1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực
1.2.3. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả QLNNL
1.2.3.1. Đánh giá các hoạt động
* Tuyển dụng và bố trí
+ Số lƣợng, cơ cấu của nhân viên mới đƣợc tuyển theo các nguồn tuyển dụng khác nhau, loại lao động nào dễ hoặc khó tuyển.
+ Hình thức, tiêu chuẩn, trình tự thực hiện. + Cách thức phân công bố trí nhân viên.
+ Tổng chi phí tuyển, cơ cấu chi phí tuyển dụng ( hội đồng tuyển dụng, kiểm tra…), chi phí tuyển / một nhân viên mới nói chung và theo các nguồn tuyển khác nhau.
+ Tổng số tuyển mới / tổng số nhân viên; hệ số ổn định; tại sao nhân viên nghỉ việc.
+ Chi phí trung bình để có thể thay thế một nhân viên.
+ Đánh giá ảnh hƣởng của các chính sách, quy chế của nhà nƣớc vào DN đến tuyển dụng.
+ Phân tích ảnh hƣởng của tuyển dụng và bố trí đến hoạt động của DN.
* Đào tạo NNL
+ Cơ cấu và số lƣợng các khóa đào tạo.
+ Hình thức và nội dung của chƣơng trình đào tạo.
+ Mối quan hệ giữa đào tạo và sử dụng (sự phù hợp giữa chƣơng trình đào tạo và nội dung công việc, cơ hội thăng tiến…).
+ Tổng chi phí đào tạo, chi phí đào tạo trung bình nhân viên. + Tỷ trọng chi phí đào tạo / hiệu quả hoạt động của tổ chức.
+ Đánh giá kết quả các khóa đào tạo (đối với hoạt động của tổ chức và yêu cầu của cá nhân).
* Hệ thống tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi
+ Cách thức xác định quỹ lƣơng trong tổ chức.
+ Cách thức xây dựng và quản lý hệ thống thang bảng lƣơng trong tổ chức. + Phƣơng pháp đánh giá và khen thƣởng nhân viên.
+ Thu nhập bình quân và bội số tiền lƣơng trong DN; trong bộ phận gián tiếp (bộ phận quản lý, lãnh đạo, nhân viên), trực tiếp sản xuất và một số bộ phận đặc trƣng.
+ Các loại thƣởng, phụ cấp, phúc lợi đƣợc áp dụng trong DN
+ Cơ cấu thu nhập theo các thành phần: lƣơng cơ bản, thƣởng phúc lợi, phụ cấp. + Đánh giá ảnh hƣởng của hệ thống tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi đến việc kích thích cán bộ công chức nâng cao trình độ lành nghề; năng suất lao động, hiệu quả công việc.
* Quan hệ lao động và các giá trị văn hóa tinh thần
+ Quan hệ giữa các nhà quản lý và nhân viên trong doanh nghiệp. + Phong cách làm việc.
+ Đặc điểm của nhân viên về tính hợp tác, tính thích nghi, mức độ chịu đựng, chấp nhận xung đột…trong công việc.
+ Sự thỏa mãn của nhân viên đối với doanh nghiệp. + Các giá trị văn hóa, truyền thống trong doanh nghiệp.
1.2.3.2. Đánh giá trình độ quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
- Đánh giá kết quả quản lý nguồn nhân lực thông qua hai chỉ tiêu: + Kết quả công việc / cán bộ quản lý
+ Sự hài lòng thỏa mãn của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
- Đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động của phòng tổ chức / nguồn nhân lực thông qua hai chỉ tiêu:
+ Trình độ năng lực và vai trò của bộ phận quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức; + Cách thức thực hiện các chức năng quản lý con ngƣời trong doanh nghiệp.