2.2. Thực trạng phỏt triển dịch vụ tài chớnh phi tớn dụng đối với doanh
2.2.4. Dịch vụ tư vấn tài chớnh
Để thu hút các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các ngân hàng th-ơng mại đang ra sức nâng cao năng lực t- vấn tài chính cho doanh nghhiệp và coi đó nh- một chiếu thức tiếp thị. Hiện nay, hầu hết các chi nhánh của Ngân hàng TMCP Công th-ơng Việt Nam đều phát huy hình thức phục vụ này nh-ng theo chủ tr-ơng chung của ngân hàng mình, các dịch vụ t- vấn khách hàng đều đ-ợc miễn phí. Doanh nghiệp đến với hệ thống Ngân hàng TMCP Công th-ơng Việt nam đều đ-ợc t- vấngửi tiền, rút tiền với hình thức nhằm đạt lợi ích kinh tế nhất. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp có các nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu đều đ-ợc t- vấn làm hợp đồng nhằm đảm bảo tính chặt chẽ, thuận tiện trong thanh toán với n-ớc ngoài. Đ-ợc đánh giá là nơi cập nhật thông tin về lãi suất, về tỷ giá trong n-ớc cũng nh- trên thị tr-ờng quốc tế, ngoài ra, Ngân hàng TMCP Công th-ơng Việt nam thực hiện t- vấn cho khách hàng trong kinh doanh ngoại tệ (sử dụng các công cụ nh- hoán đổi, mua bán kỳ hạn, mua bán quyền chọn...) nhằm giảm thiểu rủi ro cho khách hàng và bản thân ngân hàng.
Dịch vụ t- vấn tài chính đ-ợc Ngân hàng TMCP Công th-ơng Việt nam xác định là một trong những công cụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt là cho các DN V&N - khách hàng chiến l-ợc của ngân hàng. Tuy nhiên hiện nay, do sự cạnh tranh gay gắt về thị phần nên hầu hết các ngân hàng th-ơng mại trong n-ớc đều không đ-a ra mức phí đối với dịch vụ này. Với Ngân hàng TMCP Công th-ơng Việt nam, Ban lãnh đạo ngân hàng coi đây là hành động tạo nên hình ảnh của ngân hàng nên hoàn toàn không thu phí đối với dịch vụ này.