PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý thu BHYTtheo HGĐ của BHXH huyện
3.2.1. Hoàn thiện bộ máy quản lý thu BHYTtheo HGĐ của BHXH huyện
huyện Thanh Sơn
3.2.1. Hoàn thiện bộ máy quản lý thu BHYT theo HGĐ của BHXH huyện Thanh Sơn Thanh Sơn
Con ngƣời luôn là trung tâm và là yếu tố quyết định đến hiệu quả thực hiện mục tiêu của quản lý. Để hoàn thiện bộ máy làm công tác quản lý thu BHYT theo HGĐ, BHXH huyện Thanh Sơn cần:
- Củng cố xây dựng đội ngũ cán bộ làm công tác thu BHYT theo HGĐ có năng lực chuyên môn, có phẩm chất đạo đức tốt, có ý thức tổ chức kỷ luật, khả năng giao tiếp, khả năng tuyên truyền vận động nhân dân, khả năng tổ chức công việc, thông thạo các phần mềm nghiệp vụ, nắm vững các chính sách của Đảng và Nhà nƣớc về BHYT.
- Xây dựng quy chế làm việc, phân công rõ nhiệm vụ, rõ quy trình, rõ trách nhiệm giữa các cán bộ làm công tác thu BHYT theo HGĐ với các bộ phận có liên quan và với các đại lý thu, cũng nhƣ trong chỉ đạo điều hành của lãnh đạo đơn vị.
- Thƣờng xuyên đào tạo, tập huấn nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng cho đội ngũ làm công tác thu BHYT theo HGĐ. Trọng tâm những quy định mới của pháp luật, quy trình nghiệp vụ, các thao tác xử lý trên phầm mêm thu, kỹ năng tuyên truyền phát triển đối tƣợng tham gia BHYT theo HGĐ.
- Sắp xếp, phân công cán bộ có đủ năng lực, phẩm chất, tinh thần phục vụ tốt làm công tác tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính, công tác giám định BHYT thƣờng xuyên tiếp xúc với đối tƣợng tham gia BHYT, giải đáp mọi khúc mắc của đối tƣợng phải rõ ràng, rẽ hiểu, thấu tình, đạt lý tạo niềm tin của ngƣời dân, tránh tình trạng qua loa, đại khái làm mất niềm tin của nhân dân.
85