CHƢƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Cải thiện công tác đào tạo và phát triển nhân viên
Như chúng ta đã biết, đào tạo là một hoạt động quan trọng nhằm giúp người khác có những kỹ năng, kiến thức cụ thể để hoàn thiện các mục tiêu cụ thể. Phát triển là quá trình chuẩn bị và cung cấp những năng lực cần thiết cho tổ chức trong tương lai. Hay nói theo một cách khác, phát triển là việc tổ chức doanh nghiệp cố gắng chuẩn vị cho nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển. Đối với ngân hàng BIDV CN Đông Đô, để đảm bảo việc đào tạo và phát triển nhân viên được thực hiện tốt, các cấp lãnh đạo của ngân hàng cần phải quan tâm đến các khía cạnh sau để góp phần thực hiện tốt chiến lược chung về nhân sự và nâng cao khả năng cạnh tranh vơi các ngân hàng thương mại khác trong nước và trên thế giới.
BIDV CN Đông Đô cần phải xây dựng nội dung đào tạo phải xuất phát hay liên quan mật thiết đến nhu cầu cụ thể, tính chất của công việc. Nỗ lực của ngân hàng nhằm thúc đẩy việc học tập những kiến thức, kỹ năng, thái độ cũng như mọi hành vi liên quan đến công việc giúp ngân hàng hoạt động với hiệu suất cao hơn đồng thời nâng cao hiệu suất của người lao động.
Các phương pháp đào tạo cho cán bộ, nhân viên tại chi nhánh ngân hàng BIDV CN Đông Đô nên hướng tới sự đa dạng, phong phú, tạo động lực, sự chủ động trong học tập, bồi dưỡng và phát triển nghề nghiệp của bản thân; đồng thời, tạo điều kiện cho nhiều cán bộ, nhân viên có thể tham gia.
kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng giải quyết các vấn đề, tình huống đột xuất, … góp phần vào việc nâng cao hiệu quả công việc được giao.
BIDV CN Đông Đô cần xác định rõ các đối tượng khách hàng nội bộ nào cần đạo tạo nội dung nào trước, nội dung nào sau. Đối với các đối tượng nhân viên mới vào làm, ngân hàng nên quan tâm đến việc đào tạo hội nhập giúp nhân viên mới có thể làm quen với từng phần của công việc, làm quen với môi trường làm việc, quy cách làm việc, cách đánh giá công việc,…nhằm thúc đẩy động lực làm việc, cống hiến cho nhân viên mới. Đối với cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm, BIDV CN Đông Đô cần tập trung công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ. Hay nói cách khác, ngân hàng hướng tới việc dạy cho cán bộ, nhân viên đang làm việc những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại và tương lai.
BIDV CN Đông Đô cần tổ chức các hoạt động thực tiễn nhằm huấn luyện cho nhân viên mình những phương pháp làm việc mới, cải thiện kiến thức kỹ thuật về công nghệ cho đội ngũ nhân viên nhằm đảm bảo nhân viên có cơ hội tiếp xúc và làm việc với những trang thiết bị công nghệ hiện đại trong việc hoàn thành công việc giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính chuyên môn, nâng cao tính chính xác và hiệu quả.
BIDV CN Đông Đô cần tổ chức và tiến hành công tác đào tạo một cách có hệ thống, liên tục ở tất cả các cấp, các phòng, các bộ phân nhằm đảm bảo công tác đào tạo được đồng bộ.
BIDV CN Đông Đô cần chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong ngân hàng bởi văn hóa doanh nghiệp là yếu tố cơ bản đảm bảo cho sự phát triển bền vững của mỗi ngân hàng, liên kết các thành viên với nhau trong việc hoàn thành mục tiêu chung của toàn hệ thống ngân hàng. Bên cạnh đó, nếu tất cả các cấp, các phòng, các bộ phận trong ngân hàng chú trọng đến việc thực hiện tốt văn
tiếng của BIDV CN Đông Đô ngày càng trở lên phổ biến hơn trong thị trường mà còn là một cơ hội tốt để mỗi nhân viên, cán bộ hoàn thiện mình hơn.