CHƢƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích thực trạng hoạt động marketing nội bộ của BIDV CN Đông Đô
3.2.1. Mô tả kết quả khảo sát
Theo thiết kế ban đầu, có 100 nhân viên và cán bộ làm việc tại ngân hàng BIDV chi nhánh Đông Đô được lựa chọn ngẫu nhiên để tham gia khảo sát. Sau quá trình thu thập và phân loại các bảng hỏi hợp lệ, kết quả thu về số phiếu phù hợp là 100 phiếu, tương ứng tỷ lệ là 100%. Xuất phát từ các số liệu của các bảng hỏi hợp lệ, tác giả bắt đầu tổng hợp thông tin và thực hiện công tác phân tích thực trạng.
Hình 3.2. Vị trí công việc hiện tại của các cán bộ tham gia khảo sát
Nguồn: Kết quả khảo sát
Trong số 100 người tham gia trả lời bảng hỏi khảo sát, số người làm việc ở bộ phận chuyên viên Marketing là có số lượng lớn nhất. Cụ thể như sau, có 28 cán bộ, nhân viên là chuyên viên Marketing, chiếm tỷ lệ 28% số lượng người tham gia; 12 cán bộ, nhân viên là chuyên viên phân tích hỗ trợ kinh doanh, chiểm tỷ lệ 12%; 20 cán bộ, nhân viên là chuyên viên kinh doanh và phát triển thị trường, chiếm tỷ lệ 20%; 21 cán bộ, nhân viên là kiểm soát viên nội bộ, chiếm tỷ lệ 21%; 7 cán bộ, nhân viên là chuyên viên phát triển sản phẩm, chiếm tỷ lệ 7%; 13 cán bộ, nhân viên thuộc bộ phận khác.
Hình 3.3. Kinh nghiệm làm việc của các cán bộ tham gia khảo sát
Nguồn: Kết quả khảo sát
Là một trong những chi nhánh ngân hàng uy tín tại Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Đông Đô sở hữu đội ngũ cán bộ, nhân viên có thời gian làm việc, gắn bó khá lâu năm. Cụ thể, số người làm việc, cống hiến và gắn bó lâu năm với chi nhánh ngân hàng trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm chiếm tỷ lệ cao nhất là 37% (tổng số 37/100 cán bộ, nhân viên), tiếp theo là số người gắn bó từ 5 đến 10 năm chiếm tỷ lệ 23% (tổng số 23/100 cán bộ, nhân viên), nhóm người làm việc từ 1 đến 3 năm cũng chiế tỷ lệ 23%, tiếp theo chiếm tỷ lệ 13% là nhóm cán bộ, nhân viên làm việc và gắn bó trên 10 năm (tổng số 13/100 cán bộ, nhân viên tham gia khảo sát), và chỉ có 4 cán bộ, nhân viên (chiểm tỷ lệ thấp nhất là 4%) là có khoảng thời gian làm việc
được chuyển công tác từ chi nhánh ngân hàng khác thuộc hệ thống ngân hàng BIDV.