Character (sự ổn định và thiện chí trả nợ)
Cán bộ công chức nhà nước, nhân viên văn phòng hay chủ các doanh nghiệp
Capacity (khả năng trả nợ)
Khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân là thu nhập. Khách hàng tín dụng cá nhân tiềm năng phải có thu nhập từ 5 triệu đồng trở lên. Tuy nhiên có thể thay đổi tùy từng địa bàn. Ví dụ khách hàng tín dụng cá nhân ở Huyện Yên Phong chỉ cần 4 triệu đồng/tháng nhưng ở thị xã Từ Sơn thì cần phải 10 triệu đồng/tháng.
Capital (năng lực tài chính cũng như mức độ rủi ro khách hàng chấp nhận được)
Có khách hàng chấp nhận rủi ro cao trong đầu tư nhưng có khách hàng lại luôn tìm kiếm sự an toàn. Tuy nhiên chi nhánh căn cứ trên phương án sử dụng vốn vay của khách hàng theo hướng an toàn nhất và những người này thường là người đã lập gia đình.
Collateral
(tài sản đảm bảo)
Hiện tại, chi nhánh ưu tiên cho vay có tài sản đảm bảo, với những hình thức vay tín chấp chỉ áp dụng cho cán bộ BIDV, các lãnh đạo ban ngành trả lương qua BIDV hoặc cán bộ trả lương qua BIDV có thu nhập từ 10 triệu đồng/tháng trở lên.
Conditions Các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng.
Phân đoạn khách hàng: Việc phân đoạn khách hàng là việc sắp xếp các khách hàng có những đặc điểm tương tự nhau và theo từng cấp độ nhất định vào thành từng nhóm khách hàng có những nhu cầu và yêu cầu riêng với sản phẩm, dịch vụ, kênh phân phối, hình thức tiếp thị, cách thức phục vụ, nhân viên phục vụ và giá cả. Việc phân đoạn khách hàng đúng, chính xác, cụ thể sẽ
khách hàng mục tiêu như sau: