Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIấN CỨU
3.3. Thực trạng quản lý nguồn nhõn lực tại Cụng ty cổ phần vật tƣ kỹ thuật
3.3.6. Thực trạng đỏnh giỏ sự thực hiện cụng việc của người lao động
3.3.6.1. Quan điểm đỏnh giỏ của Cụng ty
Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một trong những hoạt động quan trọng, bất kỳ tổ chức nào cũng cần đến đỏnh giỏ thực hiện cụng việc. Đỏnh giỏ nội bộ nhằm mục đớch đỏnh giỏ sự phự hợp của hệ thống, quỏ trỡnh làm việc của toàn bộ nhõn viờn trong Cụng ty; là cơ sở để hoàn thiện tổ chức.
Việc đỏnh giỏ sử dụng lao động trong mỗi doanh nghiệp là cần thiết, thụng qua chỉ tiờu và hiệu quả lao động của doanh nghiệp mỡnh so với kỳ trƣớc, so với cỏc doanh nghiệp khỏc trong ngành, cỏc doanh nghiệp trong cựng địa bàn, để thấy việc sử dụng lao động của mỡnh đó tốt hay chƣa, từ đú phỏt huy điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu trong việc tổ chức, quản lý, sử dụng lao động, để đạt hiệu quả lao động cao hơn.
Trờn cơ sở đỏnh giỏ thực hiện cụng việc để cú thƣởng phạt cụng bằng, đỳng đắn với từng cỏ nhõn trong Cụng ty, kịp thời khen thƣởng những cỏ nhõn, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao (bằng hỡnh thức thƣởng tiền, tăng lƣơng, thăng chức . . .) và kịp thời răn đe kỷ luật những cỏ nhõn vi phạm.
Đỏnh giỏ sự thực hiện cụng việc, năng lực làm việc của nhõn viờn, qua đú cú những biện phỏp nhằm cải tiến sự thực hiện cụng việc của NLĐ.
triển NNL.
Đỏnh giỏ để cỏc cấp quản lý cú phƣơng thức quản lý NNL một cỏch hiệu quả nhất. Thực tế hiện nay nguồn thu nhập chớnh và lớn nhất của NLĐ là tiền lƣơng và tiền thƣởng thỡ cỏch thức quản lý gắn hiệu quả cụng việc với định mức tài chớnh mang lại hiệu quả lớn trong việc tạo động lực thỳc đẩy nhõn viờn hoàn thành cụng việc ở mức tốt nhất. Chớnh vỡ thế, mục đớch lớn nhất của cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Cụng ty là căn cứ tớnh thƣởng hàng thỏng và hàng năm cho cỏ nhõn trong Cụng ty, cũng nhƣ điều chỉnh mức lƣơng tăng hoặc giảm theo kết quả đỏnh giỏ cụng việc 6 thỏng, một năm của NLĐ.
Bờn cạnh đú, bố trớ, sắp xếp lao động cho hợp lý dựa trờn kết quả đỏnh giỏ 6 thỏng, một năm.
Qua đỏnh giỏ thực hiện cụng việc đối với NLĐ là để đào tạo và đào tạo lại cho NLĐ; trong cựng một phũng, thỡ cú thể so sỏnh đƣợc mức độ làm việc gữa những NLĐ với nhau, cũn giữa cỏc phũng với nhau thỡ điều này chƣa thể thực hiện đƣợc.
3.3.6.2. Cỏch đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
Kết quả đỏnh giỏ hàng thỏng đƣợc dựa trờn những tiờu chuẩn, tiờu chớ sau: - Đỏnh giỏ thực thi cụng việc chung
+ Đảm bảo ngày cụng, giờ cụng;
+ Đảm bảo khối lƣợng định mức cụng việc đƣợc giao; + An toàn lao động và vệ sinh trong lao động;
+ Kết quả thực hiện cụng việc theo yờu cầu;
+ Tớnh tiết kiệm (vật tƣ, nguyờn vật liệu, thiết bị . . .) trong lao động; + Sự chuyờn cần, chăm chỉ làm việc, sỏng tạo trong cụng việc; + Tinh thần và khả năng làm việc nhúm trong thực hiện cụng việc; + Tớnh nghiờm tỳc trong việc chấp hành nội quy Cụng ty.
- Đỏnh giỏ năng lực (Đối với cỏc cấp quản lý)
+ Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện cụng việc; + Kỹ năng giải quyết cỏc vấn đề nảy sinh và gia quyết định;
hiện cụng việc;
+ Khả năng phấn đấu và rốn luyện bản thõn nhằm đỏp ứng yờu cầu ngày càng cao của cụng việc. Nắm bắt đƣợc yờu cầu cụng việc.
Bảng 3.9. Quy định đỏnh giỏ hệ số K
Stt Chỉ tiờu Mức độ hoàn thành (MĐHT) Điểm
I
Mức độ hoàn thành cụng việc căn cứ vào khối lƣợng, chất lƣợng cụng việc đƣợc giao 70 1 Khối lƣợng cụng việc MĐHT ≥ 90% 40 70%≤MĐHT< 90% 20-39 50%≤MĐHT<70% 1-19 MĐHT<50% 0 2 Chất lƣợng cụng việc Tốt 30 Khỏ 20 Trung bỡnh 10 Kộm 0
II Thời gian làm việc và kỷ luật lao động
1 Thời gian làm việc tớnh trung bỡnh / thỏng
Đi làm đủ 26 cụng 15 Lớn hơn bằng 23 nhỏ hơn 26 10 Lớn hơn bằng 20 nhỏ hơn 23 5 Nhỏ hơn 20 0
2 Chấp hành nội quy kỷ luật lao động
15 Chấp hành tốt 15 Vi phạm 1 lần 10 Vi phạm lần 2 0
Bảng xếp loại hệ số K thỏng (Kt, Kn) Bảng 3.10. Quy định xếp loại Loại A B C D Điểm quy định 80-100 60-79 50 - 59 0-50 Hệ số Kt, Kn 1 0,8 0,6 0 % thu nhập tƣơng ứng 100% 80% 60% 0 (Nguồn: Phũng tổ chức hành chớnh) Xếp loại hệ số K năm (Kn) Kn = ∑Kt/12.
Căn cứ vào hệ số Kn để xột thƣởng năm
Nhƣ vậy phƣơng phỏp Cụng ty đang thực hiện để đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là phƣơng phỏp thang đo đồ họa, phƣơng phỏp cho điểm, ỏp dụng cho tất cả NLĐ trong Cụng ty.
Tuy nhiờn, cỏc tiờu thức đỏnh giỏ mà Cụng ty đƣa ra đó cú nhƣng vẫn cũn chƣa đủ. Cỏc tiờu thức đỏnh giỏ này mới chỉ đỏp ứng đƣợc ở mức độ cơ bản về khối lƣợng, chất lƣợng cụng việc và ý thức chấp hành kỷ luật lao động. cú một số tiờu thức quan trọng khỏc vẫn chƣa đƣợc đƣa vào đỏnh giỏ, nhƣ: Thỏi độ lao động và thỏi độ với khỏc hàng. . .; đồng thời cỏc tiờu thức cũng chƣa nờu đƣợc cỏch đỏnh giỏ khỏc nhau giữa cỏc cụng việc nờn cũng chƣa sử dụng trọng số để nờu lờn tầm quan trọng của mỗi yếu tố khỏc nhau đối với mỗi cụng việc.
Cỏch đỏnh giỏ trờn thể hiện mức phạt chƣa cao. Cụng ty sử dụng hệ số Kt để tớnh hệ số Kn hàng năm theo cụng thức nhƣ trờn để xột thƣởng cuối năm cho ngƣời lao động. Việc xột thƣởng năm dựa vào hệ số Kn, nhƣng cũng dựa vào lợi nhuận hàng năm của Cụng ty.
Chu kỳ đỏnh giỏ ngắn: Theo cỏch đỏnh giỏ trờn thỡ NLĐ chỉ mong đạt đƣợc kết quả để khụng bị trừ lƣơng năng suất, mà đụi khi bỏ qua những mục tiờu dài hạn của Cụng ty nhƣ làm mất uy tớn của Cụng ty, lóng phớ tài sản của Cụng ty, cốt đạt mục tiờu của mỡnh.
Sau khi cú kết quả đỏnh giỏ, Cụng ty khuyến khớch cỏc trƣởng phũng, giỏm đốc chi nhỏnh; lắng nghe ý kiến của nhõn viờn dƣới quyền về việc đỏnh giỏ, xếp loại ngay sau khi cú kết quả cuối cựng. Mục đớch là nhằm nhắc nhở, phờ bỡnh những mặt yếu của NLĐ, đồng thời động viờn, khuyến khớch những thành tớch của họ đạt đƣợc; đồng thời cũng xem xột thỏi độ của NLĐ khi nhận kết quả xếp loại. Nhƣng thực tế một số trƣởng phũng khụng thực hiện hoặc cú thực hiện thỡ qua loa và đõy là một nguyờn nhõn dẫn đến việc đỏnh giỏ cho những chu kỳ sau khú khăn hơn vỡ NLĐ khụng đƣợc giải thớch rừ ràng, cú thể dẫn đến những bức xỳc của NLĐ sau khi cú kết quả đỏnh giỏ.
Trờn thực tế, cỏch tiến hành phản hồi của cỏc phũng ban, chi nhỏnh là họp phũng, chi nhỏnh vào cuối kỳ đỏnh giỏ và cụng khai nhận xột đỏnh giỏ; nghĩa là phản hồi một cỏch cụng khai trong tập thể phũng, chi nhỏnh. Hạn chế của việc đỏnh giỏ này là nhà quản lý khú nắm đƣợc nguyờn nhõn những sai sút, những kiến nghị, nguyện vọng cỏ nhõn của NLĐ một cỏch sõu sỏt do bị hạn chế về thời gian và tớnh tế nhị trƣớc đỏm đụng.
Cụng ty sử dụng phƣơng phỏp đỏnh giỏ bằng thang điểm, tuy nhiờn, cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ thƣờng do chủ quan mà khụng dựa trờn bản mụ tả cụng việc. Hiện tại, việc NLĐ đỏnh giỏ cấp trờn chƣa ỏp dụng. Điều này sẽ làm giảm tớnh khỏch quan trong cụng tỏc đỏnh giỏ, và khiến nhiều nhà quản lý khụng chịu học hỏi, đổi mới bản thõn.
Bảng 3.11. Kết quả đỏnh giỏ từ năm 2012 đến 2014
Năm Tổng số
Loại A Loại B Loại C Loại D Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % 2012 131 80 68,71 29 22,13 12 9,16 0 0 2013 138 87 63,06 43 31,15 8 5,79 0 0 2014 145 96 66,22 33 22,75 16 11,03 0 0 (Nguồn: Phũng tổ chức hành chớnh)
Bảng 3.12. Kết quả kỷ luật từ năm 2012 đến 2014 Năm Tổng số ngƣời bị kỷ luật Khiển trỏch Chậm nõng lƣơng Sa thải Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % 2012 7 7 5,34 0 0 0 0 2013 6 5 3,62 1 0,72 0 0 2014 4 4 2,75 0 0 0 0 (Nguồn: Phũng tổ chức hành chớnh)
Qua kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc và kết quả kỷ luật NLĐ từ năm 2012 đến 2014 ta thấy NLĐ trong Cụng ty chấp hành khỏ tốt cỏc yờu cầu cụng việc, trong 3 năm liờn tiếp số NLĐ xếp loại A luụn ở mức trờn 60%, khụng cú NLĐ nào xếp loại D. Trong 3 năm liờn tiếp khụng NLĐ nào bị kỷ luật đến mức bị sa thải.