Năm Đơn vị 2012 2013 2014
Số giao dịch Lần 420 580 731
Tổng thu phí tỷ đồng 0,03 0.07 0,08
Tổng doanh số USD 66 91 100
(Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Từ Sơn giai đoạn 2012-2014)
Nhìn chung việc triển khai dịch vụ WU trong thời gian qua tại tỉnh Bắc Ninh tuy không nhiều giao dịch nhưng nó đã góp phần không nhỏ vào việc tăng phí thu cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ cũng như củng cố thêm nền khách hàng bán lẻ cho BIDV. Nhưng số lượng giao dịch và doanh số luôn tăng trưởng qua các năm, do khu công nghiệp ở Bắc Ninh phát triền và khu công nghiệp chủ yếu là các xưởng sản xuất của nhà đầu tư nước ngoài nên hoạt
Dịch vụ thanh toán lương
Ngày 24/8/2007, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Chỉ thị 20/2007/CT-TTg về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước. Ngày 14/02/2011, BIDV Việt Nam ban hành Công văn 440/CV-PTSP về việc chính sách ưu đãi trong dịch vụ thanh toán lương. Điều này tạo cơ hội cho BIDV trong việc đẩy mạnh và phát triển dịch vụ thanh toán lương tự động. Tận dụng cơ hội đó, BIDV Từ Sơn đã thực hiện các biện pháp chú trọng phát triển, đẩy mạnh dịch vụ thanh toán lương. Trong năm 2011, hệ thống BIDV Việt Nam thực hiện nâng cấp chương trình thanh toán lương tự động nhằm mục đích chuẩn hóa chương trình để triển khai sản phẩm, gia tăng tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ và triển khai trong toàn hệ thống BIDV Việt Nam.
Từ khi triển khai đến nay sản phẩm này đã mang lại hiệu quả cao đóng góp vào kết quả hoạt động chung của ngân hàng. Cụ thể, từ khi nâng cấp đến năm 2012, BIDV Từ Sơn nhận trả lương hầu hết các trường trong thị xã Từ Sơn, Chi nhánh có hơn 100 đơn vị tham gia thanh toán lương với hơn 3.000 tài khoản thanh toán lương và 16.000 tài khoản thanh toán. BIDV Từ Sơn đã thể hiện vai trò là ngân hàng có kinh nghiệm, thế mạnh và giữ vị trí chủ lực thực hiện cung ứng dịch vụ thanh toán lương tự động. Nhờ phát triển dịch vụ thanh toán lương tự động, giúp BIDV Từ Sơn thu hút khách hàng mở tài khoản tại BIDV, tạo cơ hội cho BIDV Từ Sơn cung cấp cho khách hàng các sản phẩm khác đi kèm như: home banking, thấu chi tài khoản, Internet banking, thanh toán hoá đơn (điện, nước, điện thoại…); Dịch vụ tin nhắn tự động qua điện thoại di động (BSMS); dịch vụ chuyển tiền vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm trực tiếp trên máy ATM; in sao kê, phát hành sổ séc; các dịch vụ cho vay tiêu dùng, mua ô tô, mua nhà, cho vay đảm bảo bằng lương….
Chi nhánh mới thực hiện gạch nợ Viettel, doanh số gạch nợ thấp. Nhìn chung dịch vụ thanh toán hóa đơn chưa phát triển, nguyên nhân các nhà cung cấp (Công ty cấp nước, Điện lực, viễn thông) thường có đội ngũ cán bộ chuyên thu tới từng khách hàng nên khách hàng không lựa chọn dịch vụ ngân hàng. Dựa trên nền tảng khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, Chi nhánh sẽ tiến hành tiếp thị để khách hàng ủy quyền thường xuyên cho Ngân hàng thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại...
Dịch vụ VN Topup
Chi nhánh đã triển khai mạnh dịch vụ này từ tháng 4 năm 2011 đến nay đã được 1720 người đăng ký sử dụng và đạt doanh số trên 4 triệu đồng. Với hơn 12.000 tài khoản cá nhân nên việc triển khai phát triển dịch vụ này là hết sức thuận lợi trên nền khách hàng hiện có, Chi nhánh cũng đã gửi tờ rơi quảng cáo giới thiệu đến từng khách hàng có thẻ ATM và có tài khoản thanh toán, gửi tin nhắn BSMS, Panô, quảng cáo….
Nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử
Dịch vụ BSMS - tiền đề phát triển kênh phân phối điện tử Mobilebanking đã đạt được những kết quả nhất định. Dịch vụ BSMS về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu về thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, cung cấp chất lượng tương đối ổn định, đem lại một nguồn thu phí cho ngân hàng. Năm 2007 là năm đầu tiên BIDV Từ Sơn triển khai chính thức dịch vụ BSMS đến các khách hàng doanh nghiệp và cá nhân của các chi nhánh BIDV trên toàn quốc. Đến năm 2013, doanh thu phí dịch vụ BSMS đạt 257 triệu đồng với số khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ là 1.230 khách hàng. Các dịch vụ cung cấp thông qua BSMS rất đa dạng và tiện ích cho khách hàng, bao gồm các thông tin về tài khoản tiền gửi, tiền vay, tỷ giá, lãi suất, địa điểm đặt máy ATM, các thông tin về sản phẩm mới của ngân hàng…Con số này còn khiêm tốn do khách hàng của chi nhánh trình độ còn
kém nên chưa tiếp cận kịp thời với công nghệ hiện đại.