1.3.3 .Điện chuyển tiền biên mậu
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến thanh toán biên mậu giữa Việt Nam –
1.4.2. Các nhân tố chủ quan
1.4.2.1 Chính sách khách hàng của Ngân hàng
TTBM là một nghiệp vụ còn khá mới mẻ nhất là đối với những chi nhánh ngân hàng không ở khu vực gần biên giới, thực hiện TTBM theo hình thức ủy thác thanh toán. Chính vì vậy, chính sách ngân hàng có hợp lý hay không cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động TTBM. Ngân hàng đưa ra những chính sách quản lý chung đối với toàn bộ hoạt động TTQT, trong đó có TTBM, Ngân hàng cần có quy trình và cơ chế hướng dẫn thực hiện TTBM thống nhất, linh hoạt, thuận tiện phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Dần dần thu hút, thay đổi thói quen và lấy được lòng tin từ phía khách hàng.
Ngân hàng cũng hết sức chú ý tới việc xây dựng chính sách tỷ giá riêng trên cơ sở tham chiếu tỷ giá do Ngân hàng Nhà nước công bố. Đặc biệt đối với tỷ giá giữa tiền đồng và tiền của các nước chung biên giới vì thực chất đây không phải là những đồng tiền mạnh, tự do chuyển đổi, do đó tỷ giá thường xuyên biến động lớn, gây rủi ro trong thanh toán và hạn chế việc sử dụng phương thức thanh toán L/C. Bên cạnh đó ngân hàng cũng cần có những chính sách nâng cao uy tín ngân hàng, thực hiện chính sách khách hàng,
marketing cho dịch vụ thanh toán này và phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận như tín dụng, bộ phận phụ trách các bàn thu đổi ngoại tê,...
1.4.2.2. Vấn đề tác nghiệp liên quan đến trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cán bộ ngân hàng
Con người luôn là yếu tố quyết định tới mọi lĩnh vực hoạt động của cuộc sống. Công nghệ hiện đại cũng là do con người sáng tạo ra và chỉ có con người mới có thể đưa công nghệ đó vào sử dụng, phát huy tối đa hiệu quả của nó. TTQT nói chung và TTBM nói riêng là hoạt động rất phức tạp và đối mặt với nhiều rủi ro như đã phân tích ở phần trên, do vậy càng đòi hỏi cán bộ ngân hàng phải có trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cao. Họ có thể là những người tạo nên sự thành công của mọi hoạt động, nhưng cũng có thể làm cho chúng trở nên chậm chạp, thiếu chính xác hay thậm chí là gây những tổn thất lớn. Do đó ngân hàng luôn phải chú trọng tới việc đào tạo cán bộ nhân viên để họ làm việc chuyên nghiệp, hiểu rõ quy trình nghiệp vụ thanh toán, tránh xảy ra sai sót gây ách tắc trong quá trình thanh toán.
1.4.2.3. Sự phát triển của công nghệ thông tin.
Trong bất kể lĩnh vực nào thì công nghệ luôn là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển. Đối với ngành ngân hàng cũng vậy, với công nghệ hiện đại là điều kiện để nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các loại hình hoạt động nhất là với những dịch vụ mang tính chất quốc tế như TTBM. Muốn phát triển TTBM rất cần tới sự hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin sao cho ngày càng toàn diện, đồng bộ, tăng mức độ tự động hóa. Chỉ như vậy mới có thể quảng bá sản phẩm dịch vụ, mở rộng các phương thức thanh toán với các tính năng nhanh chóng, chính xác, đảm bảo an toàn tiết kiệm chi phí.
1.4.2.4 Mạng lưới chi nhánh và hệ thống Ngân hàng đại lý.
thanh toán thì hệ thống ngân hàng đại lý đại các cửa khẩu là hết sức quan trọng. Với mạng lưới chi nhánh rộng lớn sẽ giúp cho hoạt động thanh toán diễn ra thông suốt, nhanh chóng, dễ dàng, giảm tối đa khâu trung gian, tiết kiệm chi phí và thực hiện trên địa bàn rộng lớn. Đồng thời đó cũng là yếu tố nâng cao uy tín, vị thế cạnh tranh của Ngân hàng, từ đó có thể thu hút nhiều khách hàng tham gia giao dịch thanh toán.
1.4.2.5 Khả năng tài chính của Ngân hàng
Trong hoạt động TTQT nói chung, các quan hệ giao dịch buôn bán luôn diễn ra giữa những khách hàng khác quốc gia, sử dụng các đồng tiền khác nhau để chi trả trong khi đó họ lại không có sẵn ngoại tệ phục vụ cho những nhu cầu đó. Thanh toán qua biên giới có một vì điểm khác, các cá nhân, doanh ngiệp được mang một lượng ngoại tệ nhất định qua biên giới và có thể thanh toán trực tiếp với nhau, khi sử dụng dịch vụ TTBM qua ngân hàng thì khách hàng có thể thanh toán bằng chính đồng bản tệ. Như vậy sẽ tiết kiệm được lượng ngoại tệ lớn cho ngân hàng. Tuy nhiên nếu khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán phức tạp như L/C thì đòi hỏi ngân hàng cũng cần có nguồn lực tài chính vững mạnh để có thể cấp tín dụng, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ khi cần thiết.