1.1 .Tổng quan các nghiên cứu về marketing nội bộ
1.2. Cơ sở lý luận về marketing nội bộ
1.2.4. Đối tượng và công cụ của marketing nội bộ
Một công ty thành công phải có một chương trình hoặc một phòng marketing hiệu quả để giúp truyền bá thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và thu hút những đối tác kinh doanh mới. Trong suốt chiến dịch marketing nội bộ, các công ty gửi rất nhiều các tin nhắn và thông tin tới nhân viên, cổ đông và đối tác của họ. Việc triển khai một chiến dịch marketing nội bộ sẽ dễ dàng hơn cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp chỉ phải truyền tải thông điệp quảng bá về sản phẩm, dịch vụ của mình cho những đối tượng quen biết. Xét về tổng thể, mục tiêu của marketing nội bộ là tối đa hóa các nguồn lực hiện có để biến cơ hội thành doanh thu. Ưu điểm của loại hình marketing nội bộ là tiết kiệm chi phí vì doanh nghiệp biết chính xác đối tượng mình đang tiếp cận.
Các công ty có thể sử dụng một số công cụ của marketing nội bộ như: email, tờ rơi, các buổi họp hoặc thông báo trên các màn hình.
- Email: Các công ty muốn truyền tải các hoạt động marketing nội bộ một cách nhanh chóng và dễ tiếp cận tới nhân viên trong công ty và đồng nghiệp bằng cách gửi một email tới toàn bộ công ty hoặc một nhóm nhân viên hoặc phòng ban
cụ thể trong công ty. Email cũng bao gồm những thông tin khuyến mại đính kèm hoặc những tài liệu marketing khác mà những nhân viên đó có thể sử dụng để truyền tải thông tin tới khách hàng hoặc giúp quảng bá chiến dịch marketing nội bộ.
- Tờ rơi: Tờ rơi là một công cụ khác các công ty có thể sử dụng để truyền tải thông điệp marketing nội bộ tới cổ đông và nhân viên công ty. Tờ rơi có thể được in, gửi tới hộp thư đến của các nhân viên văn phòng, được đăng trên trang web nội bộ của công ty mà nhân viên có thể truy cập một cách thuận tiện nhất. Tờ rơi cũng có thể được gửi tới nhà của nhân viên hoặc những chi nhánh cơ quan ở những vùng xa xôi cho những nhân viên làm việc từ xa. Tờ rơi có thể bao gồm những thông báo, tin tức, thông tin của công ty về mục tiêu, sản phẩm và các chương trình khuyến mại mới của công ty.
- Các cuộc họp: Công nghệ hiện đại cho phép các cuộc họp đối thoại trực tiếp thông qua các hội nghị truyền hình trực tuyến, do đó người tham dự có thể dễ dàng tham gia. Các cuộc họp cũng có thể diễn ra tại các phòng họp trong công ty hoặc thuê tại một cơ sở rộng khác. Trong suốt cuộc họp, lãnh đạo và giám đốc sẽ thông báo chi tiết các chiến dịch marketing nội bộ mới. Các cuộc họp cung cấp nhiều cách tiếp cận marketing nội bộ hơn bằng cách gửi email hoặc những cách truyền thông viết khác.
- Thông báo trên các màn hình: Công cụ này là một trình tiện ích bảo vệ màn hình máy tính hoặc tin nhắn tùy chỉnh tự động xuất hiện trên màn hình máy tính của nhân viên. Những tin nhắn trên màn hình này được thiết kế bởi các nhà thiết kế đồ họa và triển khai nội bộ cho tất cả nhân viên để theo dõi. Thậm chí chúng có thể tạo tương tác bằng cách bao gồm một bài kiểm tra hoặc bảng hỏi khảo sát để nhân viên hiểu những thông điệp mới trong chiến dịch marketing nội bộ.
Những công cụ này khá đơn giản và dễ kiểm soát. Ngoài ra còn có một số mạng truyền thông nội bộ như, website, kênh chat nội bộ; các sự kiện của doanh nghiệp; bộ các quy định nội bộ…