản lý sang hỗ trợ phục vụ để cỏc đối tượng nộp thuế thực hiện đỳng nghĩa vụ thuế của mỡnh. Cơ quan thuế cần nhỡn nhận cỏc đối tượng nộp thuế như là khỏch hàng của mỡnh, như cỏc đối tượng cần được phục vụ. Cỏc dịch vụ hỗ trợ đối tượng nộp thuế phải được xuất phỏt từ nhu cầu của đối tượng nộp thuế. Trờn cơ sở tỡm hiểu nhu cầu, phõn tớch nhu cầu của đối tượng nộp thuế chi cục thuế cần phải chủ động cung cấp cỏc dịch vụ hỗ trợ, hướng dẫn với yờu cầu của những nhúm đối tượng nộp thuế. Việc thực hiện cụng tỏc hỗ trợ đối tượng nộp thuế phải đảm bảo sự thống nhất về nội dung hướng dẫn, cỏch thức thực hiện trờn phạm vi cả nước. Sử dụng cỏc hỡnh thức hỗ trợ được chuyờn mụn húa như: cỏc trung tõm đún tiếp trả lời đối tượng nộp thuế, cỏc trung tõm trả lời qua điện thoại, hệ thống điện thoại tự động, trả lời trực tuyến qua mạng, cỏc bộ phận tiến hành cỏc hội thảo với người nộp thuế… chi cục thuế
tổ chức nhiều “đường dõy núng” bố trớ cỏn bộ thường trực cú đủ trỡnh độ, kịp thời tư vấn, giới thiệu, giải đỏp thắc mắc về thuế phỏt sinh trong suốt quỏ trỡnh triển khai cỏc văn bản mới.
Chi cục thuế tăng cường thờm nhiều cỏc hội thảo, tập huấn cho đối tượng nộp thuế, tổ chức cỏc cuộc thi tỡm hiểu về phỏp luật, khuyến khớch cỏc doanh nghiệp tham gia đưa ra những vấn đề, tỡnh huống mà trong thực tế cỏc doanh nghiệp hay mắc phải để qua đú giải đỏp, hướng dẫn cho cỏc doanh nghiệp.
Xõy dựng cổng thụng tin điện tử để cung cấp dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế; phục vụ và cung cấp cỏc dịch vụ cho người nộp thu ế ngày càng đầy đủ hơn.
Chi cục thuế cần quan tõm đến việc đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ thuế, về kỹ thuật tuyờn truyền đến cỏn bộ thuế cú thể nắm chắc mọi chớnh sỏch, chế độ, từ mục đớch, ý nghĩa đến nội dung cụ thể, đủ khả năng làm trũn nhiệm vụ một tuyờn truyền viờn giỏi về thuế. Tớch cực đào tạo cỏn bộ thuế cú trỡnh độ, hăng say với cụng tỏc tuyờn truyền phỏp luật thuế ngày càng nhiều và liờn tục được bồi dưỡng để cụng tỏc tuyờn truyền ngày càng đem lại hiệu quả khả quan, thiết thực: tỏc động tốt với đối tượng tuyờn truyền khụng chỉ thể hiện qua nội dung giải thớch mang tớnh thuyết phục, cú lý, cú tỡnh mà cũn gắn với nhõn cỏch, uy tớn của cỏn bộ thuế, đủ khả năng tranh luận, trao đổi sõu kỹ về từng vấn đề, từ lý luận gắn với thực tiễn và lời núi đi đụi với việc làm cụ thể hàng ngày. Mặt khỏc những kiến nghị, gúp ý của nhõn dõn cần được tiếp thu, tổng hợp, phản ỏnh lờn trờn xem xột, đề xuất sửa đổi, bổ sung để chớnh sỏch, chế độ thuế mang tớnh khả thi, phự hợp với biến động về kinh tế - xó hội và ngày càng hoàn thiện.
Những thụng bỏo thuế do chi cục thuế phỏt hành phải kịp thời cung cấp những thụng tin phong phỳ, hướng dẫn cụng tỏc “bắt đỳng mạch” nhu cầu, thiết thực gúp phần nõng cao hiểu biết toàn diện cho cỏn bộ thuế về hoạt động
của toàn chi cục, để vận dụng, thỏo gỡ vướng mắc, khú khăn hàng ngày. Đõy là dịp để cỏn bộ trong chi cục trao đổi kinh nghiệm cụng tỏc, phong trào thi đua của quận, hiến kế, đề xuất những giải phỏp cần thiết nhằm nõng cao hiệu quả của từng loại thuế; phản ỏnh được những ý kiến khỏc nhau trờn nhiều gúc độ và tiến tới trở thành người bạn thõn thiết; gần gũi của cỏn bộ toànchi cục.
chi cục thuế phải khụng ngừng phối hợp chặt chẽ với cỏc cơ quan bỏo chớ, thụng tin tuyờn truyền đại chỳng (bỏo hỡnh, bỏo viết, bỏo núi…), khai thỏc được thế mạnh của cỏc phương tiện này để truyền bỏ kịp thời, sõu rộng những thụng tin về chớnh sỏch, chế độ thuế đều khắp để mọi tầng lớp dõn cư cú điều kiện tiếp cận, hiểu biết rừ hơn vai trũ, vị trớ thuế trong cơ chế thị trường, về nghĩa vụ và quyền lợi cụng dõn qua cụng tỏc quản lý thuế, từng bước biến quản lý thuế thành một cụng tỏc quần chỳng cụ thể của toàn Đảng, toàn dõn. Cỏc chủ trương chớnh sỏch thuế hàng ngày phải đến với dõn để khụng ngừng gúp phần nõng cao tinh thần giỏc ngộ kiến thức để “dõn biết, dõn bàn, dõn kiểm tra” việc thực hiện, cả với cỏn bộ thuế và đối tượng nộp thuế một cỏch quản lý thuận lợi.
Triển khai nhanh chúng hỡnh thức tuyờn truyền và lắng nghe ý kiến của dõn theo phương trõm “mưa lõu thấm dần” thụng qua nhiều buổi tọa đàm, tiếp xỳc, trao đổi, đối thoại, gúp ý, gõy được khụng khớ cởi mở, gần gũi giữa người nộp thuế và cỏn bộ thuế, giữa cỏc doanh nghiệp và cỏc vị lónh đạo cấp cao, cựng tỡm ra giải phỏp phỏt huy tỏc dụng toàn diện cú thể gúp phần quản lý và điều tiết vĩ mụ nền kinh tế; bảo đảm nguồn thuế cho NSNN; từng bước thực hiện cụng bằng, bỡnh đẳng xó hội, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tăng được tớch lũy, nộp thu quản lý thuận lợi, dễ dàng.
Bờn cạnh đú, cỏc chớnh sỏch thuế cú thể trở nờn gần gũi, thiết thực hơn thụng qua việc sỏng tỏc ca khỳc, cỏc vở kịch, phim về thuế biểu dương người tốt, việc tốt, phờ phỏn tỡnh trạng trốn lậu thuế phỏt súng trờn cỏc phương tiện
thụng tin đại chỳng. Hỡnh thức này làm cho cụng tỏc tuyờn truyền thuế thờm sinh động, hấp dẫn, dễ đi vào lũng người.
Chi cục thuế thường xuyờn phối hợp với Ban tuyờn giỏo thành phố đưa ra những vấn đề cần tuyờn truyền hoặc chỉ đạo trong từng thời gian và thụng bỏo nội bộ của Đảng và trở thành một trong những nội dung sinh hoạt của Chi bộ Đảng, giỳp cỏn bộ, Đảng viờn cú thờm những thụng tin về thuế để hiểu kỹ hơn và tớch cực tuyờn truyền, giỏo dục thuế cú hiệu quả.
Cụng tỏc tuyờn truyờn ở quận cần được quan tõm hơn qua cỏc buổi sinh hoạt, giao ban của cỏc cơ quan,đoàn thể; tận dụng hệ thống phỏt thanh của phường để thụng bỏo kịp thời kết quả thu nộp thuế, nhắc nhở, đụn đốc cỏc trường hợp dõy dưa, nộp thuế chậm, giải đỏp thắc mắc phỏt sinh cụ thể hàng ngày tại địa phương, gúp phần đảm bảo cụng tỏc lý thuế được thực hiện cụng khai, nghiờm chỉnh.
Để khuyến khớch cỏc đơn vị quản lý thuế được tốt thỡ chi cục thuế cần chỳ trọng đến việc khen thưởng cỏc doanh nghiệp cú thành tớch cao trong cụng tỏc nộp thuế và cả những cỏn bộ thuế hoàn thành tốt nhiệm vụ. Cú chế độ khen thưởng như vậy sẽ tạo ra những động lực tốt tới cỏc cỏ bộ.